Sjusket, uprofessionelt arbejde fra et gammelt, hæderkronet firma
Jeg har nu igennem 20 år brugt Haverslev El som leverandør af alt vedr. el og har altid fået udført et ordentligt og omhyggeligt elarbejde. Da vi nu skulle have renoveret vores køkken, var der jo ikke nogen tvivl: Elarbejdet skulle laves af Haverslev El.
Det fortryder jeg nu bittert.
Vi bestemt os på forhånd for en Scandomestic EMV 905 skråtstillet emhætte, som vi ville bestille over nettet, men efter at have talt med Haverslev El, accepterede vi, at de kunne levere emhætten for en beskeden merpris.
Da elarbejdet med køkkenet startede, begyndte problemerne: Da jeg en dag kom hjem fra arbejde, opdagede jeg, at elektrikeren, uden at spørge, havde savet et hul på størrelse med 2 desserttallerkener (med fri udgang til et åbent område i væggen bag køkkenbordet) i siden på et skuffeunderskab.
Begrundelse var, da jeg gik dem på klingen, at eller kunne de ikke fremover komme til eltilslutningen til komfuret. Dette selvom, det ville have være den letteste sag i verden, at løfte underskabet af og flytte kontakten 10-15 cm. så den sad som normalt i bagvæggen på et underskab.
Nå det fandt vi en løsning på, da de udsavede dele blev limet på plads igen (kønt er det ikke).
Da emhætten skulle monteres, løb vi ind i nye problemer: Elektrikeren der skulle montere den, sagde at den emhætte, de havde fået hjem, var en frithængende Scandomestic EMF 902, som slet ikke kunne være i køkkenet. Nå det blev også rettet og vi fik monteret den bestilte EMV 905.
Men nu begyndte det rigtigt at køre af sporet: Under en samtale med en medarbejder ved Haverslev El, om en mulig yderligere støjdæmping af emhætten (jeg har tinnitus og er rimeligt støjoverfølsom- At den støjede mere end forudset, tager jeg på min egen kappe), blev jeg pludselig skudt i skoene, at det var mig, der havde kostet firmaet penge, ved at bestille en forkert emhætte, som de ikke kunne levere tilbage.
Da jeg fastholdt, at jeg hele tiden havde talt om en model EMV 905, blev der sagt, at jeg havde ringet til Scandomestic og havde viderebragt et forkert serie-/pnc nummer til Haverslev El. Da jeg aldrig har talt med Scandomestic (jeg blev faktisk så forvirret, at jeg efterfølgende for en sikkerheds skyld, tjekkede mine telefonopkald et halvt år tilbage i tiden), måtte der evt. være sket en sammenblanding af bestillinger, men nej: Det VAR mig, der havde bestilt en forkert og ikke dem, der havde lavet en fejl – Basta!
Vi blev dog enige om at lade sagen ligge, men genvordighederne var bestemt ikke slut:
Her i fredags skulle Haverslev El montere nye stikkontakter. Da jeg kommer hjem fra arbejde, er der tydelige friske ridser i vores nye bordplade. Nå s.hit happens tænker jeg, og lader sagen ligge. Men da jeg kommer hjem mandag aften, og der nu, efter et nyt elektrikerbesøg, er flere ridser i bordpladen, en tydelig ny ridse i glasset på vores induktionskomfur, at udskæring til en ny stikkontakt er fortaget med en vinkelsliber, så der er furer i væggen på begge sider af kontakten, så er bægeret ved at være fuldt.
Tirsdag morgen ringer jeg til Haverslev El og får fat i en af cheferne. Da jeg siger, at min 20-årige tilfredshed med firmaet, er ved at være slut, når jeg ikke engang at fremføre, hvad jeg er utilfreds med., før jeg får at vide, at det aldrig er godt nok, hvad de laver hos mig, og de er godt trætte af mine klager (ud over hullet i skabet mindes jeg ikke, at jeg har klaget).
Da jeg spørger, om han ikke vil høre, hvad jeg er utilfreds med, får jeg allernådigst lov til fremføre mine klager over ridser i bordplade og induktionskomfur m.v. (m.a.o. en udtalt mangel på omhu).
Vi bliver meget hurtigt enige om at afslutte samarbejdet her-og-nu, afregne og lade en anden elektriker færdiggøre elarbejdet.
Som en slutbemærkning får jeg så lige at vide, at jeg IKKE skal henvende mig til Haverslev El fremover.
Til det kunne jeg kun svare, at DET er der ingen fare for!
Trist når et hæderkronet firma mister sin faglige stolthed, sin håndværksmæssige omhu og begynder at lave sjusket arbejde!