dinh van Reviews 

Impossible de commander - système de paiement par carte de crédit trop complexe et inquisiteur ..,bref j'ai abandonné mon achat ! Aucun plaisir , que de la frustration ... cette marque est inhumaine...vous dépensez 3000€ sans même pouvoir voir ou essayer le produit /

Je suis un client fidèle de Dinh van depuis pratiquement 20 ans. Je suis très déçu par la qualité de la bague menotte et affligé par leur service client. Cela faisait à peine 2 ans que j'avais offert le bijou à ma femme, que la bague s'est fendue en son milieu, sans avoir subi de choc. J'ai dû batailler pour que la réparation soit prise en charge. 3 ans après cette histoire, la bague se refend, exactement au même endroit, toujours sans aucun choc. Dinh van n'a rien voulu entendre et à sous entendu que ma femme avait une utilisation inappropriée de la bague! Je tiens à préciser qu'elle ne porte ses bijoux que pour sortir et les enlève systématiquement en arrivant à la maison.
Dinh van nous demande 1000 € pour réparer la bague.
Attitude honteuse de la part d'une maison qui pratique des tarifs d'une maison de luxe sans en avoir le SAV.
Bref, si je ne trouve pas une solution amiable, je confie le dossier à un avocat, surtout que j'ai appris a postériori d'un vrai grand joailler, que ce type de problème etait lié soit à une mise à la taille soit à une malfaçon à la fonte du bijou. Comme il n'y a pas eu de mise à la taille, j'en déduis que c'est une malfaçon que Dinh Van n'a jamais voulu reconnaître.

Ne commandez surtout pas des produits sur leur boutique en ligne.
Je me suis fait voler mon colis il y a plus d'un mois, je ne l'ai jamais reçu, Dinh van a pris ma réclamation mais n'a jamais procédé au remboursement. Ce sont des escrocs !
Plus jamais je payerai autant pour un bijoux fait en cordon et un service client qui méprise ses clients.

J’ai un bracelet cordon dinh van, pour le retirer, j’ai du ouvrir le cordon à fond, erreur, mais je ne le savais pas!
Impossible de le remettre.
Je me rends à la boutique des galeries, déjà l’accueil! Deux femmes assises qui répondent à peine au bonjour, et le monsieur qui me demande ce qu’il peut faire pour moi.
Je lui explique, et la il me dit mais on peut rien pour vous il faut changer el cordon, c’est évident il ne faut pas ouvrir le cordon complètement, il a été mais fort désagréable, il a quand meme pris une pince pour ramener le bout du cordon, mais m’a bien fait ressentir que ca l'embêtais.
Voila pour mon expérience!

4 achats chez Dinh Van, dont un très joli collier assez cher et qui devait durer toute ma vie... Finalement, espérance de vie du collier : à peine 1 an! Le collier s'est cassé tout seul, comme un grand. Il s'est volatilisé de mon cou, plus une trace du bijou hors de prix et soit disant extrêmement solide (voire increvable!!). Dinh Van n'a rien voulu savoir malgré ma bonne foi, ils m'ont pris de haut et pour une folle, ce qui est fortement désagréable : comme par hasard, selon eux, je suis la seule à qui cette malencontreuse expérience est arrivée. Je suis très très mécontente. Franchement, achetez une autre marque.

Bonjour
Ce jour boutique de Lyon: J’ai un collier avec boules d’argent et menottes qui est cassé. Irréparable !!! Le fabricant n’existe plus ! On me conseille d’aller le faire réparer ailleurs.Conclusion: pas de sav chez Dinh Van et vous n’ êtes pas une marque de luxe!

J’ai acheté 4 bracelets sur cordon en or blanc avec diamants.
Lors de mes achats,l’argument de vente des vendeuses Dinh van était que si il y avait des diamants sur le bracelet,les cordons seraient changés gratuitement À VIE.
A ma grande surprise lors de mon dernier changement de cordons,la vendeuse Dinh van m’informe que dorénavant chaque cordon sera facturé 15€.Ce qui dans mon cas reviendra à 60€ pour 4 bracelets.
C est tout simplement scandaleux.
Les méthodes Dinh van sont des méthodes malhonnêtes qui prennent en otage les clients ayant déjà fait l’acquisition d un bracelet sur cordon en les obligeant à payer dorénavant 15€ pour un bout de ficelle qui ne leur coûte rien.
Plus jamais je ne débourserai le moindre euros dans cette enseigne aux pratiques abusives.

