The staff was so gentle and caring
The staff was so gentle and caring, they informed me about the procedure and proceeded with caution.
I highly recommend!
December 3, 2025
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Company details
Written by the company
EPIL POINT è la prima Catena specializzata in Epilazione Laser con più di 100 centri in Italia. Ci occupiamo esclusivamente di epilazione laser, e lo facciamo con il macchinario più potente al mondo, in esclusiva per i nostri centri. Le nostre specialist sono altamente formate ed attente al benessere dei nostri clienti, garantendo un’esperienza sicura e personalizzata. Siamo stati il primo brand ad introdurre un protocollo di garanzia studiato insieme ad un Comitato Medico Scientifico: Risultati garantiti o non paghi a vita!
Contact info
Via Francesco Caracciolo 11, 80122, Napoli, Italy
- +393888365526
- Info@epilpoint.it
- www.epilpoint.it
4.3
Excellent
2K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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Amazing experience at Epil Point Laser
Amazing experience at Epil Point Laser! The service was great and I’m very satisfied with the results.
October 18, 2025
May use AI-assist with repliesRead more
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Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Gentile cliente,
abbiamo preso visione della Sua segnalazione e al fine di fornirle un' adeguata assistenza la invitiamo ad esporre un reclamo al seguente indirizzo: reclami@epilpoint.it, l'Ufficio prenderà in carica la sua richiesta e le fornirà i dovuti chiarimenti. Le porgiamo i nostri saluti
EPIL POINT
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Gentile cliente,
abbiamo preso visione della Sua segnalazione e al fine di fornirle un' adeguata assistenza la invitiamo ad esporre un reclamo al seguente indirizzo: reclami@epilpoint.it, l'Ufficio prenderà in carica la sua richiesta e le fornirà i dovuti chiarimenti. Le porgiamo i nostri saluti
EPIL POINT
I'm not satisfied
September 16, 2025
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Gentile,
ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione.
La inviatiamo a inviarci un'email a reclami@epilpoint.it al fine di valutare la sua situazione.
Il Team EPIL POINT
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Thank you so much! 😊 We’re happy our service lived up to your expectations. See you soon!
This center was much more professional…
This center was much more professional than the one in pozzuoli.
Friendly and nice environment.
April 10, 2025
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Thanks for your review. We are happy that she had a good time!
Overall great experience
Overall great experience. Professional personal and modern equipment
November 4, 2024
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you had a great experience with us. Our team strives to maintain professionalism, and we are glad that our modern team contributed to your satisfaction. We look forward to continuing to provide you with the best possible service!
Super professionalità ed efficacia
November 2, 2024
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Grazie mille per la sua recensione! Ci impegniamo a fornire un'esperienza positiva a tutti i nostri clienti e apprezziamo il suo feedback positivo.
Excellent service
November 1, 2024
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Thank you for your feedback!
SCAM!!!!!!
August 20, 2024
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Ci spiace che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità e siamo disponibili a confrontarci per capire cosa non è andato bene.
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Grazie mille per la recensione positiva!
Facial hair remover laser. Via marconi Roma
Italian 👇🏽
Dopo più di 25 sedute di laser facciale, e il risultato è peggiore di prima. Sapere che tutti i miei esami del sangue e degli ormoni sono eccellenti e che non ho problemi di salute. Oltre alla scarsa professionalità nel fissare gli appuntamenti, ogni tre sedute incontro per condurre la seduta un addetto che non sa nulla delle sedute precedenti. Non consiglio assolutamente questo centro e me ne pento profondamente perché il mio viso è peggiorato rispetto a prima.
English 👇🏽
After more than 25 facial laser sessions, and the results are worse than before. Knowing that all my blood and hormone tests are excellent and I have no health problems.
In addition to the lack of professionalism in setting appointments, every three sessions I meet an employee to conduct the session who does not know anything about the previous sessions. I do not recommend this center at all and I deeply regret it because my face has become worse than before.
i could not reply to the answer but i know what i am saying: more than 25 sessions.
and nop it is not my skin and body problem because i went to another center and i am making a full body laser and everything is super. so please just admit it and be professional at least make it up to me.
thank you for nothing
July 10, 2024
Unprompted review
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
Gentile Sab,
Ci dispiace molto leggere la tua recensione e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio tu possa aver sperimentato.
Vorremmo chiarire alcuni punti importanti riguardanti il tuo percorso con noi:
Fin dall'inizio del tuo trattamento, abbiamo fatto del nostro meglio per offrirti un servizio personalizzato e di alta qualità. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di garantire il miglior risultato possibile, adattando il trattamento alle tue esigenze specifiche.
Inoltre, desideriamo precisare che il numero totale di sedute effettuate è stato di 20, come riportato nella tua scheda personale. Abbiamo inoltre offerto alcune sedute omaggio per assicurarti il miglior risultato possibile.
Il nostro team lavora diligentemente per mantenere un alto standard di professionalità e rispetto. È vero che non sempre è possibile avere la stessa operatrice per ogni seduta a causa di turni e disponibilità, ma ti assicuriamo che ogni membro del nostro team è adeguatamente informato sul tuo percorso di trattamento.
Comprendiamo la tua delusione riguardo ai risultati, ma è importante notare che la risposta ai trattamenti laser può variare in base al tipo di pelle e di pelo. Abbiamo sempre monitorato la tua situazione con attenzione, utilizzando strumenti avanzati come lo Skin Zoom, e abbiamo constatato miglioramenti rispetto alla condizione iniziale.
Per quanto riguarda la gestione degli appuntamenti, ci sforziamo di essere il più flessibili possibile. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di contattarci telefonicamente per le modifiche agli appuntamenti, in modo da poterli riprogrammare efficacemente.
Grazie per la tua comprensione e speriamo di poterti assistere al meglio.
Cordiali saluti,
Il team EPIL POINT
Will take advantage of English speakers
If you are a non-Italian, I do NOT recommend going here for laser. I went to the Rome location on Via Baldo degli Ubaldi. They were kind at first and gave me information, and then I went back to get one laser session which was fine and they told me it cost 15 euros. Then, when I returned to the front desk they took my card and tried to charge it without informing me that they were trying to charge 700 EUROS for a laser package that I very clearly did not agree to. They were extremely agressive and said I had to give them a cash deposit for this package or needed to give it to them that day. 30 minutes prior, when they were explaining the package, they said I wouldn't pay for the first month and then would pay in increments. I still never agreed to it. Horrible experience. Do not trust this company, go somewhere else in Rome for laser.
June 8, 2024
Unprompted review
Reply from EPIL POINT - Specialisti in Epilazione Laser
We take accusations like this very seriously because what you’ve described goes completely against our policies and values. We never charge anyone without explicit consent, and aggressive behavior is not tolerated in our centers. If there was a misunderstanding or miscommunication, we’d like to address it immediately. We urge you to contact us directly so we can investigate and take the necessary actions to ensure this doesn’t happen again.
EPIL POINT ITALIA
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