Deze pagina is niet in gebruik Reviews 23

Plissé Hor tuindeur besteld met platte bodemprofiel. Op de website staat duidelijk dat de schuifrichting aan te passen naar wens. Echter, bij het monteren van de hor kan de schuifrichting niet zelf bepaald worden. Horrenmax hierover gemaild. Zij geven aan dat dit te maken heeft met de platte bodemprofiel en dat dit aangegeven moest worden bij de klantenservice. Uiteraard stond deze nuttige informatie nergens vermeld, waardoor wij nu zitten met een nutteloze hor van €300+.
Voorstel van horrenmax is dat we een nieuwe hor bestellen (wel met 65% korting) en dat we de nutteloze hor betalen.

Kortom, bestel bij een andere partij.

product is op zich niet verkeerd gezien prijs kwaliteit.
echter aftersales is belachelijk slecht. waarschijnlijk gebruikt men AI voor de mail en de app. dat hoeft geen probleem te zijn voor 60% van de gevallen maar als je zoals bij mij de gekochte versie in het deurkozijn wil aanpassen naar "op" het kozijn simpelweg omdat het anders niet past,(de klink komt tegen het (Forse) profiel.) dan zou een simpele vraag als; lever mij de bovenste en onderste liggende profielen nogmaals maar dan 8 cm langer ( dit moet mogelijk zijn zoals vermeld op de site) niet al te moeilijk moeten zijn?! echter na tientallen berichten heen en weer en 2 maanden wachten krijg ik alsnog de verkeerde profiel met verkeerde maten!
Ik ben klaar met dit bedrijf. jammer want nogmaals het product zelf lijkt niet verkeerd.
Advies! bestel "op" het kozijn en niet "in" dat monteert makkelijker en is minder fout gevoelig.
boren in het profiel door klant zelf is gek advies!

Ik heb bij Horrenmax een plissé hordeur besteld en ben helaas erg teleurgesteld in zowel het product als de service.

De installatie is ontzettend omslachtig: er zitten geen schroefgaten in het frame en je moet zelf door het ijzer heen boren. Hierdoor is de hor al beschadigd geraakt tijdens het monteren. Bovendien gaat de hor niet goed dicht; hij valt steeds een stukje terug. Ook loopt het geleidertouw onderaan omhoog, waardoor het zichtbaar uit het bodemprofiel komt.

Na contact met de klantenservice kreeg ik alleen vage antwoorden via WhatsApp. Ze gingen enkel in op de bevestiging, maar niet op de andere problemen die ik heb aangekaart. Een duidelijke oplossing of tegemoetkoming blijft uit, wat ik erg slechte service vind. Op mij email wordt niet gereageerd.

Kortom: ik zou dit product en dit bedrijf niet aanraden. De kwaliteit valt tegen en de ondersteuning bij problemen laat te wensen over.

Zeer teleurstellende ervaring met Horrenmax.nl, slechte communicatie en zeer late levering!

We hebben bij Horrenmax een hordeur besteld die volgens hun website binnen 9 tot 16 werkdagen geleverd zou worden.
Helaas werd deze levertijd bij lange na niet gehaald: de levering heeft uiteindelijk bijna 8 weken geduurd.
Wat deze ervaring nog frustrerender maakte, was het gebrek aan communicatie. Er werd geen enkele update gegeven over de vertraging.
Pas nadat ik zelf meerdere keren contact opnam, kreeg ik óf helemaal geen reactie, óf zeer laat en zonder duidelijkheid.
De communicatie was ronduit ondermaats en niet wat je mag verwachten van een professioneel bedrijf.
Transparantie en klantgerichtheid lijken hier helaas te ontbreken.

De plakstrip van €29,- die je kan meebestellen zijn slechts 9 stukjes dubbelzijdig klittenband en niet zoals in de montagevideo hele strips rondom de hordeur.

Wat mij betreft geen aanbeveling.
Wel 2 sterren omdat de hordeur wel past.

Lastige montage in kozijn

Ondanks de duidelijke instructievideo van Horrenmax is zelf boren niet mogelijk. Boren in 2 achter elkaar staande stukken metaal (van 5 mm breed) met een holle
tussenruimte van ca 2 cm is niet te doen. Bovendien is het plissédoek niet opzij te houden, want het doek zit vast. Voorgeboorde gaten waren welkom. Ongeacht het materiaal waaraan de hor te bevestigen. Maak die standaard of laat bij bestelling iets anders
opgeven. Doek en kast bevallen wel na een McGiver oplossing bedacht te hebben.

