200h Arbeit, und weder brauchbare Muster noch Geld zurück
Sehr gerne arbeite ich mit echten deutschen Unternehmen zusammen. Leider treten dabei auch mal Schwierigeiten auf:
1. Es gbit keine Möglichkeit Einschubkasseten als Muster zu erhallten oder Vor-Ort zu besichtigen. Bei Steckverbindern oder Wärmeleitfolien geht’s ja auch. Wo sind die Musterkassetten vom Messestand?
2. Die Bestellung der Muster, für mehrere hundert Euro, ist für mich als Kunden nicht einfach. Es gbit keine Bausätze die volständige Einschubkassetten ergeben.
3. Die Bestellung der Muster unmöglich, wenn man für 2 Kunstoffteile innerhalb einer Einschubkassete eine VPE von 100Stück abnehmen soll. Und dann 98Stück für fast 80€ wegwerfen soll.
4. Die Lieferungen der Muster sich über mehr als 3 Moante in unzähligen Einzelpaketen erstrecken.
5. Die Muster in Einzelteilen, als eine Art Bausatz, aber ohne Bauanleitung geliefert werden.
6. Die Lieferungen aller „Musterbausätze“ fehlende oder falsche Teile aufweisen. So dass der korrekte Zusammbau der Musterkassettten garnicht möglich ist.
7. Die geleiferten Stanzteile sind der Qualität z.B. von Fa. Schroff GmbH weit unterlegen.
8. Vom Kunden angezeigte Probleme werden nicht bearbeitet, aber fleißig weiter Rechnungen gestellt.
9. Der angekündigte Zahlungsstopp aufgrund von Problemen und Mängeln wird nicht bearbeitet.
10. Mahnverfahren laufen trotz detailierter schriftlicher Dokumentation der Mängel und schriftlich angekündigtem Zahlungsstopp an.
11. Der der Aufwand für die Mängelbeseitigung als zu hoch eingeschätzt wird, wird vorzugsweise die Rückabwicklung verfolgt.
12. Die Storno Rechnungen, weisen andere als die angebotenen und andere als in den Lieferschien gelisteten Positionen und andere als die tatsächlichen gelieferten Teile auf.
13. Die Rücksendung verzögert sich um Wochen und Monate, da kein Reture Label bereit gestellt wird.
15. Auf Storno Rechnungen erfolgt kein automatische Zahlungsaugleich.
16. Auf Strono Rechnungen erfolgt innerhalb der üblichen 2-3 Wochen kein Zahlungsausgleich.
17. Nach über einen halben Jahr intensiever Arbeit sind weder nutzbare Muster zu verzeichnen, noch die Zahlungseingänge der Rückerstattungen.
18. Die hohe Anzahl inkonsistenter Dokumente ist sehr schwer händelbar. Man hätte genau ein Angebot, ein Lieferschein, und eine Rechnung bei einer Anfrage erwartet und nicht 20.
-> Als zentralen Punkt sollte die Kommunikation und damit das Warenwirtschaftsystem, das eine solche Kommunikation abbilden und fördern muss, verbessert werden.