Centro europeo consumatoriReviews 

Hanno risposto dopo 2 mesi, dicendoci niente soltanto di parlare con la compagnia.

Per adesso 2 stelle, hanno risposto in giornata.. ma a capirla.. niente... : Venditore di amazon mi chiede numero della carta e mi dice in modo cattivo e minaccioso che devo togliere la recensione così mi fanno il rimborso... il rimborso non arriva - gli avevo dato l' IBAN della carta. Amazon non ha fatto o capito etc.. Non ho contattato subito amazon per dirgli cosa era successo per motivi personali, ma dopo qualche anno, circa 3. Il venditore non voleva il reso. Non ho richiesto il reso perchè avevano detto che mi rimborsavano, quindi (il top che era una copia e di scarsa qualità). Non ho potuto controllare se il rimborso era arrivato perchè avevo un problema con la carta...e il loro servizio clienti non rispondeva.

E loro tra le altre cose mi dicono ''Se sono trascorsi troppi anni corre anche il rischio che sia intervenuta la prescrizione, per cui il venditore non è più legalmente obbligato a processare rimborsi''

...non serve che vi spieghi perchè la risposta non và bene... Sembra che i compratori capiscano sempre, ma i servizi clienti etc.. MAI.

..gli ho risposto, vediamo...
Update:
''''[..] ma sinceramente non ho compreso il problema con Amazon.
Ha effettuato un acquisto tramite Amazon presso un venditore italiano: l'ordine è stato evaso dal venditore.
Quanto ordinato Le è stato consegnato, ma era di scarsa qualità.

Immagino abbia esercitato il diritto di recesso, se si tratta di un commerciante professionista: in tal caso era necessario rendere il bene prima di ricevere il rimborso.
Per il codice civile italiano non è possibile tenere il bene ed ottenere il rimborso, a meno che non abbia concordato una riduzione del prezzo. [[[ ..invece succede]]]

Rinnovo la disposibilità a verificare fino a che punto possa essere ritenuta coinvolta Amazon [...]

Tuttavia, mi preme sottolineare che se il reclamo verte sul comportamente del venditore e sul mancato rimborso, il nostro ufficio non può invadere la competenza di associazioni a tutela dei consumatori nazionali, come Adiconsum, Federconsumatori o altra associazione a tutela dei consumatori di Suo gradimento. I recapiti degli uffici sono reperibili sul sito www. tuttoconsumatori. org.''''