Hor op zich goed, maar:
Draairichting niet goed, als je reageert zeggen ze dat je dat bij de bestelling op moet geven, hoe en waar dan??
Hor moest geplakt worden en op instructiefilmpje laten ze zien dat de gehele achterzijde beplakt wordt en als je voor 29 euro mee besteld dan krijg je 10 kleine K stukjes. Als reactie geven ze: Ja maar is erg goed spul. Voor dat geld koop je een hele rol.
Service (achteraf) is waardeloos.
Ik heb telefonisch geprobeerd maar geen resultaat. Contactformulie ingevuld en dan krijg je K antwoorden en geen oplossing.Ze zou een terugbel verzoek maken. Nooit meer terug gebeld. Dan is het een erg dure hordeur(240 bij 1.20) voor 359 euro en dan de schroefgaten in het zicht. Ik moest een ster geven maar die hebben ze wat mij betreft zeker niet verdiend. Het lijkt bijna op dropshipping. Achteraf de reviews gaan bekijken en ze komen er niet al te best vanaf. Als het pas en er verder geen problemen zijn dan is het een mooi hor. Als er iets mee is dan ..... vul maar in. Mijn advies: kijk eerst even verder.

Ik heb 15 werkdagen geleden een bestelling geplaatst en tot op heden niets ontvangen. Er wordt wel van alles beloofd, maar er is totaal geen transparantie over levertijden. Vooraf wordt een snelle levering gesuggereerd, maar in werkelijkheid klopt daar niets van.

Daarnaast is de communicatie erg teleurstellend. Ik krijg geen duidelijke antwoorden en moet zelf telkens navragen hoe het zit. Dit voelt misleidend en onbetrouwbaar.

Wacht momenteel al bijna 2 maanden op onze horren. Telefonisch niet zijn ze niet bereikbaar. Voor als ze meelezen gaat om bestelling #NL101-2786.
Eerder bestelde horren waren wel vrij vlot geleverd. Vandaar 2 sterren.

Op 20 juni vol verwachting een hordeur besteld, zodat ik voorbereid zou zijn op het warme weer. Helaas werd de beloofde levertijd ruimschoots overschreden. Na contact met Horrenmax kreeg ik te horen dat ik ‘nog even geduld’ moest hebben omdat de deur in productie zou zijn.

Na ruim een maand en meerdere mails heb ik een harde leverdatum geëist: tussen 15 en 20 augustus. Ook toen bleef het stil en werd er niets geleverd. Uiteindelijk heb ik mijn betaling teruggevraagd. Daarbij nog aangegeven dat ze mij mochten benaderen als het product alsnog geleverd zou worden, om verspilling te voorkomen.

Pas toen kreeg ik te horen dat er in werkelijkheid helemaal niets in productie was genomen. Als “compensatie” werd 5% korting aangeboden om opnieuw te bestellen…

Kortom: 2 maanden verder, nul resultaat, slechte communicatie en loze beloftes. Het enige positieve is dat ik mijn geld terug heb gekregen. Voor ons nooit meer Horrenmax – wat een rommeltje daar

Helaas hebben wij een slechte ervaring met horrenmax.
Wij bestelden een
Duo Plissé hor gordijn combinatie

1. Deze werd niet geleverd op de afgesproken dag. Wel kregen wij een betaalverzoek van Klarna omdat het product geleverd zou zijn. Wij hebben deze betaling toen gepauzeerd
Product werd een paar dagen later als nog geleverd
2. De hor is prima en werkt goed. Niets mis mee. Het gordijn is alles behalve verduisterend. De stof is verduisterend maar er lopen allemaal draden doorheen wat veel licht door laat.
Dit staat nergens beschreven op de website en is ook niet duidelijk te zien in de filmpjes. Je ziet namelijk alleen gordijnen op een smaller raam.
Via de app contact gehad met het bedrijf maar zij konden niets betekenen. De betaling bij Klarna konden wij niet betalen want deze stond nog op gepauzeerd. Wij dachten, we wachten wel af..
3. Klarna stuurt een maand later een bericht dat de betaling is komen te vervallen. Horrenmax stuurt amper een uit later, na een maand niets vernomen te hebben, een dreigende mail dat wij niet betaald hebben en dit naar een incasso wordt gestuurd
Nooit een belletje of berichtje gehad met een herinnering of iets dergelijks . Betaling bij Klarna is nooit meer open gezet
4. Na een paar keer heen en weer mailen komen wij er met de klantenservice niet uit en dienen wij via de mail een klacht in. Deze wordt echter inhoudelijk niet in behandeling genomen omdat we al mailverkeer met de klantenservice hebben gehad. Blijkbaar wordt de klacht door dezelfde persoon afgehandeld als de klantenservice medewerker
Deze stuurt uiteindelijk een mail dat als wij binnen 7 dagen niet betalen de factuur wordt doorgestuurd naar een incassobureau. Echter wordt het incassobureau na 5 dagen al ingeschakeld.
5. De foto's die wij stuurden van ons gordijn heeft Horrenmax gebruikt in een mail naar een 'potentiële ' klant met daarbij de tekst "van een tevreden klant"
Wij zijn helemaal niet tevreden en onze foto is zonder toestemming gebruikt. Wij hebben dit schriftelijk meerdere keren aangegeven, maar gewoon nooit een simpel excuus gehad.

