DinnerdeLuxe Reviews 23

Reply from DinnerdeLuxe

Updated Jun 24, 2025

Vi er kede af at høre, at maden ikke levede op til dine forventninger.

Vi lægger stor vægt på kvalitet og arbejder hver dag for at levere velsmagende mad lavet fra bunden med omhu og gode råvarer.

Da vi ellers ikke har modtaget klager på denne leverance, hører vi meget gerne fra dig direkte (mail@dinnerdeluxe.dk eller 70 20 04 07) – det vil give os mulighed for at se nærmere på leverancen og lære af forløbet.

Med venlig hilsen
Tine

Reply from DinnerdeLuxe

Jun 24, 2025

Kære Johanne. Vi er meget kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med dit besøg. Vi laver mad til rigtig mange mennesker hver dag, og vi arbejder dagligt for at sikre gode madoplevelser og gode kundeoplevelser, hvilket rigtig mange også giver udtryk for at de møder dagligt. Derfor kan vi kun beklage, at du og din medstuderende har haft en dårlig oplevelse. Så for at kunne gøre noget konkret ved din oplevelse, har vi behov for at vide, hvor du studere, så vi ved, hvilket kantine vi skal tage fat i. Vi håber på at høre fra dig på mail@dinnerdeluxe.dk. Med venlig hilsen Maria Dyrborg Kundeservice

Reply from DinnerdeLuxe

Mar 26, 2025

Kære Thomas.

Vi beklager din oplevelse af vores frokost ordning hos Palsgaard, Vi sætter en ære i at lytte til vores gæster, og i går havde vi derfor vores koksulent til stede i kantinen under hele frokosten for at tage dialogen direkte med brugerne. Der var stor ros til vores hjemmebagte brød og pålægssalater, og salatbaren blev fremhævet som både indbydende og alsidig. Vi har noteret os input til forbedring af de lune retter og arbejder allerede på justeringer, så både smag og variation rammer endnu bedre – hele frokosten.

Med venlig hilsen Maria Dyrborg - Kundeservice

Reply from DinnerdeLuxe

Mar 21, 2025

Kære Casper

Vi er meget kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med din frokost i kantinen.

Ud fra din beskrivelse lyder det til, at du har haft en uheldig oplevelse. Vi leverer frokost til mange tusinde hver dag, og vi arbejder hver dag for at sikre gode madoplevelser, som vi kan være stolte af.

Det er heldigvis vores oplevelse, når vi løbende besøger jeres kantine og haft møder med jeres ledelse, at langt de fleste hos jer er glade for vores mad.

Med venlig hilsen Maria Dyrborg kundeservice

Reply from DinnerdeLuxe

Mar 6, 2025

Kære Lars

Vi er meget kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med din frokost.

Ud fra din beskrivelse lyder det til, at du har haft en uheldig oplevelse. Vi leverer mad til mange tusinde hver dag, og vi arbejder hver dag for at sikre gode madoplevelser, og vi er meget stolte af, at langt de fleste er glade for vores mad.

Så for at kunne gøre noget konkret ved din oplevelse, har vi behov for at vide, hvor du arbejder, så vi ved, hvilket køkken vi skal tage fat i.

Ligeledes vil vi blive taknemmelige for, hvis du vil uddybe med en dato for oplevelsen.

Vi håber på at høre fra dig på mail@dinnerdeluxe.dk.

Med venlig hilsen Maria Dyrborg Kundeservice

Reply from DinnerdeLuxe

Dec 19, 2024

Kære Nihini,

Tak for din feedback vedrørende julefrokosten på RUC. Vi er kede af at høre, at maden ikke levede op til dine forventninger.

Vi tager alle anmeldelser alvorligt og har undersøgt din oplevelse nærmere. Vores køkkenteam tilberedte den veganske menu præcist som bestilt, med fokus på variation og smagsoplevelser.

