While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Jaap is het op één na grootste vastgoedplatform in Nederland en biedt met z’n website en app een oplossing aan zowel de huizenzoeker als de vastgoedaanbieder. Met innovatieve features maakt Jaap het aanbod transparant voor de consument in de complexe Nederlandse huizenmarkt. Aan de makelaar biedt Jaap handige oplossingen om leads, afkomstig van zowel verkopers en verhuurders als kopers en huurders, te generen en zo meer omzet te draaien. Jaap is onderdeel van de Zimmo Groep. Mediahuis, de uitgever van o.a. NRC, De Telegraaf, Leeuwarder Courant en Noordhollands Dagblad, is de enige aandeelhouder.
Netherlands
2.3
13 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
App is opeens niet meer te gebruiken. Geprobeerd te verwijderen en opnieuw te downloaden maar die app bestaat ook opeens niet meer. Ook de website is opeens verdwenen van het web…. Heel apart
Zeldzaam slecht werkende site waar je nooit gaat vinden wat je zoekt.
Afgeleide site Huizenzoeker (versus Jaap.nl) geeft totaal verkeerde informatie over mijn woning en houdt mensen dus een totaal verkeerd plaatje voor (WOZ etc.) Deze site kan aangeschreven worden maar een robot geeft iedere keer hetzelfde antwoord.
Dus mijd deze site (Huizenzoeker) en raadpleeg de juiste makelaar van de woning.... Een hardnekkig fenomeen dat niet uit te roeien valt.....
Mooie snelle nieuwe website. Via de app een bezichtiging kunnen inplannen, erg blij mee!
Op bezichtigingsverzoeken wordt nooit gereageerd. Navraag leert dan dat de betreffende woning al maanden geleden verkocht is. Wacht, er is nog meer...
Afgelopen week vond ik een aantal voor mij interessante woningen voor een prijs die (in de huidige markt) té mooi is om waar te zijn.
Contact opgenomen met de verkopende makelaar. Zijn reactie was letterlijk:
"De objecten die u wilt bezichtigen zijn NIET te koop !!!
Wellicht heeft u die op JAAP.NL gezien. ?
Op die website moet u echt niet meer kijken, deze geeft ONJUISTE informatie !!
Alleen kijken of VBO.NL en Funda."
Kortom, mijn ervaring komt overeen met de uitspraak van die makelaar. De website jaap.nl kan ik niet serieus nemen. Jammer.
Reply from Jaap.nl
Wat jammer dat er naar aanleiding van je bezichtigingsaanvraag nog geen contact met je is opgenomen. Helaas is JAAP.NL niet de aanbieder van de woningen die wij tonen op onze website. Wij zijn enkel het platform waar je al het woningaanbod binnen Nederland kunt vinden en wij sturen bezichtigingsaanvragen direct door naar de aanbieder van woning. Je kunt het dan ook het beste even contact opnemen met de aanbieder van de woning via de knop 'Bel aanbieder'. Deze gegevens vind je onder het adres van de woning.
Wat vervelend dat die makelaar zo negatief reageerde. Wellicht gaat er iets niet goed bij de koppeling tussen de desbetreffende makelaar en Jaap.nl. Zou je mij een berichtje kunnen sturen over welke advertenties dit ging? Dan kijk ik het grag even na. Het is namelijk uiteraard de bedoeling dat de advertenties up to date zijn en kloppen! Ik heb geen bezichtiging aanvragen onder jouw naam gevonden. Ik kan nu helaas dus het een en ander niet controleren. Maar ik ontvang graag wat meer gegevens van je.
Deze makelaar werkt status niet bij, ook nadat je erover gebeld hebt.
Reply from Jaap.nl
Beste Maa Haverkamp,
Wij zijn geen makelaar, maar een woningplatform. We ontvangen het aanbod van makelaars. Alleen makelaars kunnen de status van de woningen aanpassen, dit om onjuistheden te voorkomen.
