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Cela faisait longtemps que je n'avait plus manger de chocolat de cette marque. Et je regrette d'en avoir racheter omg degeulasse cela n'a plus rien a voir avec ceux du passé et en plus marqué Belgium sur le devant et quand on lis bien. Le chocolat viens de Turquie ce qui n'a plus rien de Belge le gout est infecte.....

J'ai acheté des boîtes à chocolat en vue de l'arrivée de la Saint Valentin. J'ai donc commandé plusieurs boîtes, dont une au lait pour moi. Malheureusement, il n'y avait plus de ballotin de 500 g en chocolat au lait. Je me suis rabattue sur une autre et, surprise, on a envoyé ma boîte en chocolat noir.

J'envoie donc un mail à Godiva. On m'offre le choix, une nouvelle boîte ou un remboursement. J'explique donc qu'à la base, je voulais acheter un ballotin de 500 g de chocolat au lait mais qu'il n'était pas disponible. Je voulais donc savoir s'il était possible d'avoir un remboursement avec un code de livraison gratuite, pour commander la boîte de 500 g plutôt, quand elle sera disponible.

La réponse est simple : Soit vous prenez la boîte, soit vous prenez le remboursement.

En d'autres termes, si vous voulez une plus grande boîte, vous repayez la livraison (11€50). J'aurais accepté un bon d'achat du montant avec le code de livraison gratuite, ce qui leur assurerait que j'achèterai ma boîte de chocolat, mais clairement, ce n'est pas acceptable.