Eufab Reviews 

Bestellung wurde von der Firma eal-vertrieb.com bestätigt und kurz darauf von derer Seite widerrufen. Geld haben sie aber erhalten. Rückzahlung trotz Aufforderung bislang nicht erfolgt.
Achtung vor dieser Firma !

Ist von einem gültigen Kaufvertrag einseitig zurückgetreten. Auf die Einhaltung des Kaufvertrages hingewiesen, erfolgte keine Antwort.

Ich habe einen Finch 3 Fahrradträger über Amazon bestellt und offensichtlich Retourenware erhalten.
Der erste Kunde hatte 2 der 3 Haltegriffe ruiniert. Einen hatte er sogar durchgeflext und dann einfach die Einzelteile in die Packung geworfen und zurück gesendet (Erich warst du das?).

Eine kurze E-Mail an Eufab mit Beschreibung des Problems hat schon genügt und ich musste nur noch die Rechnung vorweisen, um neue Haltegriffe als Erstazteile zu bekommen. Nicht mal 48h später sind sie jetzt auch schon auf dem Weg.

Eufab müsste hier nicht kundenfreundlich kulant reagieren und diesen Schaden kostenlos regulieren. Sie könnten genauso gut auf Amazon verweisen, denn ich habe ihnen ja mitgeteilt, dass es eigentlich kein Garantiefall ist.

So einen guten Kundenservice habe ich jedenfalls bis heute nur selten erlebt.

Ich habe den Fahrradträger EUFAB Finch, für zwei Fahrräder für die AHK. Eigentlich machte der Fahrradträger einen guten Eindruck. Der Kalppmechanismus erschien mir praktisch. Allerdings zeigte sich schnell die Schwachstelle dieses Mechanismus. Das Kennzeichen wird ebenfalls geklappt und eingerastet. Vergisst man die Kennzeichenhalterung beim Zusammenklappen des Fahrradträgers hochzuklappen, bricht sofort die Arretierung (Kunststoff) der Kennzeichhalterung und ist unbrauchbar. Als Ersatzteil kann nur die komplette Halterung für 25 € bestellt werden.
Hier müsste das System komplett überdacht werden.
Ein grvierender Qualitätsmangel ist der Rahmenhalter. Dieser hält die Räder an dem Fahrradträger, und wird mittels eines Stellrades gespannte. Hier hat sich die Kunststoffklammer als Schwachpunkt erwiesen.
Die Kunststoffklammer hat einen Innen-Vierkant, der die Schraube zum Arretieren des Rades hät. Dieser Innenvierkant drehte bereits nach drei Fahrradtransporten durch, so dass das Rad nicht mehr gespannt werden konnte. Ich musste mit einer Flex die Schraube trennen, um das Rad wieder vom Träger zu bekommen. Ein richtiger, gravierender Mangel.
Allerdings erweist sich hier das zum einen sehr günstige Ersatzteilangebot. Allerdings gab es die benötigte Schraube von 40 cm nicht, sondern nur eine Einheitsschraube von 60 cm länge, die in meinem Fall nichts nützt. Die gesamte Halterung gibt es auch als Ersatzteil, diese erscheint mir mit ca. 42€ allerdings als zu teuer. Bei Amazon bekommt eine Alternive für ca. 22 €.

Besitze einen Eufab Poker F Fahrradträer.
Am 2.09.2024 habe ich die Fa. Eufab angeschrieben,
da sich ein Problem mit dem Fahrradträger herausgestellt hat.
Das Problem: Der Kugelkopf meiner Westfalia Anhängerkupplung wurde durch den Eufab Fahradträger so stark beschädigt, dass der Hersteller der Anhängerkupplung mir dringend geraten hat, die Kupplung auszutauschen.
Der Kugelkopf hat tiefe Rillen/Kerben, die mit jedem
benutzen des Eufab Trägers tiefer werden.
Der Eufab Träger war bei Schadensfeststellung
2 Jahre und 4 Monate und von mir neu gekauft.
Benutzt habe ich ihn ca. 6 Mal für Fahrten an die Ostsee.
Ursache für den Schaden ist, meiner Meinung nach, die rechte Klemmbacke des Fahrradträgers,diese Klemmbacke hat eine umlaufende Kannte, der diese Kerben am Kugelkopf verursacht.
Mit der Fa. Eufab hatte ich regen Schriftverkehr,
für Eufab sind diese Kerben absolut unkritisch.
Im Gegesatz die Fa. Westfalia , die mir einen dringenden Austausch angeraten haben.
Da ich Kfz. Meister bin und auch etwas davon verstehe, bin ich der gleichen Meinung wie der Hersteller der Anhängerkupplung.
Im übrigen, die Fa. Eufab hat sich nichts davon angenommen, das Qualitätsmanagement Herr .....
schrieb" falls sie doch einen Austausch möchten, können wir das jetzt nur noch gegen Berechnung machen, da die Gewährleistung bereits abgelaufen ist und zumal es kein Mangel am Träger ist".
Mein Rat für jeden, der einen Eufab Träger besitzt,
überprüfen sie den Kugelkopf an ihrer Anhänger-
kupplung auf Riefen und Kerben, denn laut Westfalia
sind diese Riefen und Kerben doch gefährlich.
Wer an dem Schriftverkehr Interesse hat und auch Fotos mit dem zerstörten Kugelkopf haben möchte,
kann sich an mich wenden.
-Über Trustpilot-

Fahre seit gut einem Jahr sporadisch mit dem Träger mit zwei Erwachsenen MTB und einem Woom4. Träger ist sehr einfach zu verstauen und zu montieren. Intuitive Handhabung.
Man spürt ihn kaum am Octavia, fühlt sich sehr kompakt an.
Fahrräder sind sehr einfach zu montieren und wirken stabil.
Nach gut einem Jahr haben zwei der Feststellschrauben für die Arme durchgedreht.
War lästig abzumontieren.
Freitag 7.30 Uhr Kundenservice kontaktiert, 7.45 Uhr Rückmeldung erhalten.
Heute, 7 Tage später Ersatzteile erhalten.
Großes Lob an den schnellen, kundenorientierten Service!