espace-viveo.fr Reviews 

Le chantier de notre surélévation a démarré début juillet 2024 et n'est toujours pas terminé (il est écrit 6 à 8 semaines dans la plaquette commerciale) !
Si le gros oeuvre s'est très bien passé, le second oeuvre, lui, est catastrophique : pas de suivi de chantier, très rare présence du conducteur de travaux (il nous revient de lui faire part des - nombreux - problèmes, pourtant il est censé être garant de la qualité, et nous le payons pour cela), des RDV non tenus, des arrivées à l'improviste de sous-traitants, des informations pas ou mal transmises (nous avons fini par échanger en direct avec les sous-traitants pour que les choses avancent), des travaux à défaire, à refaire car non conformes, des "ah bien oui, mais on ne pourra pas faire mieux", etc. Pourtant, nous avons été et sommes toujours très disponibles pour ce chantier. Côté qualité : du matériel bas de gamme, des éléments mal posés, le non respect de ce qui est écrit dans le devis sur plusieurs points, un raccord de mur entre la surélévation et l'existant de travers ("ah mais c'est comme ça à chaque fois avec VIVEO, je leur ai dit pourtant de me faire intervenir avant" nous a rétorqué un sous-traitant), etc. Bref, 8 mois... et malheureusement l'aventure n'est pas finie.

Nous avons fait une surélévation avec l'entreprise Vivéo. Tout s'est très bien passé jusqu'au service après vente. Dans un premier temps, nous avons contacté l'entreprise pour un problème d'eau qui passe par dessus le chéneau lors d'averses et il leur a fallu une année pour intervenir . Malgré l' intervention, le problème n'est toujours pas résolu et par mail, on nous a répondu qu'ils n'interviendraient plus !

A la rédaction de cet avis, nous sommes en toute fin de projet avec Espace Viveo: Il reste des petites finitions et la visite de fin de chantier.

Le projet s'est, du point de vue technique, correctement déroulé.

Nous sommes déçus du travail des plaquistes / bandeurs (Équerrage d'un caisson KO, chantier non protégé, bandes trop chargées, finitions médiocres...)

Nous sommes déçus du suivi du chantier d'Espace Viveo: c'est au client de suivre les interventions et les réalisations et de ne rien lâcher pour que les désordres soient corrigés.

Nous sommes déçus de la gestion du planning: On passe d'un chantier prévu en mars 2021 pour 2 mois à un chantier commencé en juillet 2021 et qui entame son 6eme mois.

Nous sommes déçus de la gestion commerciale après signature: En plus de dates et délais non respectés, Espace Viveo nous impose une revalorisation de 3000 euros pour compenser les problèmes de leur filière. (Revalorisation prévue dans les CGV malheureusement).

Avec ces déceptions et le refus d'un geste commercial, nous ne recommandons pas Espace Viveo.

Quelques conseils, qui nous ont manqué, si vous signez avec Espace Viveo:
-Sur le contrat, mentionnez des dates des des délais fixes et engageants
-Dans les GCV, refusez la clause de revalorisation
-Dans les CGV, refusez la clause qui vous retire le droit à des indemnisations de retard