Ik neem ook nog even per e-mail contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Nienke
Jaap.nl
Op zoek naar een huurwoning kun je ook kijken op Jaap.nl. vervolgens kun je kenbaar maken dat je een bezichtiging wilt. Tot op heden nog geen enkele uitnodiging ontvangen. Mijns inziens zijn deze huizen al lang niet meer in de verhuur en dienen alleen om de site te vullen. Je maakt mij niet wijs dat je huizen, die volgens opgave al een maand voor verhuur worden aangeboden, niet kunt bekijken. Met alle respect, Jaap.nl zal ook voor een groot aantal mensen prima werk leveren maar op de afdeling verhuur staan volgens mij huizen die allang zijn verhuurd en is pure bladvulling dus nep.
Reply from Jaap.nl
Beste Raini,
Wat vervelend dat je nog geen reactie op je aanvragen hebt ontvangen! Echter worden de woningen op onze website niet door onszelf aangeboden, we tonen enkel een overzicht van aangeboden woningen in Nederland. Deze plaatsen wij dus niet zelf, maar ontvangen wij van de aanbieders. Je aanvraag wordt dus altijd direct doorgestuurd naar de aanbieder. Als je mij je e-mail adres stuurt kan ik natuurlijk altijd even voor je dubbelchecken of je aanvraag goed bij de aanbieder terecht is gekomen.
Met vriendelijke groet,
Jaap.nl
Jaap.nl bestaat uit verschillende onderdelen.
Onze ervaring als verkoper.
Website: mooi, duidelijk, eenvoudige plaatsing.
Foto service: geweldig. Zeer kundig en prachtig resultaat.
Contact jaap.nl. snel en duidelijk. Fijn contact.
Makelaars advies: WAARDELOOS.
Bij telefonisch contact over verkoopprijs was de makelaar niet op de hoogte. Hij moest zelfs vragen in welke gemeente de plaats lag. Hij keek op zijn lijstje en en gaf een advies verkoopprijs van 100d.
En voor snelle verkoop 95d.
Wij waren het hier niet mee eens en hebben zelf de verkoopprijs op 125d gezet.
De woning is in 3 dagen verkocht voor 130d.
Kortom jaap.nl leuk hulpmiddel om je huis online te krijgen.
Maar verder heb je er niet veel aan.
En dan is 800 euro wel een hele dikke prijs.
En het waardeloze makelaarsadvies koste ons bijna 35.000.
En laat ons zitten met het gevoel of we er misschien niet meer voor hadden kunnen krjjgen.
Hartelijk dank voor uw telefonisch contact en de wijze waarop wij gecompenseerd zijn.
Reply from Jaap.nl
Beste Klaas,
Wat ontzettend vervelend om te lezen over je ervaring met onze makelaar! Eerder hebben wij nooit zulke reacties ontvangen, des te verbaasder ben ik om dit te lezen. Het is uiteraard juist enorm belangrijk om goed advies te ontvangen bij de verkoop van je woning.
Zou jij binnenkort misschien tijd hebben om je ervaring met ons te bespreken? Neem dan even contact op via info@jaap.nl.
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet,
Nienke
JAAP.NL
Opdracht bij oude makelaar in 2020 ingetrokken. Na een aantal maanden via een andere makelaar weer op de markt gebracht. Wordt de oude gegevens door Jaap overgenomen en gebruikt. Dit aangekaart bij Jaap.nl. Zij kunnen(willen) er niks aan(mee) doen.
Erg slecht dit!!!!
Reply from Jaap.nl
Beste Ray,
Het is begrijpelijk dat jij als huis verkoper het niet prettig ervaart dat de geschiedenis gegevens worden getoond. Echter staat Jaap.nl voor eerlijke (en daarom juist betrouwbare) informatie, wij beloven huizenzoekers te tonen hoe lang een woning nou echt te koop staat en of de prijs in de tussentijd misschien is gestegen of gedaald. Daarom wordt de oude vraagprijs en datum dat de woning in de verkoop ging van jouw woning getoond op Jaap.nl. Als een woning echt langer dan een half jaar uit de verkoop is zal deze weer als 'nieuw' herkend worden.
