Krankenunterlagen 60 x 90 cm von medi-inn SAP SELECT mit Flocke und SAP, blau haben sich in der Pflege zu Hause sehr gut bewährt, da diese sich u. a. sehr schnell aufrollen lassen und bei zu Versorgen... See more
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Leider habe ich nur die Hälfte meiner Bestellung bekommen und diese war sehr schlecht verpackt, so das DHL noch einmal neu verkleben musste .
Ich bestellte für einen kranken Freund Urinbeutel. Obwohl ich Neukunde war, erhielt ich innerhalb einer Stunde die Nachricht, dass der Auftrag der Versandabteilung übergeben wurde. Fünf Stunden... See more
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Genau das geliefert, was ich bestellt habe. Übersichtlicher Shop. Leider ist der Liefertermin nicht mehr so schnell wie früher (innerhalb 24 Stunden nach Bestellung), da das Produkt direkt vom Herstel... See more
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INKODIREKT – Versorgung mit Inkontinenzhilfsmitteln als Direkthilfe sowie Versorgung mit Pflegehilfsmitteln und Zusatznahrung ist unser Leitsatz!
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Weilerweg 5, 56729, Hirten, Germany
- 02234 - 9678430
- info@inkodirekt.de
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4.5
Excellent
57 reviews
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Schneller und kulanter Service
Ich bestellte für einen kranken Freund Urinbeutel. Obwohl ich Neukunde war, erhielt ich innerhalb einer Stunde die Nachricht, dass der Auftrag der Versandabteilung übergeben wurde.
Fünf Stunden später musste ich den Auftrag stornieren, da mein Freund mir mitteilte, dass er die Artikel nicht mehr erhalten möchte.
Bereits eine halbe Stunde später erhielt ich die Nachricht, dass der Auftrag storniert wurde. Zwei Minuten darauf teilte PayPal mir mit, dass der Betrag vollständig zurückgezahlt wurde.
So einen kulanten und schnellen Service hatte ich bisher bei keiner Firma kennengelernt.
November 14, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Bestellung, der unkomplizierten Stornierung und der umgehenden Rückerstattung so zufrieden waren – gerade in einer ohnehin belastenden Situation für Ihren Freund ist ein reibungsloser Service besonders wichtig.
Dass Sie unseren Service als besonders kulant und schnell hervorheben, bedeutet unserem ganzen Team viel und ist eine große Motivation, weiter so zuverlässig zu arbeiten.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
info@inkodirekt.de,
Tel.: 02234 96 78 430
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
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Genau das geliefert
Genau das geliefert, was ich bestellt habe. Übersichtlicher Shop. Leider ist der Liefertermin nicht mehr so schnell wie früher (innerhalb 24 Stunden nach Bestellung), da das Produkt direkt vom Hersteller gekommen ist. ( 4 Tage).
September 20, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie genau die Ware erhalten haben, die Sie bestellt haben, und dass Sie unseren Shop als übersichtlich empfunden haben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Lieferzeit. In einigen Fällen wird die Ware direkt vom Hersteller verschickt, was zu etwas längeren Laufzeiten führen kann als früher. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Abläufe weiter zu optimieren, damit Bestellungen wieder möglichst schnell bei Ihnen ankommen.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung
Preis Leistung super
Immer wieder gern
September 7, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Schön, dass Sie gern wieder bei uns bestellen möchten.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
info@inkodirekt.de,
Tel.: 02234 96 78 430
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung.
September 4, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Produkte, der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung so zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
info@inkodirekt.de,
Tel.: 02234 96 78 430
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit allem zufrieden waren und Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
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Tel.: 02234 96 78 430
Alles Perfekt abgelaufen
Alles Perfekt abgelaufen, ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank !!!
June 13, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos abgelaufen ist und Sie mit Ihrem Einkauf so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
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Tel.: 02234 96 78 430
Schneller Service und Lieferung
Schneller Service und Lieferung, bezahlmetode fand ich etwas kompliziert
May 18, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Bezahlmethode nehmen wir ernst – wir prüfen regelmäßig, wie wir diesen Prozess für unsere Kundinnen und Kunden noch einfacher und verständlicher gestalten können. Vielen Dank für den wertvollen Hinweis.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
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Verfügbarkeit und schnelle Lieferung…
Verfügbarkeit und schnelle Lieferung sind top! Danke.
May 14, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verfügbarkeit unserer Produkte und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Danke für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
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Alles zu meiner vollstens Zufriedenheit!
May 2, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Genau so soll es für unsere Kundinnen und Kunden sein.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
info@inkodirekt.de,
Tel.: 02234 96 78 430
Ich habe für meine Mutter Fortimel…
Ich habe für meine Mutter Fortimel Energy bestellt. Im Shop war die Ware verfügbar. Schön bezahlt, bekomme ich am nächsten Tag eine Mail, die Ware -und zwar die gesamte Produkt-Palette- ist aktuell nicht da. Wenn überhaupt frühestens in KW 22.
