While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.0
6 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Twee lampen kappen besteld, 1 ontvangen.
Deze was kapot.
Als je ze wilt bellen nemen ze niet op.
Op mail reageren ze wel.
Na een week is mijn retour geregeld maar mijn geld nog steeds niet terug.
Booglamp besteld en na montage bleek deze wat wankel. Contact opgenomen en gelijk hebben ze een nieuwe gestuurd. Deze was prima. Oude spullen retour gestuurd.
Top service en snel!!
Ik bestel een lamp 2 November voor de verjaardag van mijn vrouw. Deze wordt kapot geleverd. Ik kan hem retourneren na vele malen te mailen en te bellen. In Februari vraag ik nog eens waar de nieuwe lamp is en ze zeggen deze zou geleverd moeten zijn. Als ik ze niet heb moet ik zelf maar contact opnemen met DPD. Dit was een kostelijke aankoop die diende als cadeau er wordt zeer weinig gevolg gegeven aan mijn probleem dat nog steeds niet is opgelost.
Ik opende de doos met de lamp pas een paar maanden na aankoop, er ontbrak één element. Ik schreef een e-mail en kreeg meteen antwoord en het ontbrekende onderdeel kwam na een paar dagen. Ik ben erg blij😊👍
Twee lampen, of eigenlijk armen voor aan de muur, besteld. Pakketje snel ontvangen, slechts één arm. Tweede pakketje werd nagestuurd, was elder in Nederland bezorgd, kan gebeuren. Na de zichttermijn gemaild of ze tóch retour mocht nog, product voldeed niet helemaal aan de verwachting (had te maken met productiefoutje). Had originele dozen alleen niet meer. Reactie was “geen probleem, stuur maar op” en meteen geld terug (€239). Geen vragen, geen gedoe. Deze winkel neemt echt zorgen uit handen, kunnen een hoop bedrijven een voorbeeld aan nemen. Top service van begin tot eind! Bedankt.
In oktober de Staande dimbare leeslamp LED Mexlite Dana staal gekocht voor € 52,13. Er was geen spraken van een kortingsactie.
Nu heeft DirectLampen deze prijs omhoog geschroefd naar € 79.95 en geven een korting van
€ 11,99 euro.
Is dat een voordeel?
Ik heb een vriendelijke review geschreven op hun eigen site met 4 sterren. Maar de review wordt niet op hun site geaccepteerd en dus ook niet geplaatst omdat het geen 5 sterren is.
Daarom nu 1 ster op Trustpilot.
Reply from Directlampen
Beste Paul, ik begrijp niet helemaal de reden voor deze 1-sterren review...
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