Om deze reden kunnen wij helaas geen uitzondering maken en deze informatie weglaten, dan beloven wij iets aan de huizenzoekers in Nederland wat wij niet kunnen waarmaken.
Wij wensen je heel veel succes met de verkoop, laat het mij gerust weten als je naar aanleiding van dit bericht of mijn eerdere e-mail nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Nienke
JAAP.NL
Het zijn waardeloze diensten die door Jaap.nl aangeboden worden.
Jaap.nl's site is nooit, maar dan ook nooit up to date. Telkens als ik mijn interesse voor een woning kenbaar maak, krijg ik zodra ik het profiel dat mijn interesse heeft aanklik, te zien dat de woning verkocht is.
Aanbod zeer verouderd wordt bijna nooit bijgewerkt. Prijzen worden kaal weergegeven waardoor je zoekopdracht nooit overeenkomt. Zoek je op 800 p/m max kom je alsnog uit bij 1000 per maand.
Heb hier dus niks aan gehad, weinig service.
Reply from Jaap.nl
Beste Walter,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je geen goede ervaring met onze website hebt. We nemen het aanbod over van de websites van makelaars en zijn dus afhankelijk van wijzigingen die daar worden doorgevoerd. Helaas kan daar wel eens iets in fout gaan, maar ons aanbod wordt elke nacht bijgewerkt.
We tonen het aanbod van verschillende aanbieders/makelaars en de aanbieder kan er zelf voor kiezen om de huurprijs inclusief of exclusief gas, water en licht te tonen. Dit wordt vervolgens in de advertentie vermeld. Helaas is het op geen enkele huizensite mogelijk om hierop te filteren.
Jammer om te horen dat je vindt dat we geen service bieden. Je kunt ons altijd mailen op info@jaap.nl, we beantwoorden mails op werkdagen altijd binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
JAAP.NL
De pop-ups werken niet. Ik kan een woningtype selecteren maar de pagina ververst niet.
Reply from Jaap.nl
Beste Bankski,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat het niet goed lijkt te gaan met de filters.
Zoals we vanmorgen telefonisch hebben besproken kan dat aan uw browser liggen. Omdat we verder geen klachten hierover hebben gehad en we het probleem zelf niet ervaren, is het zeer waarschijnlijk dat uw browser een update nodig heeft. In een verouderde versie kan het zijn dat de website niet meer optimaal werkt. We zouden u daarom willen aanraden om even te kijken of er updates nodig zijn of gebruik te maken van Chrome.
Mochten we u nog ergens bij kunnen helpen horen we het natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
JAAP.NL
Mailservice van Jaap is prima (dat zou Funda ook moeten hebben).
Alleen de site is minder. Veel huizen staan vermeld, maar verder staan er geen foto's of informatie bij (omdat de makelaar daar dan nog geen toestemming voor gegeven heeft). Dus dan heb ik zoiets van: waarom zou je deze huizen opnemen in je overzicht? Voor de bezoeker van Jaap.nl is dit erg storend en wijk je weer af naar Funda omdat daar wel 'alle' woningen op staan. Ook kwam ik soms huizen tegen die zogenaamd in plaats A zouden staan, maar als je de tekst bekeek elders in NL stonden. Dus Jaap kijkt de informatie ook niet na op juistheid. Ookal zet je er een reactie onder, dan gebeurt er niets.
Ook het plaatsen van een huis werkt niet zoals het behoort te werken. Wij kregen het niet voor elkaar om foto's te plaatsen. Toen moesten we het huis via tweedehands.nl aanbieden, en toen pas kwamen de foto's op Jaap.
Tevens is contact opnemen met Jaap een ramp. Zo'n slechte service maak je tegenwoordig (gelukkig) zelden mee: je kunt alleen een standaard vraag of opmerking via de site invoeren. Meestal staat je vraag of opmerking er dan niet tussen dus kunnen ze je niet verder helpen.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
