Dilego Reviews 

Beschädigte Ware geliefert

Und dann dauert es Wochen, bis Ersatz vielleicht ankommt. Das ist schlechter Service

Ich habe zwei Deckchairs aus Teakholz bestellt. Schnelle Lieferung, aber beide waren zerbrochen.

Wir haben im letzten Sommer einen Gartentisch von der Firma über Amazon gekauft. Die Lieferung ließ schon ewig auf sich warten.

Der Gartentisch selbst überzeugt leider weder in Qualität noch in Langlebigkeit. Obwohl das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als wetterfest und UV-beständig beworben wurde, zeigte sich bereits nach nur einem Sommer im Außenbereich ein erheblicher Mangel: Die Beschichtung bzw. der Lack der Holzpaneele platzte großflächig ab. Dies geht deutlich über normale, witterungsbedingte Veränderungen von Holzmöbeln hinaus.

Besonders kritisch ist, dass die Produktbeschreibung inzwischen offenbar angepasst wurde und nun darauf hingewiesen wird, dass der Tisch nicht vollständig wasserresistent ist. Dies wirft Fragen zur ursprünglichen Bewerbung des Produkts auf, da die tatsächliche Haltbarkeit offensichtlich nicht den anfänglich beworbenen Eigenschaften entsprach.

Zusätzlich enttäuschend ist, dass bereits zuvor eine Reklamation aufgrund eines Defekts erforderlich war. Die wiederholten Qualitätsmängel sprechen nicht für ein hochwertiges oder langlebiges Produkt. Auch der Kundenservice zeigte sich wenig lösungsorientiert, da die Schäden weitgehend als normale Materialeigenschaft dargestellt wurden, anstatt eine angemessene Reklamationsbearbeitung anzubieten.

Insgesamt entspricht der Tisch weder den ursprünglichen Werbeversprechen noch den Erwartungen an ein robustes Outdoor-Möbelstück. Angesichts der Qualitätsprobleme, der nachträglich geänderten Produktbeschreibung und des enttäuschenden Kundenservices kann ich dieses Produkt leider nicht empfehlen.

Ich habe eine schwarze Hantelstange bestellt.
Die Lieferung ging sehr zügig, das war's aber schon an positiven.
Schon beim auspacken waren Schäden an der schwarzen Beschichtung vorhanden.
Beim bestücken mit Gewichtsscheiben blätterte die Farbe von den Gewinden.
Die Hantelstange war sehr günstig, die Qualität entsprechend sehr schlecht.

Ich bestellte 5 Holzpodeste, die auch geliefert wurden.
Die Verpackung war schon so desastös, dass das Versandunternehmen "nachverpacken" musste.
4 Artikel waren ok, dass 5. allerdings fiel schon beim auspacken auseinander. LED funktionierte nicht und mehrere Figuren waren beschädigt.
Ich erhielt leider nie eine Antwort auf meine Reklamation.
Geld ist weg für defekte Ware.

Wir haben letztes Jahr im September die Hollywoodschaukel als Hochzeitsgeschenk gekauft. Beim Auspacken fiel sofort auf, dass einige Teile beschädigt waren. Lange Risse im Holz. Wir haben das reklamiert und es kam eine Ersatzlieferung einen Tag vor der Hochzeit, dank des freundlichen Einsatzes einer Dame. Da wir jedoch nicht dort wohnen wo die Hochzeit stattfand konnten wir sie nicht persönlich in Empfang nehmen und vor der Hochzeit aufbauen. Das fand erst im Mai statt. Hierbei stellte sich heraus, dass auch bei der Ersatzlieferung sowohl im Dach große Risse waren als auch in den Stangen an denen die Bank hängt. Auf meine Anfrage hieß es die Reklamationszeit sei abgelaufen. Ich hätte Kulanz wegen Gewährleistung erwartet.

Achtung Betrugsfirma !!!!!!!!
Ware bezahlt und Bestätigung bekommen das das Paket in einer GLS Niederlassung abgeliefert wurde. Jedoch ohne Amgabe von Stadt und Stasse und Trackingnummer !!!!!!!
Schaden beläuft sich auf 234 Euro

Ich habe einen Gartentisch bestellt, der sich gut zusammenbauen liess. Erst als ich ganz zum Schluss die blaue Schutzfolie von der Tischoberfläche abnahm, sah ich die beiden Dellen auf der Seite. Vermutlich wurde der Tisch beim Transport beschädigt.
Ich wandte mich an den Kundendienst, der sofort sehr freundlich reagierte und um Fotos bat. Diese habe ich geschickt, und bereits einen Tag später bekam ich das Angebot für eine Preisreduktion, das ich fair fand und annahm.
Insgesamt also eine gute Erfahrung - danke!

Da ist noch ein Stern zu viel. Bloß dort nicht bestellen!!!
Angegebene Maße entsprechend nicht dem Original. Bei Reklamation bekommt man frech mitgeteilt, dass man gerne auf eigene Kosten zurück senden darf, um dann den Preis der Ware erstattet zu bekommen?!?!?. Einfach nur unverschämt.

