Hans Reitzels Forlag Reviews 

Jeg havde et større problem med en online bog og frygtede det værste, da jeg kontaktede kundeservice. Bogen er helt afgørende for min uddannelse, så jeg var meget afhængig af en hurtig løsning.

Til min store lettelse blev problemet løst både hurtigt og yderst professionelt. Hele processen var præget af klar kommunikation, imødekommenhed og en ægte vilje til at hjælpe. Det er sjældent, man oplever så engageret kundeservice.

Jeg er virkelig imponeret og meget taknemmelig – fem stjerner er fuldt fortjent!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Pga "IT problemer" annullerede de min ordre. De glemte bare at fortælle mig det, så jeg kunne lave en ny bestilling, og jeg hører først om det da jeg spørger til leveringsdato efter at have ventet 2 uger.
Har selvfølgelig bestilt et andet sted hvor man kan stole på levering ... eller i det mindste info

Falske anklager og en uforstående kundeservice. Jeg er i chok...

Jeg har fået min konto spæret, som indeholdte bøger til en værdi over 5.000 kroner. Spæringen sker, da Hans Reitzels mener, at der har været for meget aktivitet på min konto. Helt vildt dårlig service, KØB ALDRIG I-BØGER HOS DEM. Altså ikke, hvis du ønsker at beholde dine bøger. Køb hellere dine studiebøger brugt, så du absolut ingen kontakt har til sådan et svindlerfirma.

E-bøgerne er langt fra brugervenlige. Kigger man i indholdsfortegnelsen starter de fleste af mine bøger på f.eks. side 192 og springer frem og tilbage i tallene.
Dette betyder, at når der i pensum står "Læs s. 170-210", så har jeg ikke jordisk chance for at vide, hvilke sider det er.
Derudover er licenserne tidsbegrænset. Dem jeg har købt (lejet er det jo så), er tilgængelige mellem 1-3 år.

Elendigt og ikke brugervenligt. Forfærdelig online format, tidsbegrænset licens når man har betalt næsten 500 kr. for en bog.

Man kan ikke engang skifte sidetal på computeren ved at bruge piletaster og sidetal er fjernet så man skal bruge masser tid til at finde dem frem igen. Derudover, hvis man taster ens adgangskode forkert nogle gange så bliver din konto helt spærret og man skal kontakte deres support, som ikke funderer elektronisk og giver fejlkode 80081

Hans Reitzels I-bøger kan ikke anbefales.

Meningen med I-bøger er jo, at det skal være nemmere/smartere at bruge end almindelige bøger. Desværre har Hans Reitzel valgt at udvikle deres helt i-bogs system, som ødelægger flere af fordelene.

Som fremgår af de øvrige anmeldelser:
- Deres I-bøger skal læses i en browser og man skal være online!
- Det fungerer dårligt på mobile enheder, og slet ikke i ebogs-læsere
- Sidetallene er fjernet. Hvis man skal citere direkte - er det nødvendigt at skaffe et fysisk eksemplar af bogen

Oven i den teknisk ringe løsning har forlaget den frækhed, at man ved 'køb' af deres i-bøger kun får en tidsbegrænset 'licens'. Dvs. den bog, du har købt, forsvinder igen! efter 1-4 år.

Musikbranchen lærte for mange år siden, at det medfører piratkopiering hvis man gør tingene for besværlige for brugerne. Hans Reitzels er åbenbart af en anden mening.

Jeg har købt en bog som jeg skal bruge til min eksamen i den her uge. Desværre har jeg købt den i form af en iBog fra Hans Reitzel's forlag. Ikke nok med at man ikke kan downloade bogen som pdf eller lign, så skal man læse den via deres browser. i-bog interface er uden tvivl det værste interface jeg har prøvet. Man er nødt til at trykke sig rundt for at komme til diverse sider, man kan ikke læse det i fullscreen mm. De har lavet omkring 10 videoguides til hvordan man skal finde rundt og bruge i-bogen - det siger alt om hvor brugervenligt det ikke er. Man burde ikke behøve at skulle se 10 videoer for at få en ide om hvordan noget så simpelt som en i-bog fungerer. Der hvor det fker mig mest op er ift. sidetal - som studerende skal man altså henvise til sidetal og det er noget de har valgt helt at fjerne???? De gennemgår hvorfor i nogle af deres videoer, men det eneste det gør er at forvirre yderligere... ARBEJD PÅ JERES BRUGERVENLIGHED. Går ud fra ideen bag er at undgå piratkopier eller lign, men når det er på bekostning af brugervenligheden, som i den grad er ringe, kan jeg ikke se at det er det værd. Hvis ikke det bliver lavet om er det helt sikkert sidste gang jeg køber i-bog hos Hans Reitzel.

Super skøn og meget hjælpsom kunderservice!
Tak for hjælpen med "Kreativitetens Opfindelse" og min eksamen.

Ekstremt dårlig service. "Ebogen" som jeg havde købt kunne kun læses på browser. Da jeg skulle til at læse den i oktober da den kom på mit pensumliste, efter at have købt den i august, så fik jeg i weekenden at vide at jeg ikke kunne bruge min aktiveringskode. Weekenden var der lukket. Mandag da jeg ringer snakker jeg med en utrolig uhøflig service person som siger jeg skal snakke med Polyteknisk boghandel hvor jeg har købt bogen og han gider ikke diskutere med mig. Polyteknisk boghandels IT mand arbejder hjemmefra og jeg skal sende en mail og venter nu på svar i stedet for at studere en bog jeg har købt og betalt for. Det her er tiden jeg har afsat til at studere i denne uge og nu kan jeg ikke. Jeg vil foreslå at hvis en forfatter overvejer at udgive sin bog og vil respekteres af sine studerende, så skal de ikke udgive hos Hans Reitzels forlag. Der er mange andre forlag der faktisk respekterer deres kunder.

Jeg har købt en I-bog på deres hjemmeside, som man ikke kan downloade som PDF. Bogen skal derfor læses inde på deres hjemmeside, og det fungerer virkeligt dårligt. Jeg vil bestemt ikke anbefale det til nogen.

Utrolig dårlig service. Har stadig ikke modtaget mine bøger...

manglende oplysninger omkring abonnement,

de oplyser ikke tydeligt pris of ændre i købs aftaler. desvære har de monopol på den lærebog jeg skal bruge.
en rigtig ærgerlig situation at stå i.

Jeg bestilte en bog jeg skal bruge i forbindelse med min uddannelse.
Bogen blev bestilt om formiddagen d. 1/6 2018.
Dags dato søndag d. 10 er den endnu ikke kommet. Fik langt om længe et tracking nummer, og kan se at varen først blev afsendt fra Han Reitzels forlag efter 4 hverdage! Derudover er postnord forsinkede som sædvanelig.
Det er for ringe at jeg kan bestille ting fra England og endda USA over Ebay og Amazon og modtage varene på kortere tid. H.R, i er en dansk virksomhed der har brugt 4 hverdage på at afsende en bog, og det er simpelthen for ringe.

Lynhurtig og professionel behandling af min forespørgsel