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FACCIO SEGUITO ALLA MIA PRECEDENTE NEGATIVA RECENSIONE PER RAPPRESENTARE QUANTO SEGUE:
SONO STATO CONTATTATO, TELEFONICAMENTE DAL TITOLARE DELLA ENERGIE ITALIANE, DOTT. CARMINE RAMUNNO, PERCHE' VOLESSI ACCETTARE LE SCUSE SU QUANTO DA ME LAMENTATO; COSA CHE HO FATTO E FACCIO VOLENTIERI.
CONFERMO CHE SI ERA TRATTATO DI UN SEMPLICE PROBLEMA DI COMUNICAZIONE, FORSE DOVUTO AD UNA INCOMPRENSIONE TRA IL SOTTOSCRITTO E LA INTERPOSTA PERSONA.
DICO QUESTO PERCHE' MI SEMBRAVA UN EPILOGO INGIUSTIFICATO ATTESA LA DISPONIBILITA' E L'ASSISTENZA DIMOSTRATAMI DAL VENDITORE (SIGNOR DANILO SCHIAZZA) E DALL'IMPRESA (COLAROSSI DI COLLECORVINO) CHE HA PROCEDUTO ALL'ISTALLAZIONE DELL'IMPIANTO: "MOLTO SENSIBILI E DISPONIBILI FINO AL DEFINITIVO ALLACCIO DELL'IMPIANTO".
UN RINGRAZIAMENTO AL DOTT. RANUMMO CHE HA DIMOSTRATO CAPACITA' IMPRENDITORIALI E COMMERCIALI NON COMUNI.
ORA POSSO DIRE, CON TUTTA SCIOLTEZZA E SENZA REMORA ALCUNA, DI ESSERE RIMASTO SODDISFATTO TANTO DA POTERLO CONSIGLIARE

Contratto effettuato il 30/11/23 con l'agente Marco Bonizzi, ottimo consulente e molto simpatico, sa fare il suo lavoro.( Consiglio, fate scrivere tutto quello che volete che sia fatto, sempre con gli accordi presi con il consulente , nero su bianco per evitare incomprensioni. Installazione fatto a metà Marzo. Ottimo lo staff di installatori capitanato da Davide che è il titolare e conduttore dell' installazione dal figlio Filippo e dai suoi collaboratori Andrea, Marian, Alessandro, Paolo, tutti bravi, simpatici, educati e puliti, non anno paura della scopa. Anche l'ufficio amministrativo sempre disponibile ed gentili .Una sufficienza invece per l'ufficio tecnico sono stati un po' lenti nelle pratiche di fine lavoro a comunicarlo ad e- energie per attivare l'impianto. Fine di tutto il 09/07/ 2024.

A volte bisogna avere l'umiltà di riconoscere i propri errori. Pochi giorni fa ho pubblicato una recensione durissima su Energie Italiane, convinto di essere stato trattato come un cliente di serie Z. Torto mio, non avevo saputo valutare alcune difficoltà obiettive che si erano presentate nel caso del lavoro che avevo chiesto, difficoltà ora tutte risolte. Ho già cancellato la recensione precedente, ma questa integrazione era dovuta.

Nel nostro condominio abbiamo installato 3 impianti su 3 falde. Uno degli impianti con batteria da 5 kWh, gli altri 2 senza. Qualche breve incomprensione nella fase contrattualistica, che si è svolta in maniera veloce. La parte dell'installazione ed i tempi della stessa sono stati molto buoni e sono state rispettate le tempistiche promesse. La parte dell'avvio, grazie all'iter semplificato, è durata un po' meno dei 3 mesi.
Un plauso all'ing Pio Di Prato dell'uff. Tecnico e alla signora Stefania dell'amministrazione.

Ecco la storia:
Energie italiane srl - dopo il più possibile attento esame di tre offerte ricevute per pannelli solari, io e mio marito scegliamo questa ditta e firmiamo il contratto il 17/07/2023, specificando al commerciale che, data la presenza di una sauna in casa, si dovrà cambiare il contatore (richiesta di cambio fatta a Unareti a luglio 2023 con visita di sopralluogo ad agosto 2023);

Ci viene assicurato che l'impianto è quello corretto; a fine ottobre 2023 viene installato un impianto MONOFASE non funzionante per problematiche tecniche legate all'impianto stesso, che rimangono irrisolte.

A gennaio 2024 Unareti (dopo 5 mesi) finalmente mette il contatore trifase e NATURALMENTE gli specialisti di Energie italiane si accorgono che - hoibò (non so se si scrive così :-)) - l'impianto monofase non va bene!
A fine aprile 2024 ci viene installato da Energie italiane l'impianto trifase, che, naturalmente, deve essere registrato nel portale di Unareti per poter essere acceso e, come per incanto, la registrazione avviene solo alla fine di maggio.

A questo punto Unareti si prende altri 20 giorni lavorativi (che però sono di più) e poi sembra che ci siano altri documenti da inserire e via e via....e noi abbiamo pagato l'impianto nel 2023 (saldato, a no...ci hanno anche chiesto qualcosa extra per il secondo impianto installato)...e ancora di "accensione" non se ne parla...

Ho avuto necessità di assistenza dall'ufficio tecnico. Hanno risolto la mia richiesta in tempi brevi. Ottimo servizio

Ho installato un impianto fotovoltaico da 6 kW nel mese di aprile 2024. Lavoro eseguito bene ed in breve tempo, posso dire di essere molto soddisfatto.

Un grazie particolare a Patrizia Bosi per la sua disponibilità.

