Irritation og mangelfuld kundeservice.
Jeg har oplevet problemer med misinformation omkring fragt og trods flere emails (der kun bliver besvaret, når jeg skriver dem som en ny mail og ikke når jeg blot besvarer en mail) og billeddokumentation, er det åbenbart håbløst, at forstå det jeg skriver.
Jeg lagde varer i kurven, således at det tydeligt fremgår af hjemmesiden, at jeg nu har opnået fri fragt. Når jeg går til kassen, står der igen at fragt med GLS koster 0kr, men når jeg skal vælge udleveringssted, står der 39kr. Disse scenarier opstår uanset om beløbet er under eller over 500kr, også efter rabat er fratrukket.
Gazellos forholder sig ikke til at de misinformerer, men bliver ved med at svare mig at fragt er gratis ved køb over 500kr...

