Schlechte Kommunikation
Schlechte Kommunikation! Wir haben ein Produkt komplett bezahlt nach Erhalt eines Angebotes mit Verweis auf das Angebot. Da das Angebotsdokument allerdings noch nicht unterschrieben war, wurde die Ware nicht versandt - monatelang ohne Hinweis darauf, dass man das Geld behält, aber nicht versendet (!) In unseren Augen Verletzung der Sorgfaltspflicht, eine mittlere vierstellige Summe über viele Monate einzubehalten und Ware nicht zu versenden. Das Geld hätte zurücküberwiesen werden müssen. Es ist nicht zulässig, Anzahlungen für die eigene Liquidität zu verwenden und die Abfertigung eines Auftrags hinauszuzögern.