Menuen bestod af:
• Bønnepostej
• Saltbagt knoldselleri med sprøde kapers
• Bagt græskar à la jul med stegt rosenkål
• Variation af danske beder med ristede valnødder
• Rødkålssalat med appelsin og granatæblevinaigrette
• Stegte søde kartofler med linsecassoulet
• Cremet risalamande lavet på rismælk og kokos

Vi forstår, at smag og præferencer kan variere, især når der vælges en fuldstændig vegetarisk menu til en traditionel julefrokost. Nogle retter kan naturligt ændre tekstur, når de holdes varme i termokasser, men menuen var tænkt som et frisk og festligt alternativ.

Flere deltagere har delt positive tilbagemeldinger og værdsat den anderledes tilgang til julefrokosten. Alligevel er vi naturligvis ærgerlige over, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende, og vi vil bruge din feedback til at forbedre os fremadrettet.

Vi arbejder hver dag på at skabe måltider, der glæder og tilfredsstiller alle gæster, og vi beklager, at det ikke var tilfældet for dig denne gang.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har yderligere kommentarer eller spørgsmål.

Med venlig hilsen Maria Dyrborg Kundeservice

Reply from DinnerdeLuxe

Updated Aug 23, 2024

Kære Maybritt

Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.

Selvom vi naturligvis er meget kede af kritikken vil vi altid gerne have tilbagemeldinger fra vores kunder. Mht. afhentningsstedet og skiltningen af denne vil vi give dig ret i, at det kunne have været meget bedre, og skiltningen burde have været mere synlig. Det beklager vi meget, og har allerede næste år besluttet, at vi her vil tilbyde udbringning til teltene.

Vi er også rigtig kede af at høre om jeres oplevelse af sandwichene, og beklager meget hvis de sandwich I har fået leveret har været tørre og kedelige. Vi har i de 3 DHL dage i Århus leveret rundt regnet 850 sandwich og har fået flere positive tilkendegivelser.

Men endnu engang tusind tak for dit indlæg. Din mening er vigtig for os, og vi værdsætter enhver mulighed for at gøre tingene bedre for vores kunder.

Rigtig god dag

Med venlig hilsen Maria Dyrborg Kundeservice

Reply from DinnerdeLuxe

May 1, 2024

Tak for din tilbagemelding.

Vi beklager dybt, at din oplevelse med vores kantine ikke har levet op til dine forventninger. Din feedback er essentiel for os, da den hjælper med at sikre, at vi konstant forbedrer os.

Det lyder bestemt ikke som den standard, vi stræber efter at opretholde. For at vi kan undersøge sagen nærmere og finde en passende løsning, vil det være meget hjælpsomt, hvis du kunne sende os en e-mail på mail@dinnerdeluxe.dk med navnet på din arbejdsplads og yderligere detaljer om dine oplevelser. På den måde kan vi bedre forstå situationen og tage de nødvendige skridt til at forbedre din kantineoplevelse.

Vi er også interesserede i at høre dine forslag til, hvordan vi kan forbedre vores service. Din mening er vigtig for os, og vi værdsætter enhver mulighed for at gøre tingene bedre for vores kunder.

Endnu engang tak for din henvendelse, og vi ser frem til at høre fra dig snarest muligt.

Med venlig hilsen
René Laursen
Direktør

Reply from DinnerdeLuxe

Apr 23, 2024

Tak for din henvendelse.

Vi sætter altid pris på feedback, også selvom den ikke altid er lige konkret.

I din anmeldelse skriver du ikke noget om hvor du arbejder, derfor er det meget vigtigt for os, at du retter din henvendelse til vores kundeservice på mail@dinnerdeluxe.dk med navnet på din arbejdsplads så vi kan finde ud af hvad der er op og ned i sagen.

Derudover er det altid en god ide at tage fat i den virksomhed du arbejder for, hvis du har konstruktive forslag til ændringer i mad- eller frokostordningen.

Hav en rigtig god dag

De bedste hilsner
René Laursen
Direktør

Reply from DinnerdeLuxe

Aug 18, 2023

Kære Loa Junge

Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på at du skriver.