Hantelstange bestellt - Sperrmüll erhalten. Sah aus wie aus dem Krieg. Der gesamte Lack abgeplatzt, Paket auch beschädigt. Schlechte Verpackung und schlechte Qualität.
Nicht nochmal. Zeitverschwendung

Sehr schlechte Kommunikation bis unverschämt. Ware wurde von GLS als zugestellt angegeben, drei Häuser weiter wurde sie abgegeben(was ich nciht wusste), musste Erklärung an Eides statt abgeben, dass ich Ware nicht erhalten habe. Wochen später brachte der entfernte Nachbar das Paket, ich informierte die Firma, die die Erstattung über amazon veranlasst hatte. Zwei Monate später meldet man sich nun, ob die Ware defekt sei. Sonst müsste man sie mir berechnen. Eine Abholung durch GLS geht nur ohne Angabe von Zeitfenster. Müsste also einen Tag Urlaub dafür nehmen. Paket wurde von uns nicht ausgepackt, steht seit Wochen im Hausflur. Es ist reichlich zu viel Ärger mit diesem Versender. Unangenehme und unpersönliche Kommunkation. Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Ist dringend abzuraten von diesem Unternehmen!!!! Nevermore!!!!

Nichts geht bei dieser Firma. Auf Email wird nicht geantwortet und Anruf zu Geschäftszeiten nur Anrufbeantworter. Die Ware wird nicht versendet . Auch über Ebay keine Antwort . Ich rate jedem vom Kauf ab. Unseriös. Hände weg !!!

Engler

Ich habe die Liege DIVERO aus Teak bei Dilego gekauft. Beim Zusammenbau stellte sich heraus, dass die Räder unterschiedlich breit gefräst waren und eines sich nicht drehen lässt. Kurz nach der Erstbenutzung brach dann beim Draufsetzen das Holz oberhalb der Verschraubung des Fußteils heraus. Da es sich dabei um einen Garantiefall handelte, wurde mir sofort ein neues Fußteil zugesand, welches aber zu breit war, nicht rechtwinklig war und auch die Abstände der Stäbe waren anders als beim Original.
Auf meine meine Reklamation hin wurde mir eine neue Liege ohne Fußteil geschickt, in die das zuvor zugesandte Teil aber nicht hineinpasste (zu lang).
Fazit: Toller Kundenservice aber mieses Produkt, sehr schlechte Verarbeitung. Vom Kauf ist abzuraten.

Prompte Lieferung, Ware wie beschrieben. Eine Kleinigkeit, die ich nicht gut fand, wurde umgehend nachgebessert. Jetzt ist alles okay.
Der Mailverkehr war auch sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen.

Mieserabeler Kundenservice.
Artikel werden defekt geliefert und Kundenservice reagiert darauf nicht.
Zudem ist der Rest der Artikel welche nicht defekt waren von einer derart schlechten Qualität.
Vorsichtig hier beim Einkauf!

am 05.08.2020 habe ich bei Dilego über E-Bay ein Set 4 Gartenstühle luxus Art.-Nr. 132156834636 bestellt. Leider war von Anfang an nichts von "Luxus" zu spüren. Sehr klappriges Grundgestell. Nach nicht einmal 2 Jahren (also keine 2 Sommer) ist der Verstellmechanismus der Armlehnen gebrochen. Obwohl ich gerade einmal 75kg und meine Frau noch viel weniger wiegt. Garantie wurde strikt abgelehnt!!! Also nie wieder!!!

Eine Liege bestellt. Eine Armlehnung war kaputt. Ich habe angerufen. Dort haben die gesagt: bitte eine Mail schreiben mit Bilder. Das habe ich gemacht. Ich hatte schon gesagt das ich es schnell brauchte wegen meine Urlaub. Kein Problem. Kein Antwort auf meine erste email. Dann nochmal eine Email geschrieben, wo ich um ersatzteil gebeten hab. Antwort: wir bedauern das Sie die Liege zuruckschicken wollen...also: Lesen geht auch nicht mehr? Jetzt wird es dann doch mal zurückgeschickt..nur aus Prinzip, weil sonst hat die Liege mir gut gefallen.

Nachdem die Ware nicht nach Hause, sondern in einem Paketshop abgegeben wurde, obwohl ich zuhause war, hatte ich mich beschwert. Die Firma Dilego hat sich sofort eingeschaltet und dafür gesorgt, dass das Paket nach Hause geliefert wurde. Vielen Dank dafür! Ich kann das Unternehmen und den Kundensupport nur empfehlen!

Leider war ich nicht zufrieden wede diese Seite meiden

Lieferung schon am 4. Tag nach der Bestellung. Ware OK. Bestelle gerne jederzeit wieder. Freundlicher Kundendienst. Meine Frage wurde unverzüglich per mail beantwortet.