Das ist wirklich Mist, wenn der Shop nicht der Realität entspricht.
Für mich durchgefallen, nie wjeder.
Hoffentlich bekomme ich zumindest mein Geld zurück. Aber das denke ich schon.
April 15, 2024
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Fortimel Energy für Ihre Mutter bestellt haben, der Artikel im Shop als verfügbar angezeigt wurde und Sie erst im Nachgang die Information zur Nichtverfügbarkeit und der langen Lieferzeit erhalten haben. Gerade bei dringend benötigten Produkten ist so eine Situation besonders ärgerlich – das verstehen wir sehr gut.
Hintergrund ist, dass die Verfügbarkeitsanzeige zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch auf den damals hinterlegten Beständen bzw. Lieferankündigungen basierte und es anschließend sehr kurzfristig zu einem unerwarteten Engpass der gesamten Produktpalette gekommen ist. Das erklärt die nachträgliche Information, macht Ihre Enttäuschung aber natürlich nicht kleiner – der Shop sollte die reale Liefersituation so gut wie möglich widerspiegeln. An der Verbesserung dieser Prozesse arbeiten wir kontinuierlich.
Selbstverständlich erhalten Kundinnen und Kunden in solchen Fällen ihr Geld vollständig zurück. Sollte dies in Ihrem Fall wider Erwarten nicht so gewesen sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir das umgehend klären können.
Es ist schade zu lesen, dass Sie uns „nie wieder“ nutzen möchten. Auch wenn wir Ihre Entscheidung respektieren, würden wir uns freuen, wenn Sie uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal eine zweite Chance geben.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
info@inkodirekt.de,
Tel.: 02234 96 78 430
Mangelhafte Ware erhalten
Mangelhafte Ware erhalten, Rückversand soll der Käufer tragen. Rate ab.
May 16, 2023
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Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck mangelhafter Ware hatten – so sollte es selbstverständlich nicht sein. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind.
Zu den Rücksendekosten möchten wir gern etwas klarstellen:
Bei einer normalen Rückgabe (Widerruf ohne Produktmangel) ist es so, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind. Handelt es sich jedoch um eine berechtigte Reklamation wegen mangelhafter Ware, prüfen wir den Vorgang selbstverständlich im Einzelfall und finden eine faire Lösung – dazu kann je nach Situation auch die Übernahme der Rücksendekosten oder ein Ersatz bzw. eine Erstattung gehören.
Damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und klären können, melden Sie sich bitte direkt bei uns mit Ihrer Bestellnummer. Es ist uns wichtig, hier eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
info@inkodirekt.de,
Tel.: 02234 96 78 430
Nie wieder Einkauf bei Inkodirekt
Ich werde bei dieser Firma nie wieder etwas kaufen. Die Firma versteckt sich hinter Ihren AGB‘s. Habe etwas für ca. 170,-€ gekauft, was nicht gepasst hat.
Den Rücktransport sollte ich selbst bezahlen. So steht es in deren GmbH, die von den meisten Kunden nicht gelesen wird. Für mich ne glatte 0 Sterne. Nie wieder
May 21, 2021
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Rücksendung unzufrieden waren. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Artikel nicht passt und zusätzliche Kosten entstehen.
Gern möchten wir dazu jedoch etwas klarstellen:
Die Regelung, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind, gilt ausschließlich bei einer normalen Rückgabe ohne Produktmangel. Diese Vorgehensweise entspricht den gesetzlichen Vorgaben und ist – wie bei nahezu allen Onlinehändlern – transparent in unseren AGB hinterlegt. Selbstverständlich übernehmen wir die Kosten, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt oder die Ware mangelhaft ist.
Uns ist bewusst, dass nicht jeder vor der Bestellung die AGB vollständig liest. Dennoch möchten wir betonen, dass wir hier keine Sonderregelung anwenden oder uns „verstecken“, sondern die branchenübliche und gesetzlich vorgesehene Praxis umsetzen.
Trotz Ihrer Enttäuschung würden wir es sehr schätzen, wenn Sie uns direkt kontaktieren – wir prüfen jeden Fall individuell und suchen nach fairen Lösungen.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
info@inkodirekt.de,
Tel.: 02234 96 78 430
sehr guter onlineshop
sehr guter onlineshop für die bestellung von inkontinenzprodukten. gut zum weiter empfehlen
May 29, 2012
Unprompted review
Reply from Inkodirekt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Onlineshop und unserem Sortiment an Inkontinenzprodukten so zufrieden sind. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das bedeutet uns viel.
Viele Grüße,
Ihr Inkodirekt-Team,
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Tel.: 02234 96 78 430
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