Ho installato ieri un impianto fotovoltaico da 4.5 kW. Sono rimasto sorpreso in positivo dalla competenza e professionalità degli installatori. Lavoro svolto a regola d'arte e con grande competenza. Impressionante la rapidità con cui hanno installato e collegato l'impianto. Bravi Bravi. Un doveroso ringraziamento alla consulente Patrizia Bosi sempre disponibile e professionale.

Ho installato impianto fotovoltaico. Ottimo lavoro. Tecnici installatori esemplari! Veloci,precisi e lasciano tutto in ordine. Sono molto soddisfatta di questa azienda,della loro professionalità e cortesia. BRAVI!!!

Sono Valter, ieri sono è stati installati sul tetto di casa mia i pannelli solari per 5 Kw, sono davvero soddisfatto di come è stato eseguito il lavoro e la professionalità degli operai Filippo Andre e Marian, professionisti davvero preparati, pazienti , educati e pronti a chiarire tutte le domande che gli ho rivolto.
Grazie ragazzi Siete una eccellenza da prendere ad esempio.

Ci sono sempre problemi,prima ho aspettato mesi per l'allacciamento dell'impianto, poi altri mesi per avere un tecnico livoltek sul posto perché non si riusciva a fare l'aggiornamento da remoto, ora finalmente ho un'impianto funzionante ma che produce pochissimo. L'app per controllare l'impianto è quasi sempre offline quindi non posso controllarla quando voglio. Assistenza tecnica pessima perché puoi solo mandare una mail al centro reclami che ti risponde dopo settimane e neanche sempre. Il tecnico livoltek a quanto ho capito è l'unico in Italia e quindi è un miracolo se ti risponde. Veramente vergognosi...pessimo investimento!

Da più di un anno ENERGIE ITALIANE ha installato a casa mia: Impianto fotovoltaico con ottimizzatori e 4 batterie d'accumulo, wallbox per ricarica auto elettrica e PDC Ibrida ... tutto funziona alla perfezione: il mio impianto FV, con orientamento perfettamente a sud e tetto a 40° di inclinazione, ha prodotto 7970 kWh e la PDC Ibrida, essendo stato un inverno mite, ha lavorato per l'87% del tempo invernale in pompa di calore .... grazie a Paolo, Alessandro, Stefano e Beppe e i suoi ragazzi, un lavoro ben fatto!

Azienda seria

Ottima azienda qualificata ed affidabile,faremo fare a loro tutti gli altri lavori, consigliatissima.

1. contratto firmato a maggio 2023
2. installazione terminata a novembre 2023
3. saldo ultima fattura novembre 2023
4. 18 febbraio 2024 non so ancora se l'impianto
fotovoltaico funziona
5. di allacciamento nessuna notizia.

Non sono mai riuscito a parlare con la stessa persona: è un continuo scaricabarile.
Sono tanto solleciti nell'emettere le fatture quanto inerti nell'ottemperare al contratto.
Inviato mail, PEC, telefonate... unica laconica risposta. "passo la richiesta all'ente competente".
Dubito della loro reale esistenza!

Oltre un anno per poter avere l'impianto installato e soprattutto collegato e censito in rete.
Dopo mesi ho scoperto che la pratica di allacciamento non era stata inviata in Enel. Una volta inviata per 3 volte è risultata sbagliata (prima i dati anagrafici, poi quelli del POD infine quelli tecnici dell'impianto).... No comment. Solo dopo numerose telefonate con il titolare e dopo quasi un anno ho avuto l'allacciamento.
Una volta a regime l'impianto, segnalo un comportamento anomalo sulla gestione della ricarica della batteria che potrebbe far decadere la garanzia.
Mail, telefonate, whathapp non sono serviti ad avere un riscontro dal servizio di assistenza .
Non so se questo è lo standard del settore, ma sicuramente sconsiglio di affidarsi a Energie Italiane.

Sfrutto questo canale nella speranza che qualcuno di Energie Italiane legga e prenda azioni, siccome per telefono, mail e PEC non ho avuto chiarimenti. Dopo più di un mese dall’installazione , della mia pratica di allacciamento non vi è traccia. Probabilmente colpa del fatto che avendo saldato già l’ultima rata di pagamento non c’è molto interessamento. Vi prego di farmi sapere qualcosa!

Aggiornamento al 13 Marzo. Pratica finalmente presentata dopo 40 giorni solo dopo prima recensione negativa. Adesso è arenata perchè non vengono caricati i documenti a sistema. Senza parole!

Firmato contratto 5 gennaio 2023.

consegna materiale 5 mesi quindi 5 maggio , arrivati fine luglio dopo aver lamentato il ritardo.

Materiale arrivato diverso da quanto descritto sul contratto e senza alcun preavviso.

Per installazione ho dovuto aspettare un altro mese dopo aver lamentato queste attese hanno dato colpa all'installatore .

Pratica per allaccio vs Enel secondo loro tutto inviato , telefono direttamente al gestore e invece la pratica non era Stata inviata.

Dopo 3 mesi dall'installazione Enel allaccia impianto a rete , bene non funziona , ho chiamato direttamente l'assistenza livoltek direttamente perché la loro serve a poco .
Quando ho avuto bisogno mi han risposto dopo 2 giorni .
Tot 10 mesi da data ordine e
Poteva andare peggio se non gli ricordavo i loro ritardi e inefficienze .

Un consiglio ?
Difficile dire se c'è di meglio
Questa è l'imprenditoria italiana.

Fatevi fare più preventivi e fatevi scrivere sempre tutto il materiale e soprattutto le specifiche degli oggetti.

All'azienda ricordo che il tempo farà selezione naturale.

Complimenti per i ragazzi che mi hanno montato il fotovoltaico Davide e figli da Milano eseguito un ottimo lavoro e soprattutto molto ordinati.