100€ facili, ne approfittano subito
Richiesta cancellazione tramite booking dopo 4,5 ore dalla prenotazione.
Ero a conoscenza di eventuale penale,confidando della cortesia dello staff spiego il problema e mi comunicano che faranno il possibile per trovare una occupazione e non dovermi addebitare la somma.
Il giorno dopo sempre tramite app booking vedo che sono riusciti a trovare prenotazione per la camera e che non sarebbe rimasta vuota (affermo questo perché dopo la mia chiamata di annullamento la camera torna disponibile su booking, mentre controllando il giorno dopo in mattinata mi dava l'hotel tutto occupato) .
Non vedendo addebiti e avendo visto io tutto completo dispiaciuto per non esserci potuto andare pensavo che almeno non avevo perso 100€.
Dopo 15 giorni mi vedo notificata dalla mia banca l'accredito di € 100 per l'annullamento prenotazione.
Scrivo così una mail all'hotel spiegando il tutto e mi scontro con una persona avida che afferma il contrario, attenta ad ogni cavillo burocratico insinua inoltre che io abbia bloccato l'autorizzazione a booking al prelevamento di soldi dalla mia carta di credito ( fatto assolutamente non vero ) infatti dopo 15 giorni si sono presi i soldi.
Sono rimasto veramente deluso dal comportamento dello staff. Credevo e speravo in una loro comprensione ma vendono 100€ facili e da regolamento leciti ne hanno approfittato subito.