Exitgenova Reviews 

ieri avete fatto una consegna presso la mia abiitazione sita in genova , via san biagio di valpolcevera 60, al venditore onebby, piu' volte detto che ci voleva mezzo piccolo, lo stesso mi ha detto che avevarte concordato consegna con porter, i trasportatori telefonicamente al mattino mi hanno detto che venivano prima alle 09.00 poi nel pomeriggio 14.00 16.00 arrivati alle 17.45 senza porter e trasportata con carrello, consegnata mi viene chiestoi il pagamento, cosa che doveva avenire con consegna con porter,mezzo non usato, detto che non intendevo pagare in quanto non come accordi , sua voi che i venditore ai ragazzi di portare via la cucina, che era gia' dentro la mia abitazione, ho chiamato provato a chiamare i carabinieri ma mia moglie ha voluto pagare cosa che non avrei voluto, ora come ho scritto al venditore attendo la restiruzione della cifra pagata riservandomi
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palombaroraffaele

La peggior esperienza di acquisto della mia vita e acquisto quasi quotidianamente ma, degli incapaci maleducati e presuntuosi come questa azienda non mi erano mai capitati. Oltre a non fornire alcun servizio per il quale ho pagato (consegna concordata) si sentono, sia il corriere che l’azienda contattata telefonicamente in diritto di essere maleducati in maniera indecorosa, forse la forza dello stare dietro al telefono perché se vi avessi avuto davanti stasera non so se sareste tornati a casa. Se mediaworld non ne risponde rapidamente saranno vie legali, i furbi fateli con qualcun altro, Io vi porto alla chiusura, chiaro?

Il 29/06 ho acquistato sul sito Mediaworld tv e staffa e l'installazione dei prodotti stessi.
Consegna ed installazione erano previsti nel periodo dal 13 al 18 luglio ma ad oggi non ho ancora visto nulla di quanto acquistato.
Il corriere incaricato è Ceva Logistics Italia il cui tracking dei 2 pacchi indica la consegna il giorno 16/07, nonostante la data sia stata superata Ceva Logistics non mi ha mai contattato per aggiornarmi .
Mediaworld il 19/07 mi ha notificato per email il ritardo ma senza fornire una nuova data di consegna.
Ho chiamato il call center di Mediaworld esponendo la problematica ma non ho ottenuto nè una data di consegna nè una  d'installazione dei prodotti.
Il giorno 22/07 CEVA ha richiesto i miei dati per identificare la spedizione ma ad oggi non mi hanno ancora contattato.
Sempre il 22/07 la Sig.ra Kristina di Mediaworld mi ha inviato una email con la quale mi informava che avevano sollecitato il corriere per la consegna il quale mi avrebbe contattato nelle successive 48 ore.
Ciò non è avvenuto pertanto il 25/07 ho ricontattatto il servizio clienti Mediaworld al quale ho nuovamente descritto la problematica (evidentemente sono talmente disorganizzati che non hanno nemmeno la situazione aggiornata dello stato dell’ordine e dei contatti con il cliente).
Il 26/07 l’assistenza clienti Mediaworld mi ha risposto nuovamente con il loro messaggio standard che in sintesi è “abbiamo sollecitato il corriere, deve attendere”.
Il 26/07 ho recensito Mediaworld attraverso Trust Pilot e poco dopo ho fornito a Mediaworld le informazioni che attraverso Trust Pilot mi ha richiesto, purtroppo attraverso la stessa piattaforma non hanno mai dato riscontro.
Ieri, per disperazione, mi sono recato nel centro Mediaworld della mia città (Genova) dove il responsabile del negozio, persona gentile e disponibile e per ora unica nota lieta della disavventura, mi ha ascoltato, poi ha chiamato un suo referente per il commercio online e questi gli ha detto che il motivo del ritardo è da addebitarsi al fatto che al corriere è stato fornito come mio contatto un numero di telefono al quale non rispondevo; quando mi ha letto il numero abbiamo capito che non era il mio; quello corretto comunque l'avevano nell'ordine perché lo abbiamo confrontato quindi potevamo trovarmi senza problemi.
Il direttore del negozio ha fatto di più per aiutarmi, ha contattato l'installatore dei prodotti, la ditta E.XI.T di Genova alla quale ha fatto presente la mia situazione.
Oggi, 29/07, dopo pranzo mi ha contattato E.XI.T per comunicarmi che sarebbero venuto ad installare tv e staffa domani 30/07 dalle 8 alle 12, dicendomi che hanno il tv in giacenza da 1 settimana e non avevano potuto consegnare ed installare perché non rispondevo alle loro chiamate.
La stessa persona mi ha richiamato alle 17 per dirmi che non hanno la tv ma solo la staffa e se volevo mi avrebbero installato quella.
Credo sia un comportamento che si commenti da se.
Dopo 1 mese il risultato è: impegno da parte mia altissimo per dialogare con gli interlocutori ma senza esito ed ho pagato i prodotti senza riceverli.
L'esperienza che sto facendo mi insegna che per Mediaworld, CEVA ed E.XI.T il cliente è solo un portafoglio.