Sehr freundlicher Onlineservice und Kondenorientierte Bestellabwicklung
Nach meiner online Ersatzteilbestellung, aus der ein Artikel nicht mehr lieferbar war, wurde nach Rückabwicklung des Zahlbetrages noch versehentlich (Rechnung war abgeschlossen; aber Liferschein wohl noch offen) firmenintern ein qualitativ höherwertiger Artikel als Ersatz ausgeliefert. Da ich diesen Artikel nicht bestellt hatte, wollte ich ihn zurücksenden, bzw. nach weiteren e-Mails wenigstens den urspünglichen rückabgewickelten Betrag noch nachzahlen. Für beide Anliegen wurde mir sehr freundlich mitgeteilt, dass dies nicht nötig wäre, da der Fehler nicht von mir ausgelöst wurde. Herzlichen Dank für den sehr freundlichen Mailverkehr (immer mit Nennung eines Ansprechpartners!) und die super kundennorientierte Abwicklung meiner Onlinebestellung. Ich werde Sie gerne weiterempfehlen, da es in unserer "Wegwerfgesellschaft" immer schwieriger wird an Ersatzteile für Qualitätsartikel zu kommen, um diese auch noch lange nach der Garantiezeit verwenden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr sehr zufriedener Kunde
Frank Junga
Karlsruhe 2014