Je recommande la boutique Dinh Van rue de la paix et surtout son adjointe Marie-Pauline de part la qualité de ses conseils, sa bienveillance et son sens du service inégalé. Dès que je souhaiterai à nouveau m’offrir un bijou Dinh Van je retournerai sans hésiter dans cette boutique.

Tout est formidable! Accueil suivi et conseil☺️

Je me suis rendu au DINH VAN galerie la Fayette pour un changement de cordon. J’ai été accueilli chaleureusement et la Conseilliere m’a bien aidé sur le choix de mon cordon en lien avec la couleur de la peau. Franchement elle a pris le temps j’ai adoré son expertise. Cordon vert

Ce n’est même pas du 24 carat !
En réponse La vendeuse soutient que le 24 carat est « trop mou », c’est pour cela qu’ils utilisent du 18 carat!!

Boutique de Parly 2
Mon mari m offre un bracelet menottes or jaune pour mon anniversaire,poignet 18cm...
Lorsque j ai voulu le mettre,il était trop petit, je demande à la vendeuse de le mesurer,verdict 17,5cm,je demande donc à ce qu on me rajoute 0,5 cm de chaîne ...pas de souci,ça repart en atelier pour 4 semaines !!!!!
Et on paie 100€ supplémentaire !
Il est beau ,mais les tarifs sont abusifs.

Tres bon accueil, tout s est très bien passé! Merci à l équipe.

Le personnel est au top.personnel a l écoute et très compétent. Les bonbons excellent. Merci pour tout.

Je suis allé au stand Galeries Lafayettes et je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires mais la, vraiment le manque de considération et le côté hautain de la vendeuse m’ont sidéré. Vu le nombre de remarques négatives sur le service clientèle du stand aux GL il me semble important de réagir. Être deux clients et faire attendre de la sorte pour jouer au spectacle de la marchande de bijoux au plateau cela est plus que désagréable mais surtout montrant une image dépassée et manquant littéralement d empathie pour le client… dommage…

J'ai acheté un bracelet serrure en or blanc en mai 2018 qui se casse en deux en février 2021. On m'a demandé 198€ pour l'échanger ...
janvier 2023... il se casse de nouveau en 2... je vous laisse conclure

Qualité d’un vulgaire bijou qui ne mérite pas de statut d’un objet de luxe. Une alliance « Seventies » qui se desolidarise en 2 parties après qlqs années sans chocs ou autre raison particulière. Bracelet menottes en or ou l’anneau qui relie les menottes à la chaine s’ouvre tout seul et tombe… Le SAV en sens propre inexistant qui vous propose les services payants de réparation en disant « qu’il faut prendre soin de ses bijoux et les enlever la nuit ». Serieux? On peut parler des joueurs de tennis qui frappent les balles en portant vos bijoux? Est-ce que vous les decourager aussi de porter vos bijoux sous les projecteurs de toutes les cameras? Est-ce que vous avez déjà essayé d’enlever un bracelet menottes chaque soir et le remettre le matin? Combien du temps cela vous prendra? Vous enlevez aussi une alliance à chaque fois avant se coucher, laver les mains? Fini les achats chez Dinh Van, très visiblement devenue une marque pour les gens qui comptent pas l’argent et s’en fichent si leur bijoux s’abiment après peu de temps. Après les enseignes de la fast fashion voilà la fast joaillerie!

Bonjour,
Je viens de lire un commentaire qui m’a surprise car je suis passée avec mon mari hier soir à 19h50 et j’ai était reçue par cette même conseillère (jeune femme brune coupe carrée) qui a était très souriante et agréable.
A cette heure tardive son professionnalisme était toujours au rendez-vous.
Je tenais donc à préciser que cette dame du nom de Valérie ne mérite vraiment pas autant de méchanceté.
Cordialement.

J’ai acheté une bague avec 2 petits diamants noirs, après un peu moins de 2 ans un des 2 diamants est tombé et a été remplacé gratuitement mais un peu après il me manque à nouveau un diamant et cette fois on me demande 110€ pour en remettre un en me disant que c’est une usure normale et que c’est normal qu’il tombe! En examinant bien la bague on voit bien qu,il y a un problème du côté où le diamant tombe.Je ne pense pas que dinh van soit à la hauteur d’une marque de luxe sauf pour le prix!
Le vendeur a le toupet de me dire que quand on achète une nouvelle voiture et qu’on crève un pneu c’est normal de payer le nouveau!!
Bref passer votre chemin si vous voulez vraiment avoir du plaisir avec votre bijou.