Cancellazione prenotazione? Gratuita a seconda di dove prenoti
Prenotazione effettuata su booking, non cancellabile (si paga comunque l'intera cifra) al modico prezzo di euro 187,85. Identica prenotazione, prezzo addirittura inferiore, sul sito dell'hotel cancellabile gratuitamente. Sempre sul sito dell'hotel la prenotazione non cancellabile ad un prezzo ancora più inferiore. Una beffa per chi, come me, si è trovata nelle condizioni di non poter partire. Risposta dell'Hotel: "la prenotazione fatta su booking.com non ha nulla a che vedere con la nostra politica di cancellazione. Se il cliente utilizza il nostro sito usufruisce delle politiche di cancellazione che noi adottiamo , ma se si prenota su altri siti, noi non ne siamo responsabili". Peccato che siano proprio loro ad essere affiliati su booking e ad offrire le stanze! Tanto è vero che la pagina di prenotazione dell'hotel nell'URL contiene il riferimento a booking, quindi il cliente è portato a pensare che le prenotazioni siano equivalenti. ASSOLUTA MANCANZA DI PROFESSIONALITA' DELL'HOTEL E DEL LORO SERVIZIO CLIENTI. Quest'ultimo poi è anche arrogante nelle risposte. Pollice verso per l'hotel, che non viene incontro neppure per motivi di salute. Pollice verso anche per booking, che consente queste cose senza sanzionare e/o recedere dall'affiliazione. Così stando le cose non conviene essere iscritti a booking, ma fare una ricerca autonoma sui vari siti. ATTENZIONE, GENTE! SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO HOTEL.