Kortom, prima hor. Slecht verduisterend gordijn en een vreselijke klantenservice die steeds onvriendelijke wordt.
Wij adviseren bij een andere partij je hor/gordijn aan te schaffen.

Een mooi stevig produkt, en werkt na behoren.
Was eerst even onduidelijk hoe het moest omdat er geen gebruiksaanwijzing bij zat.
Maar na contact met Horrenmax kregen we de juiste aanwijzingen en zijn we er erg blij mee!

Ik bestelde bij Horrenmax een hordeur van 222 cm breed en 240,0 cm hoog. De levering kwam drie weken later dan beloofd, en toen het product er eindelijk was, bleek het niet te passen: het hor was 240,5 cm hoog in plaats van de bestelde 240,0 cm.

Ondanks een duidelijke screenshot van mijn bestelling (240,0 cm) beweerde de klantenservice dat ik 240,2 cm had ingevoerd en weigerde het product te vervangen. In eerste instantie gaven ze aan dat een productietolerantie van 1 tot 2 mm gold. Zelfs volgens hun eigen (onjuiste) aanname van 240,2 cm valt 240,5 cm buiten de marge die zij zelf als ‘toegestaan’ benoemden. Daarop rekten ze die verder op van 1–2 mm naar 2–3 mm.

Ook werd gesuggereerd dat ik het hor niet goed had gemonteerd, terwijl het stevig met een rubberen hamer is bevestigd. De enige “oplossing” was 65% korting op een nieuwe bestelling. Dat is niet redelijk als je al voor maatwerk hebt betaald dat verkeerd is geleverd.

Daarnaast vind ik het volgende zeer kwalijk:
• De “productietolerantie” waar ze zich op beroepen, wordt nergens vermeld en werd in de communicatie volledig door henzelf bijgesteld.
• Ze weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor een meetbaar en aantoonbaar probleem.
• De communicatie is herhalend, ontwijkend en defensief. Telkens wordt geprobeerd het probleem bij de klant neer te leggen.

Ik raad Horrenmax absoluut niet aan.

Zeer goede service bij Horrenmax, onze puber beagle Bo dacht wat is dat voor raar ding, ik kan niet naar buiten, dus tanden er in en de plisse kapot gemaakt, na contact met Horrenmax is er kosteloos een nieuwe plisse binnenkant naar ons verzonden, inclusief montage instructies.
Top bedrijf.

Eind maart 4 producten besteld. In april 3 producten geleverd gekregen en hier waren we heel positief over.

In mei meerdere keren contact gehad over het vierde product via WhatsApp, later kregen wij geen reactie meer op WhatsApp. Telefonisch contact gezocht maar het nummer is niet beschikbaar. Via de mail uiteindelijk een reactie gekregen en ze ging uitzoeken waar het mis is gegaan, dit is alweer 13 dagen geleden en sindsdien weer geen reactie gekregen op onze mail.

Wij hebben een bestelling geplaatst en betaald. Wij proberen nu al 3 dagen om contact met ze te krijgen. Het telefoonnummer dat op de website staat is niet bereikbaar en op de whatsapp wordt niet gereageerd.

