Kære Lisbet
Jeg har haft kontakten først til din kollega Simone - og i går ad flere gange til dig.
Jeg kan ikke helt genkende forløbet du beskriver her.
Jeg vil her kommentere forløbet.
Den 24. november kl. 10.40 modtager jeg et opkald fra din kollega Simone. Altså to dage før det bookede arrangement. Nogle af jeres kollegaer er utrygge ved at skulle afsted. Det har jeg forståelse for. Men I har bestilt pladserne i oktober og fået vores betingelser i en ordrebekræftelse, med mulighed for indsigelse.
Vi refunderer ikke billetter og værelser der bliver afmeldt med så kort varsel, det fremgår tydeligt på hjemmeside og i den tilsendte ordrebekræftelse.
Jeg lovede at forsøge at lave en aftale med Comwell - på værelses delen.
Samme dag (24.11) Kl 11.26 - sendte jeg en mail til Simone hvori både vi og Comwell imødekom jer med kreditering af 6 værelser. Dette er helt ekstraordinært ved en gruppereservation. Selve julefrokostpladserne kan vi ikke sælge igen på to dage.
Alternativt kunne I vælge at bruge pladser og værelser, hvis nogen alligevel ønskede at deltage.
Trods kort tid til arrangementet med start den 26. november kl. 18.00, hører jeg ikke mere fra Simone den 24. november. Heller ikke den 25. november....
Men den 26. november - på selve arrangementsdagen - kl. 13.20, vælger hun at aflyse både pladser og værelser til arrangementet startende 4,5 time senere.
Vi valgte til trods for dette sene tidspunkt, at kreditere de 6 værelser.
I går (26.11) kontaktede du mig af flere omgange - alle i en yderst skinger tone. Du bad mig i sidste omgang om at dække op til 18 personer, hvorved aftalen om kreditering af 6 værelser naturligvis frafalder.
Vi dækkede naturligvis op til 18 personer, i forventning om at se Ledon A/S's gæster. Der kom 6-7 stykker, som havde en dejlig aften.
Jeg hader selv når penge er spildte, så jeg er bare glad for at pladserne trods alt ikke gik til spilde og nogen trods alt fik en god aften ud af det. Men min virksomhed skal naturligvis ikke lide tab fordi I pludselig ikke har lyst til at deltage i arrangementet alligevel.
Dit forløb omkring vores samtale er ikke korrekt.
Jeg fortæller dig, at vi afregner for pladser og værelser til Comwell og at vi betaler for musik, artister, markedsføring, afviklere og dekoration, og naturligvis ikke får penge retur for disse ting når du aflyser. Vi er afhængige af et vist antal deltagere, for at arrangementet kan løbe rundt. Det koster os det samme om I 18 sidder der om aftenen eller ej.
Herefter vil du diskutere rimeligheden fra Comwells side og beder om en kontaktperson, da du er storkunde hos dem. Ligeledes truer du mig med medier og trustpilot. Du spørger mig over flere omgange og flere opkald, om jeg kan stå på mål over for Ekstra Bladet. Og ja, det kan jeg.
Og ja, når I ikke dukker op koster det naturligvis penge, da vi har et håb/forventning om at I bruger penge på snaps, spiritus, natmad osv. Derfor er der også opstillet cocktailbarer og hyret personale ind til at bemande disse. Derfor den relativt billige pris på indholdet af selve pakken.
Du kunne heller ikke forstå hvorfor vi/Comwell ikke sparer penge på mad og drikkevarer.
Altså, når vi får en aflysning kl. 13.20, så er køkkenet i fuld gang. Tjenerne er bestilt, bordopdækningen er foretaget osv. Når der kommer 400 gæster bliver maden ikke taget ud en time før. Det tænker jeg heller du selv gør hvis du skal have mange gæster derhjemme.
Resultatet blev, at du ringede kl. 13.47 den 26. november - og ville have dækket op til 18 personer igen - da du så ville give pladserne til hjemløse.
Herefter genfakturerer jeg naturligvis dine værelser og beder Simone om navne på dem der skal overnatte og beder dig sørge for at deltagerne har coronapas osv. Ligeledes at du skal give dem de samme informationer som I har fået vedr. tryghed og forhold i forbindelse med Corona og Coronapas.
Der kom kun 6 eller 7 i aftes til jeres pladser og jeg ved pt. ikke om jeres værelser blev brugt, da I aldrig vendte tilbage med navne.
Men jeg ved, at jeg synes det amoralsk at hænge os ud fordi du/I ikke føler jeg trygge ved at gå til arrangementet, trods myndighedernes forsikring om det modsatte.
At du vælger at dele dine pladser til selvsamme arrangement ud til en gruppe som må formodes at være udsatte, er mig på alle måder en gåde. Og man kan jo kun gisne om dit motiv. Uanset hvad, er det jeres moral der skal stå til ansvar for det!
Når alt dette er sagt/skrevet, så lever vi af glade gæster og et gensalg på 80% til vores arrangementer.
Som situationen er lige nu, med stigende smitte, kan vi kun følge myndighedernes anvisninger og selv bidrage yderligere til sikkerheden.
Hvis vi begynder at tilbagebetale penge til virksomheder der aflyser på dagen, vil handle uansvarligt på vores virksomheds vegne.
Hvis din forventning er, at når Ledon A/S eller andre, der aflyser med kort varsel (på dagen), at vi så sender tjenere hjem uden løn, musikere hjem med nedsat løn, orkester og lydfolk hjem med nedsat løn, så må jeg skuffe dig. Det hverken kan eller vil vi. Det tænker jeg er forståeligt for de fleste.
Når vi i 2022 åbner op for salget - tager vi fat i dig/jer - så vi kan se om vi kan finde en løsning for jeres julefrokost i 2022. Så må vi se om vi kan mødes.
Indtil da håber jeg at du får en god jul.
Mvh
Morten Grunk
Indehaver Grunk Event Firmajulefrokost
