Helmia Reviews 

Otroligt bra kundbemötande, både innan och efter affär!

VILKET SKÄMTBOLAG O VERKDSAD HAR ÅKT VOLVO I 50 ÅST TID FICK PROBLEM MED MOTORSERVIVELAMPA LYSER ÅKER TILL VERKSAn dom har aukuttider får till svar att det är en veckas väntetid på aukutservice vilket skämt JOBBAR 65 ST MEKANIKER DÄR VISSA STOG MED HÄNDERNA I BYXORNA BARA FICK TILL SVAR STÄLL IFRÅN XDEJ BILEN O HÄMTA DEN OM EN VECKA KAN JU INTE ÅKA 70MIL FÖR O HÄMTA BILEN SA JA ITIOTSTÄLLE ÅKTE TILL SPEDDY ISTÄLLET DOM FICA DET PÅ 5 MIN FELSÖKNING I O KLART MED ALLT SÅ NONCHALANT AV VOLVO EN SKAM ATT HETA AUKUTJOBB

Helmia Arvika. köpte en Captur -19 3400 mil återlämnad leasingbil. Trevlig försäljare.
Bilen såg rätt bra ut dock undermåligt rekondad skitigare motorrum på en till salubil hos en handlare har jag aldrig sett.
Den som synat in bilen var förmodligen synskadad. Stora repor på taket efter typ piassavakvast. Sidorutorna var också repiga. Blev en tvådagars polering. Bilen hade fått stora servicen för ca 7000 kr. Eftersom jag är pensionerad bilmekaniker kopplade jag in min diagnosutrustning när jag kom hem 31!! felkoder i minnet mejlade protokollet till säljaren som bad om ursäkt för missen. Hatthylla saknades upptäckte jag när jag plockat ur vinterhjulen.Bristande intresse från säljaren att räta till det gjorde att jag fick handla en på skroten. Det skramlade i framvagnen noterad jag efter nån vecka, stabbstagen slut. 2 års garanti el 2000 mil får väl se hur det utvecklar sig. Är ju mot alla regler för en bilmekaniker att köpa en fransk bil. Dock ngr utmaningar ska man väl ha. Bilen funkar bra för övrigt och är trevlig att åka i. Skruvat dit en dragkrok är ju sällsynt att det finns på leasingbilar.

Blev anvisade av Trygg Hansa till Helmia när en riktig verkstad konstaterat motorskada. Helmia handfallna då de inte kunde starta sin dator på nån vecka o få arbetsorder från TH.
"Arbetet" inleddes med gissningsseans om vad som kunde vara trasigt. Sen kunde de inte få fram reservdelar på några månader. Inga besked eller prognoser, bara dåliga ursäkter.

11v senare påstods att bilen var kvar, när jag skulle hämta hittade de inte nyckeln, rena Macken vibes..

Vi konstaterade direkt att bilen inte fungerade, och lämnade in den igen, de skulle kika på den följande vecka. Då inga felkoder syntes så var deras förmåga slut, så de ställde ner bilen och gjorde inget. När vi två månader senare frågade så hade de inga svar eller ideer (De hade väl läst "Totte lagar bilen" och kunde inget mer), vi tjatade till att få flytta till en riktig verkstad, Helmia lovade stå för kostnaderna.
Nya verkstaden felsökte och reparerade på två veckor (inkl helger och ta hem delar). Vi fick anmäla ny motorskada till TH.
Helmia:
1) Nä, vi bet bara självrisk om det gäller samma fel vi "lagat".
2) Nä, vi betalar bara självrisk om vi haft isönder bilen
3) Nä vi betalar inte självrisken
4) Okeydå, vi betalar halva självrisken
5) Jaha vi får väl betala hela självrisken då!

Dvs total inkompetens och total nonchalans, ringer inte åter när de "är på möte" när vi försökt få prognoser.

Att de skickar fram montören att "förhandla" om ersättningen och inte Verkstadschefen som jag kontaktat är ju även det lågt.

Att man på websidan har floskeln "bygger på förtroende" är ju bara tragiskt- de orden har inget med verksamheten att göra.

Skall aldrig i mitt liv någonsin besöka Helmia i Karlstad igen. Var där och kikade på eventueel ny firmabil och fick efter 10 minuter på deras kundparkering en pakeringsbot även om det just är en kundparkering utanför entre.

Ifrågasatte genaste detta med en yngre herre som arbeta kundtjänst/entrevärd. Spydigare och arrogantare person var det länge sedan jag träffa på. Rent ut sagt nedvärderande och otrevlig bemästrande ton.

Han ifrågasatte vad jag gjorde där överhuvudtaget när jag berätta att jag kikat på några av de utställningsbilar som står uppställda utanför entre/verkstad

Helmia och deras parkering värd hade minsann citat ”stenkoll” på vem som skulle vara kund eller inte?

Med sådant kundbemötande så tänker att inte ge dom en chans att vara leverantör av en ny bil.

Och jag kommer aldrig rekommendera någon släkting, vän eller företagare att välja Helmia Karlstad som leverantör i framtiden.

Helmia Karlstad, där gick ni miste om en kund och jag ber er vänligen dra åt h#*vete med er entrevärds attityd

de utger sig att de köper bilar för privat bruk på blocket

Säljaren erbjuder en rabatt om 5000 kr på utpriset på en dragkrok (bilen kostar 219 000 kr). Blir inget köp, men ser någon dag senare att bilens pris satts ned med 10 000 kr.
Hittar en annan bil av intresse. Informerar om ovan. De kan ge en rabatt på 5000 kr (bilen kostar 329 000 kr), men som "kompensation" för att de inte vill gå ned ytterligare på priset "erbjuds" jag att för 1500 kr i rabatt låsa upp mig på ett serviceavtal i 3 år som skulle kosta mig dryga 13 000 kr. #återkommerinte

Säljare som aldrig återkom hela fyra gånger. Gav mig rejält umotiverad skambud på min bil (Volvo, offererade 25% av priset på bilpriser.se) och efteråt i samtalet kommer det fram att han inte vet vilken bil jag vill byta in ens. Stod parat till att köpa en ny bil från dom men det ska jag absolut inte göra. När jag hade min Volvo på service så blev jag heller inte impad. Försökte att kontakta serviceman flera gånger per mail från Volvo on Call, men fick aldrig svar. Rejält långa vänte tider på rep/service och mycket dyrt.