Na wat gesurf op het web waren bij dit bedrijf uitgekomen om voor 3 raampartijen muggenhor/ plissé combinatie.
Omdat ik nog wat vragen had heb ik een week geprobeerd ze via de telefoon te bellen maar helaas geen gehoor.

besloten om via hun website een afspraak in te plannen.
Als reactie op deze aanvraag ontvingen we een tijd later een mail waarin ze aangaven eerst te willen weten welke maten de ramen hadden/ als we dan akkoord zouden gaan met hun offerte ze langs zouden komen om alles op te meten.
Ik heb op hun eerste mail meteen gereageerd met antwoord op al hun vragen. Daarna een week niets meer van hun vernomen/ nog steeds geen werkende telefoonnummer.

Gedurende de week nogmaals gereageerd op de mail/ in de hoop dat we onder hun aandacht zouden komen.
Geen gehoor.

Dan maar een bericht via de Instagram pagina… geen gehoor.

Toen ik een advertentie voorbij zag komen via Instagram, een reactie geplaatst dat ze moeilijk bereikbaar waren. En hop ineens antwoord via de Instagram berichten.

Na wat getyp waren we uit komen op de week erop op een vrijdag een afspraak in te plannen, tijd zou nog even afgestemd moeten worden.
Na een paar dagen toch maar even een berichtje gestuurd….

Het was druk.. of we de afspraak twee weken later kon verschuiven. Zo gezegd, zo gedaan.

Nu wel een tijd afgesproken en een akkoord ontvangen, zowel via de berichten als via de mail.

Dan is het eindelijk zo ver na 4 weken wachten, zitten we netjes thuis op onze afspraak te wachten….
En te wachte….
En te wachte….
En te wachte….
En te wachte….

De rede dat ik een afspraak wilde inplannen met het bedrijf was omdat ik er zeker van wilde zijn dat als we voor grote bedragen raamdecoratie gaan bestellen hun het zelf inmeten en plaatsen. Zodat als er een fout wordt gemaakt wij niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden, het bedrijf had het immers zelf opgemeten en geplaatst.
Maar zoals je kan lezen zijn we nooit verder gekomen dan wat Instagram berichten.

Wees gewaarschuwd, dit zijn dezelfde mensen als van gordijnendump.nl. Dit bedrijf hebben ze onlangs failliet laten gaan en ze doen hetzelfde kunstje nog een keer. Slechte producten, fake reviews etc. Trap er niet in en lees nog even de reviews van gordijnendump hier op trustpilot na om een beeld te krijgen.

25/6/2025 Een onbetrouwbaar bedrijf. Telefoonnummer is buiten bedrijf. Via Whatsapp en email geven zij geen antwoord op vragen. Ook het bedrijfsadres is twijfelachtig (dit adres is van All Safe opslag). Ik ben overgestapt naar een ander bedrijf.

Slechte kwaliteit en service.
Een stuk langer moeten wachten t.o.v. wat was aangegeven. Toen zou er eindelijk smorgens tussen 8:00 en 8:40 levering zijn, kreeg ik om 7:13 een mail dat de levering niet kon plaatsvinden!? Terwijl ik speciaal had geregeld thuis te zijn. Vervolgens komt savonds de buurman van de bezorger ons pakket brengen!? (Aardige man overigens) De doos was beschadigd en er zaten geen gegevens bij.
De maten kloppen niet, maar goed met wat knutselwerk zit het nu vast. Daarna zagen we dat er een gaatje in het gaas zat. De lak was overigens ook beschadigd (toen het plastic er nog om zat al)
Ik zou hier niet nog een keer bestellen en wil gewoon een deel van mijn geld terug.
Overigens geprobeerd een mail te sturen maar die komt niet aan.

Update 3-8-2025 de ontbrekende afdekplaatjes ontvangen en de hordeuren zijn geïnstalleerd. Product is kwalitatief goed alleen niet geschikt voor in het kozijn. De hor is bevestigd aan de boven- en onderzijde, om de zijkanten bevestigen is bij ons niet mogelijk. Wanneer je de hordeur voor op het kozijn wilt aanschaffen dan is het een prima product.
Bestelling geplaatst voor in het kozijn. Keuze wordt door HORRENMAX gegeven. Nu heb ik 8 gaten en maar 4 afdekplaatjes en na 1 maand met de klantenservice gemaild te hebben (telefoon is het nr niet bereikbaar) wordt dit NIET geleverd omdat de meeste bestellingen voor op het kozijn zijn. We zitten nu met gaten wat geen gezicht is. Belachelijke oplossing, service en wat heb je aan een incomplete hordeur? En waarom geeft Horrenmax de keuze voor in of op het kozijn terwijl ze alleen voor op het kozijn leveren! Ook bevestigingsmaterialen wordt niet meegestuurd.