Dunod Reviews 23

Très bon service client. J’ai eu un problème d’impression sur un livre de DCG, il me manquait des pages. Je n’avais plus le ticket de caisse et le service client m’a proposé de m’en renvoyer un gratuitement.

Bonjour,
Je signale également un nombre important de fautes d'orthographe et autres erreurs sur les énoncés d'exercice, des incomplétudes... sur deux ouvrages pour la préparation au concours administratif.
C'est très décevant et pas sérieux pour les auteur-es et l'éditeur.

Je précise tout de suite : le travail des auteurs est formidable. J'utilise les ouvrages Dunod depuis plus de 25 ans, personnellement et professionnellement en mathématiques et physique, les autrices et auteurs font un travail extraordinaire.

Alors pourquoi ? Pourquoi le format ebook, qui me permet de transporter l'équivalent de kilos de bouquins dans les transports, est-il si contraignant ?
Je sais que le piratage, c'est une plaie.

Mais contraindre le client qui a payé cher un lot de livres d'utiliser le déplorable Adobe Digital Edition (format acsm, qui permet de télécharger un pdf crypté illisible hors de ce logiciel, non supporté par Linux, supportant très mal le tactile sous Windows, horrible pour naviguer entre l'index et des pages repérées) c'est vraiment frustrant.

Par provocation : en papier, j'étais à peu près à 50/50 entre Dunod+Ellipses et Springer, mais en ebook, Springer ne verrouille pas, je peux lire avec mon reader préféré librement, je ne partage pas en ligne, donc ma dépense est plus proche du 5/95.

Si je pouvais mettre 0, j'aurais mis 0! Il y a au moins une erreur par page. Sur 500 pages ça fait 500 erreurs. Fautes d'ortographe, bouts de phrase complets qui manquent, fautes dans les exercices, dans les réponses... impossible de se fier à ce qui est ecrit!!! Difficile d'apprendre en étant pas sur de ce qu'on lit!!! Dernier achat en date : le livre est imprimé à l'envers. Une honte pour le prix.

Je ne peux pas mettre zéro étoile, mais c'est ce que ce ces escrocs méritent : zéro service après vente ; aucun lien qui marche une fois le livre payé pour se le faire livrer ou le consulter en distantiel. C'est une escroquerie ; fuyez.

Après avoir eu de nombreux problèmes pour télécharger un ebook (j'ai un Chromebook, cela n'était pas compatible), le service client DUNOD a été très réactif, et m'a proposé une solution satisfaisante avec empathie et diligence. Je recommande

Commande passée le 26 mars 2025, jamais reçue, 22 euros, en revanche, bien prélevés, statut de la commande : "terminé", pas de réponse à mon mail, impossible de joindre le service client. Pour perdre son temps et son argent, je vous recommande Dunod

Pas du tout satisfaite. J'ai déboursé 20 € pour un livre bourré de fautes de frappe, d'orthographe et de grammaire. Visiblement, Dunod n'a pas fait de relecture. Encore pire : les corrections des exercices comportent des erreurs de calcul. Et dire que les élèves comptent sur cette préparation pour réussir leur concours ! Dunod, une fois mais pas deux.

Erreur (84)
Session has expired, was revoked, or has been used too many times.
La session a expiré, a été annulée ou trop utilisée.

C'est la meilleure !!!

Si vous souhaitez acheter un ebook Dunod, passez votre chemin, ils ont un partenariat avec Adobe qui rend la lecture quasiment impossible car l’application Adobe est tout simplement un fiasco. De plus cela est complètement bridé vous ne pourrez pas télécharger l’ebook afin de le lire via un autre support. Je préfère partir chez la concurrence 🫡

Le site promet une expédition en 24h, or cela fait aujourd'hui une semaine que j'ai passé ma commande, et je n'ai toujours pas reçu mes deux livres (j'habite en France métropolitaine).

J'ai acheté un ebook sur leur site. Impossible de le charger avec Adobe (il faut télécharger plusieurs extensions). Nous avons enfin réussi avec un autre ordinateur mais surprise même en supprimant le livre de l'autre bibliothèque impossible de le charger sur mon adobe et surtout il est ni enregistrable ni imprimable. Ce n'est indiqué nulle part sur leur site! Resultat un livre acheté et inexploitable.... Grosse arnaque!

Experience déplorable avec le livre sur le concours infirmier de l'éducation nationale. Fautes d'orthographe et de grammaire tout au long du livre. Le sommaire des sujets traités ne correspond pas. Le choix des sujets me semble très discutable. Certaines données sont même fausses ! Et quand je leur écris pour signaler tous ces soucis, ils font les morts et bien sûr ne se donnent pas la peine de répondre.

Le site est inutilement compliqué et frustrant à utiliser.
Le service client n’est pas arrangeant.
Il n’y a pas toutes les informations nécessaires pour tous les livres vendus sur le livre.
Cerise sur le gateau : le site inscrit à une newsletter à laquelle on ne peut pas se désinscrire.

Ce sont des escrocs, un SCAM !
N'achetez rien, vous ne verrez jamais la couleur de votre livre !

ARNAQUE TOTALE. ADOBE OBLIGATOIRE. TELECHARGEMENT IMPOSSIBLE.

J'ai achetée leur livre de droit social DCG avec le manuel de correction des questions et on se rend encore plus compte du nombre incalculable d'erreur présente dans les 2 livres, on dirait que le livre a été écrit par un élève qui a louper son épreuve, sérieusement il faudrait au moin relire votre travail avant de vouloir le commercialiser chaque exercice contient au minimum une faute c'est meme devenu un jeu de les trouver... Fautes qui concernent le contenu des savoir a assimiler, c'est donc très difficile d'étudier dans ces conditions, je n'achèterai plus de livre dunod je vous met 0/10 en rapport qualité prix car le prix est excessif au vu de la qualité médiocre des enseignements

SAV atroce.

Mon Ebook ne marche pas, le logiciel plante et je n'arrive pas à lire l'ouvrage plus de 2 minutes suivies. J'ai essayé de contacter Dunod pour savoir quoi faire, si d'autres personnes ont eu le même problème, etc.

On m'a tout simplement répondu "on ne comprend pas votre problème", "nous n'avons pas de service technique" puis m'ont remboursé le livre (donc retiré l'accès à l'ouvrage) sans me demander mon avis...

Servie à la clientèle exécrable, ils ne tiennent absolument pas à leurs clients ni à la diffusion de leurs ouvrages. Tant pis, je vais finalement devoir acheter chez Amazon.

je viens tout juste de m'acheté un livre numérique pour la fac et ce dernier n'est constitué que de page blanches ou de sortes de scans de page avec a peine assez d'encre pour distinguer une seule lettre.

Je souhaite un remboursement afin de pouvoir m'acheter ce livre en physique ou alors de payer la différence entre ce livre physique et numérique.

Etant étudiante je n'ai pas les moyens de le prendre en deux fois et je dois l'avoir au plus vite.