Garant - Aarhus Syd Reviews 

Vi har været hos Garant Hammelsvang da vi skulle have gardiner til vores nybyggede hus. Vi valgte Luna Collection ud fra anbefaling og på deres hjemmeside står der “Hos Garant er vi stolte af at have vores helt eget gardin- og solafskærmningsmærke. Det hedder Luna collection®, og det byder på høj kvalitet til en god pris.”. Det skulle vise sig at være en løgn.

Da gardinerne skulle sættes op, kommer sælgeren som aldrig har monteret denne slags gardiner før. Han kan ikke få gardinerne til at hænge lige og de kan ikke holde sig selv oppe. Vi har en meget dårlig fornemmelse af gardinerne og monteringen. Nogle dage senere kommer en fra producenten. Han justerer på gardinerne, men alligevel kan vi med det samme, påpege de stadig hænger skævt og ikke kan holde sig ordenligt oppe. Producenten bliver tydelig irriteret og siger flere gange at vi bare kan tage den i ”syn og skøn”. Vi siger vi forventer det hænger og virker ordenligt, men det er han ligeglad med og kører igen. Vi har taget billeder og dokumenteret de hænger skævt. Jeg ringer til Garant Hammelsvang og fortæller at de hænger skævt og det ikke er det vi betaler 28.000kr. for. Han siger deres tolerance er 7 mm fra side til side. Vores har en forskel på 25-30 mm. Altså langt over deres egen tolerance. Men han mener ikke de skal gøre noget ved det, da producenten jo har været ude og se på det. Vi har handlet hos Garant Hammelsvang og ikke producenten!!!

Jeg ringer til Garant Hammelsvang flere gange – mange gange, men de tager den ikke og mails bliver ikke besvaret. En dag ringer afd.-chefen og jeg fortæller hvordan situationen er, men det ”kan” (vil) han ikke gøre noget ved, da det er sælgeren der står for det. Jeg beder ham om at få sælgeren til at ringe til mig, da jeg jo ikke selv kan få fat i ham. Det lover han, men jeg venter stadig.

Pga. et indbrud var aftalen at ét af gardinerne skulle monteres efter et vindue var blevet skiftet. Der kommer også en og monterer det, men han siger han kun skal montere det ene gardin. Alligevel viser vi ham de hænger skævt og har problemer med at trække op. Han siger at det kan han godt se er galt – men må ikke gøre noget ved det. Det tolker jeg som han har fået at vide ”oppe fra”, at han ikke må fixe det. Han siger at det vil han gå videre med på flere plan, og igen beder vi han at få sælgeren til at ringe til os. Vi venter stadig.

Så selv om gardinerne hænger meget for skævt ift. deres egne tolerancer, og selv om de ikke kan køre ordenligt op, vil de ikke gøre noget ved det og ignorerer os fuldstændig.

Vi har betalt 28.000kr for gardinerne og kunne vi gøre det om, havde vi valgt gardiner fra Jysk eller lignende, da vi er overbeviste om at kvaliteten ville være meget den samme som Garants Luna Collection, bare til mange tusinde kroner mindre.

Vi kan kun ADVARE mod at handle hos Garant Hammelsvang!!!

Respons på "svar" d. 14. maj:
Ja, vi var næsten klar over de ville trække "i-bruger-dem-forkert-kortet". De viste os hvordan de skulle håndteres, og det har vi gjort lige siden. De skal køres grotesk langsomt op, og alligevel virker den ene ikke altid. Forresten er de heller ikke lige lange – men det er måske fordi vi har hevet i dem så? ;) ;)

Nej, Garant - den må i længere ud på landet med... igen kan vi kun:
ADVARE MOD GARANT.

Vi har handlet gulv til hele vores hus hos Garant. Et sindsygt flot akustikgulv fra Wicander som bliver rost meget af vores gæster. Vi var først i en anden Garantbutik hvor vi fik en ringe og ubehøvlet behandling - og kørte derfor til Hasselager som var meget servicemindede. Vi fik en god pris på 100 kvm gulv + underlag. Og har flere gange været i dialog med butikken vedr. leveringen, som vi måtte udskyde lidt. Der har ikke været nogle problemer - og da vi manglede en smule underlag midt i processen fik vi dette UB - god service!! :-) Jeg handler gerne hos Garant i Hasselager igen

Har haft tre handler med Garant Tilst indenfor de sidste to år. Ovenud tilfreds! UG+ :) Både sælgerne og montørerne har mødt mine (til tider specielle :-) ) ønsker. Alt i alt, -virkelig god service alle tre gange.

Garant Tilst

God og venlig modtagelse samt en god pris på tæppefliser. Jeg gik hjem med et godt produkt.

Rigtig dårlig oplevelse - forkerte gulve lagt flere gange.
Kommer ikke som aftalt - har ventet så mange gange og gjort klart, og tømt skabe mv - helt uden grund for de kommer ikke og melder ikke afbud.
Har desuden ødelagt både vores lamper og fryser - lamper betalte de dog.
Rigtig dårlig service og så lyver de.
Men efter mere end 1 år er vores køkken stadig ikke færdigt.
Selv vores forsikringsselskab har svært ved at få fat på Garant i Tilst.