Guter Vertrieb, schwache Durchführung
Das Unternehmen ist stark, wenn es darum geht, den KUnden zu erlangen. Es hat dann stets kurzfristig einen Rückruf gegeben und offene Punkte wurden geklärt. Nachdem ich aber unterschrieben hatte, fing das Problem an. Ich landete bei dem freundlichen BOt, der das Telefon bediente und jedes Mal einen kurzfristigen Rückruf versprach. Auch mittels Mails stellte ich mehrere Nachfragen. Leider nach Tagen weder eine Antwort noch ein Rückruf. Service geht anders. Zudem wurde ein Angebot eingereicht, darauf hingewiesen, dass ein zweites noch fehlt. Nachdem beim ersten keine Rückmeldung gekommen war, ging ich davon aus, dass dieses in Ordnung ist. Leider erhielt ich dann nach Einreichen des zweiten Angebots die Rückmeldung, dass etwas ergänzt werden muss. Ich hätte erwartet, dass hier frühzeitig das Prüfen beginnt, um so etwas zu verhindern. Aber auch nachdem dann alles fertig war und ich auf die Dringlichkeit hinwies, es beim BaFa einzureichen, kam ich nicht weiter, da keiner an das Telefon geht bzw. zurückruft. Es ist eine Katastrophe. Auf die Auswertung des hydraulischen Abgleichs warte ich nun seit Wochen. Auch bei der Aufnahme des Mehrfamilienhauses wurde vergessen, einzelne Fotos zu machen, die ich dann nachreichen musste.