Encarguelo.com Reviews 265

Pues yo tuve suerte por qué recibí mi producto en 20 días y llegó bien

Pésimo servicio actúan fuera de los parámetros legales en cuanto a los derechos del consumidor, hay que demandar ante la sic para que respondan

Pedí un arco para tiro con arco finalizando Enero, este pasó rápidamente a estado de reembolso, posteriormente pedí que pusieran este valor a favor en mi cuenta, lo hicieron y pedí otro de estos, a los 5 días este volvió a estado de reembolso. He estado tratando de comunicarme por whatsapp por más de una semana y nada que contestan. Quisiera el reembolso de mi plata a la cuenta de ahorros.

Pedí unos tennis hace más de un mes, con el pedido #580698. Cuando ingreso a la página, aparece aún como "procesando", es decir, que ni siquiera ha salido de tienda. Ddes hace más de 2 semanas les estoy escribiendo por WhatsApp, que es el único canal que tienen habilitado para atención al cliente, y ni siquiera responden. Al principio respondían inmediatamente, cuando trataba de hacer la compra. Una vez hecha, ya no responden.

Deshonestos, e irresponsables, desde diciembre estoy solicitando devolución de un producto que no me llegó y siempre me dicen que me lo envían pero es mentiras, y son muy vivos porque solo reciben reclamos por wsp porque saben que la superintedencia solo acepta quejas a correo electrónico o correo certificado, eso solo deja pensar que roban y sabe que roban. Perversos.

La verdad no recomiendo esta empresa para nada, lamentablemente hice varias compras y no responden porque no me aparece la cantidad comprada y que fue entregada, no hay como colocar una pqr, no contestan por WhatsApp no contestan correo y la mercancía comprada es más de 2 mll de pesos.

(Actualización Final 02/03/2026)

Muy contento con mi producto pero insatisfecho con la experiencia de compra.

Mi producto fue un Google Pixel 9 Pro por Ebay.

He recibido el paquete en la fecha estimada con la caja un poco maltratada, creo que se abrió la caja pero no afecto al estado funcional ni estético del producto, estoy satisfecho con mi compra, por otro lado sigo sin cambiar mi opinión acerca de la comunicación tan pobre por parte del "servicio al cliente", a mi numero nunca volvieron a contestar, tuve que pedirle a un cercano que escribiera por mí para tener mas claridad acerca del seguimiento del paquete, pueden ser cumplidos y rápidos pero si no son directos con el cliente como debería ser, no esperen obtener la confianza de la gente.

Ésta es seguramente mi ultima compra con ellos.

(Reseña original 13/02/2026)
Anteriormente tuve una experiencia increíble usando esta pagina, realicé otra compra en Encarguelo, todavía estoy a la espera de el paquete y proceso va con normalidad, el inconveniente que tengo en este momento es la comunicación tan pobre que ofrecen, más de 48 horas de espera para una respuesta sobre el seguimiento particular del paquete, cosa que la pagina no es capaz de dar con precisión.

Al ser nuestro pedido deberíamos recibir todos los datos posibles para realizar un seguimiento mas preciso y confiable del producto, como la guía del paquete de USA a la bodega en Boca Ratón sin necesidad de pedirlos particularmente.

Deberían arreglar la atención al cliente lo mas pronto posible (cosa que para varios clientes es inexistente), la cual solo se basa en una IA que te da la misma información que hay en la pagina de rastreo, respondiendo que van a escalar tu caso para que un asesor te contacte "pronto".

10/10, excelente, claramente se demora 1 mes para llegar si pides varios pedidos, pues claramente encárguelo no tiene control total de Amazon al entregar en la usa, entonces me parece un servicio muy bueno, recomendado ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Si estás buscando reseñas de esta empresa, déjame contarte que es de lo peor que hay, es mejor evitar dolores de cabeza y no comprar con ellos. Yo realice un pedido desde noviembre de 2025 dos meses después llegó el pedido, pero llegó con un producto equivocado, no era el que yo pagué, lo peor es que el producto que enviaron solo cuesta un 25% del que yo pagué, llevo 15 días reclamando, el chat de WhatsApp es un dolor de cabeza. Ahora la respuesta es que devuelva el producto, pero que yo tengo que asumir todos los gastos de envío para que me cambien el producto o que si no estoy de acuerdo me quedé con el y ellos cuadran la diferencia y me la dejan como saldo a favor para que compre otra cosa con ellos, como la ven, después de esta experiencia quieren que vuelva a comprar con ellos.

a la fecha de hoy 02 de febrero del 2026, sigo sin tener alguna solucion de mi pedido que fue realizado en mayo del 2025 usando sistecredito, la mora asciende a mas de un millon por un pedido que se cancelo por mutuo acuerdo

El 5 de diciembre 2025 se realizo un pedido con #569729 y a la fecha no lo he recibido. Desde el 10 de diciembre no hay actualización de rastreo del producto. Solicito la devolución de mi dinero.

La verdad,Lei Muchos comentarios negativos y tuve miedo de pedir mís productos,los pěší el 21 de diciembre mě dijeron q llegaria El 16 de enero,pero dos de los třes productos mě llegaron El dia 9 de enero y mě enviaron un Correo mě Děčía q el tercer productos llegaria despues y El dia de hoy mě llego Una guia de servientrega a mi productos viene en camino.

Me robaron mi celular y compraron desde Addi en esta página , como hago para recuperar mi dinero o cancelar la compra . Por qué dejaron poner otro datos que no eran los míos . Qué página tan insegura cualquiera puede comprar desde cualquier celular

Llevo tres meses esperando unr eintegro, porque segun ellos el proveedor no tenia el producto y nadie responde los wasap. SON ESTAFADORES

He realizado mi pedido (564745) el 5 de Diciembre de 2025 y el 27 de Enero de 2026 fue entregado. Es obvio que no hay una logistica seria detras de la compañia, cumplio a pesar de su nulo servicio al cliente

Es de las empresas mas malas que he conocido, no dan respuestas a los chats, los envios demoran demaciado, llevo mas de 2 meses esperando un pedido y escribo al chat que tienen de servicio al cliente y nadie responde
NO COMPRES POR ENCARGUELO
NO COMPRES
Ahórrate un dolor de cabeza.

Buenos dias, mi pedido era para entrega el 24 de diciembre,pague entrega cohete y llego el 30 de diciembre, llegó en excelente estado

Compré un escritorio con la membresía VIP para recibir mi pedido más rápido. El único medio de comunicación es WhatsApp en el cual NUNCA responden. Generaré una demanda ante la SIC, estas páginas no deberían permitirse de ninguna manera

A mi me pareció muy bueno pedí el 19 de diciembre pagué la entrega exprés y llegó el 30 de diciembre aún cuando en la página decían que llegaba del 8 al 11 de enero me encantó, súper puntuales y el paquete llegó en buen estado lo pedí de Amazon.

Use el servicio de casillero de encárguelo y nunca recibí mi envío. Lo peor no fue la demora, sino la absoluta falta de respuesta.
Los “canales de atención” no sirven: el WhatsApp lo maneja un bot que promete escalar el caso, pero nunca pasa nada; por correo tampoco responden. Pasé semanas intentando hablar con alguien real y jamás obtuve una solución. Cero seguimiento, cero responsabilidad y cero comunicación. No volvería a usar esta empresa. No la recomiendo para nada.