Slechte communicatie en levering te laat ondanks ruime besteltijd
Ik kwam engelsdropje.nl tegen op social media en zag een leuke kersttrui. Op 13 december heb ik die besteld, omdat ik hem op 20 december nodig had. Dat leek mij ruim haalbaar voor een levering binnen Nederland, maar dat bleek bij engelsdropje.nl blijkbaar niet zo.
Ik wilde ook nog doorgeven dat ik de trui echt op 20 december nodig had. Ik maak YouTube content en haal daarmee geld op voor een goed doel, en ik wilde deze trui dragen tijdens het ophalen van het geld. In eerste instantie wilde ik bellen, maar er is geen telefoonnummer. Ik heb ook gemaild, maar na een paar dagen kreeg ik een automatisch bericht dat mijn mails niet waren aangekomen.
Op 18 december kreeg ik een mail dat de trui verzonden was, maar op 19 december verdween de track en trace ineens uit mijn PostNL app. Hierdoor ga ik ervan uit dat de trui te laat komt. Als hij alsnog op tijd binnenkomt is het prima, maar wanneer het te laat is stuur ik hem direct terug. Door de slechte bereikbaarheid en onduidelijke communicatie zou ik hier nooit meer bestellen.