Vi er utrolig kede af at høre om din oplevelse, og er glade for du har givet det en chance.

DinnerdeLuxe har over 50.000 daglige brugere og vi stræber efter at give en god smags- og madoplevelse til alle.

Vi har igennem de sidste måneder i samarbejde med din arbejdsplads, arbejdet på at tilbyde andre madpakkeløsninger til aften og weekend holdene og det håber vi vil passe dig bedre.

Tag i fremtiden endelig fat i den virksomhed du arbejder for hvis du har konstruktive forslag til ændringer ved din madordning eller kontakt gerne vores kundeservice på mail@dinnerdeluxe.dk.

Hav en rigtig god dag.

De bedste hilsner

René Laursen
Direktør

Reply from DinnerdeLuxe

Aug 22, 2022

Hej Silas Silas,
Vi er meget kede af at høre om din dårlige oplevelse.

For bedst muligt at finde ud af, hvor fejlen ligger, og hvordan vi kan forbedre os, har vi brug for flere oplysninger. Hvor spiste du og hvilken dag? Vi har brug for disse informationer for at vide, hvor vi skal tage fat på forbedringer, så derfor vil vi gerne bede dig om at sende en mail på mail@dinnerdeluxe.dk

Vi vil rigtig gerne gøre noget ved det og ser derfor frem til at modtage flere informationer fra dig.

Tak for din henvendelse og håber, du får dejlig dag.

De bedste hilsner
René Laursen
Direktør

Reply from DinnerdeLuxe

Apr 25, 2022

Hej Anne

Vi er utrolig kede af at høre om din dårlig oplevelse i vores kantine.

Vi gør altid vores bedste og er oprigtigt ked af det, du skriver.

Vi driver 35 kantiner og levere langt over 2.000.000 måltider om året og stræber efter at give en god oplevelse hver gang. Din henvendelse er den eneste af sin slags, vi har modtaget, og det er vi naturligvis glade for.

For at kunne undersøge din henvendelse, har vi dog behov for lidt flere oplysninger. Hvor spiste du? Hvilken dag? Vi har brug for disse informationer for at vide, hvor vi skal tage fat på forbedringer, så derfor vil vi gerne bede dig om at sende en mail på mail@dinnerdeluxe.dk.

I forhold til allergener i maden tager vi dette meget alvorlig, og vi lever op til lovgivningen i ALLE vores kantiner, herunder også om der er nødder i retterne. Vi kan dog på grund af de meget alvorlige konsekvenser ved nøddeallergi aldrig garantere, at der i vores kantiner ikke kan forekomme spor af nødder i retterne.

Og Anne, jeg er absolut ikke ligeglad med liv, som jeg syntes er en MEGET alvorlig anklage, og jeg gør hver dag det bedste for at have styr på min virksomhed.

Håber vi hører fra dig igen.

De bedste hilsner

René Laursen
Direktør

Reply from DinnerdeLuxe

Apr 25, 2022

Hej Nanna,

Vi er kede af at høre om din dårlig oplevelse i vores kantine.

Vi har ikke haft muligheden for at svare, da Corona har ramt os hårdt og derfor var underbemandet, grundet hjemsendelser.

Tusind tak for du tog tiden til at skrive din henvendelse. For at kunne undersøge din henvendelse, har vi brug for flere detaljer. Hvor spiste du og hvilken dag? Vi har brug for disse informationer for at vide, hvor vi skal tage fat på forbedringer, så derfor vil vi gerne bede dig om at sende en mail på mail@dinnerdeluxe.dk.

I forhold til varmeskabene er der ingen grund til bekymring, da vi har tidsregistreringer hos de kantiner, hvor der bruges varmeskabe, så vi ikke overstiger 3 timers-reglen.

Håber, du får en god dag, og vi ser frem til at høre fra dig igen.

De bedste hilsner

René Laursen