Wechsel von Quincy
Wir sind von Quincy auf doc-cirrus/inSuite umgestiegen. Leider verlief die Umstellung aus unserer Sicht alles andere als reibungslos.
Bei der Datenmigration wurden zahlreiche Akten bzw. einzelne Inhalte aus Quincy nicht oder nicht vollständig übernommen. Auch wichtige Funktionen, etwa das HZV-Modul, standen zum Zeitpunkt der Umstellung noch nicht vollständig zur Verfügung. Noch Monate nach dem Start bestehen zahlreiche offene bzw. in Bearbeitung befindliche Themen.
Unabhängig von einzelnen technischen Problemen ist für uns vor allem der tägliche Workflow problematisch. Viele zuvor einfache Abläufe sind nun deutlich umständlicher, erfordern mehr Klicks und häufig zusätzliche Wartezeiten. Besonders die Medikamentenverwaltung und die Verwaltung von Marcumarplänen empfinden wir als deutlich weniger komfortabel als zuvor. Auch die Aktenführung wirkt teilweise unübersichtlich: Bei verschiedenen Vorgängen werden zahlreiche zusätzliche Einträge in der Akte erzeugt, sodass immer wieder gefiltert und gesucht werden muss.
Beispiele sind Medikamenteneinträge bei der Erstellung eines Medikationsplans, Abrechnungsziffern oder die Übernahme von Diagnosen in bestimmte Dokumente. Auch individuelle Ansichten und Einstellungen müssen teilweise wiederholt angepasst werden.
Der Support ist grundsätzlich erreichbar und bemüht, viele Probleme zu lösen. Das grundlegende Problem bleibt jedoch bestehen: Im Vergleich zu unserem vorherigen System ist der Arbeitsaufwand für zahlreiche alltägliche Prozesse aktuell spürbar höher. Für eine Arztpraxis ist das im laufenden Betrieb ein erheblicher Nachteil.
Das System hat aus unserer Sicht durchaus Potenzial. Nach mehreren Monaten praktischer Nutzung hätten wir allerdings erwartet, dass die wesentlichen Arbeitsabläufe mindestens ebenso effizient funktionieren wie im Vorgängersystem.
