site de drop shipping, à fuir de toute urgence, ils vendent des objet trouvable sur Amazon et aliexress avec un prix bien plus élevé.
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Première commande sur ce site que je ne connaissais pas. Délai de livraison hyper rapide. Colis volumineux juste emballé dans un papier bulle qui était bien déchiré. J’espere que l’article sera en bon... See more
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Votre gestion des commandes est vaiment géniale. Suite à une rupture stock, j'ai tout de suite était averti du délai de réapprovisionnement, malheureusement celui ci ne correspondait plus à mes... See more
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Super service client disponible et serviable. Ils n'ont pas hésité à contacter plusieurs fois le fournisseur du jouet pour avoir des infos à jour sur le lancement du produit qui m'intéressait. Livrais... See more
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Prix le Plus Bas sur les Jouets agricoles : Tracteur Bruder, Ferme Kids Globe, Tracteur à pédales Rolly Toys, Go kart Berg ... ✓ Livraison 48h ✓ Paiement sécurisé ✓ Tout de stock ✓ Prix Imbattables
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3.4
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Commande passée sans problèmes et…
Commande passée sans problèmes et livraison express en 48h.
Service clientèle parfait. J'avais un doute sur la compatibilité entre 2 marques.
Merci à eux pour le service malgré les conditions particulières actuelle.
Site à recommander.
April 27, 2021
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je vous souhaite une belle journée.
Le service client de Jouet Toys
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J'ai reçu un retour de mail très…rapide
J'ai reçu un retour de mail très rapidement pour ma commande. Un des articles n'était pas à la même échelle que les autres, on me demandait donc dans ce mail si je voulais changer la commande.
Dans cette commande, malheureusement un des articles était cassé à la réception du colis et a été échangé sans problèmes en un temps record de 2 jours!
Je recommande à tous Jouettoys
March 30, 2021
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Merci Beaucoup pour votre Avis !
Excellente journée à vous,
Séverine de Jouettoys
Jouettoys n'assume pas.
Suite de mon commentaire de février 2021. Lorsqu'il y a un souci Jouettoys se manifeste rapidement pour "éteindre l'incendie". Ensuite il n'y a plus personne. SITE À FUIR ! Quant au fabricant de jouets ( brouette ) Rolly Toys il commercialise des produits défectueux mais ne prend pas en charge les clients lésés . À FUIR ÉGALEMENT.
March 18, 2021
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour M. Baudouin,
Je reviens vers vous car nous vous avons proposés différents gestes commerciaux et vous ne les avez pas acceptés. Ce geste commercial dépend entièrement de notre initiative, elle est donc prise entièrement à notre charge car le fabricant n'intervient pas dans votre cas.
Je vous souhaite un bonne journée.
Le service client de Jouet Toys
Service excellent
Service excellent, de la livraison au SAV
je recommande !
January 21, 2021
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour Mme Herfort,
Merci d'avoir pris de temps de partager votre expérience.
A bientôt sur JouetToys !
Florence de JouetToys.
Déçue
Jouet pour Noël. Commande validée puis en préparation.... Au final commande annulée par jouettoys car article plus dispo. Remboursement annoncé 10 jours plus tard après un mail de ma part, et effectif 4 jours après. Je ne recommanderai pas sur ce site
December 3, 2020
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement désolé que votre commande n’ait pas pu aboutir.
Nous avons fait tout notre possible pour qu’un maximum de commandes soient expédiées à temps pour Noël malheureusement certains articles étaient tout simplement en ruptures complètes de stock chez les marques avec lesquelles nous travaillons.
En ce qui concerne, le délai de 10 jours pour vous annoncer l’annulation de votre commande, notre service client a été débordé, nous sommes dans un processus d’amélioration continue de ce service.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Je vous souhaite une belle journée.
Florence de JouetToys
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Article pas toujours en stock comme indiqué...
Première expérience décevante me concernant.
Commande d'un article indiqué en stock sur le site faite fin novembre 2020 - n'ayant pas d'information sur l'expédition du produit, j'envoi un mail le 10/12 pour savoir ce qu'il en est : on me répond qu'un arrivage est prévu quelques jours plus tard et que ma commande sera traitée à ce moment là.... Donc l'article n'était pas en stock au moment de ma commande.
Quelques jours plus tard, toujours sans nouvelles, je téléphone à la boutique en direct qui me répond que l'article est finalement en rupture de stock jusqu'au 20/01/21! Tout cela à 9 jours de Noël....
Que l'article soit en rupture, c'est tout à fait compréhensible : il faut donc en arrêter les ventes plutôt que de continuer à vendre et faire des déçus.
A noter : en rapport aux autres avis, le service client a, pour ma part, été réactif et compétent. J'ai annulé ma commande suite à mon appel et reçu le remboursement quelques jours plus tard.
December 14, 2020
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que votre commande n’ait pas pu aboutir.
Les marques avec lesquelles nous travaillons ont eu de grosses pénuries en cette fin d’année et cela a eu un impact direct sur nos stocks.
En ce que concerne les délais de réapprovisionnement de nos articles, ceux-ci ont été remis à jour dans le courant du mois de décembre, nous tentons d’être le plus juste possible mais cela n’est pas toujours facile.
Merci d’avoir partager votre expérience, cela nous permettra d’en tirer les leçons pour le futur.
Je vous souhaite une belle journée.
Florence de jouetToys.
Expérience d'achat décevante et trompeuse
Attention, publicité mensongère. Deux jouets commandés pour la Saint-Nicolas. Un seul est arrivé dans les temps, l'autre était en rupture de stock même si annoncé comme en stock sur le site. Service client médiocre, j'ai laissé un message sur leur boîte vocale et n'ai pas été recontacté. J'ai dû rappeler moi-même à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un en ligne...
December 15, 2020
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour Monsieur,
En cette fin d’année, notre service client a été débordé, nous nous excusons du manque de réactivité auquel vous avez pu faire face.
En ce qui concerne les délais de réassort, nous contactons chaque client individuellement afin de le prévenir si un article n’est pas en stock.
Nous acceptons facilement de procéder à un remboursement d’un article qui ne serait pas en stock.
Nous tirons les leçons de cette fin d’année afin de proposer une meilleure expérience à nos clients pour le futur.
Je vous souhaite une belle journée.
Florence de jouetToys.
Service client négligent ou incompétent ?
Commande n° 000203280 du 15/11/2020 débitée le 17/11/2020.
Le 09/12/2020, n'ayant pas de nouvelles de ma commande, j'envoie une réclamation. On me répond alors que l'article commandé est en rupture de stock. Je demande un geste commercial pour commander un autre article dont j'indique la référence trouvée sur le site. Depuis, plus de nouvelles, malgré mes relances par tchat ou par mail. Pas de remboursement.
Service client négligent ou incompétent ?
November 12, 2020
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolé que votre commande n’ait pas pu aboutir. Nous avons ensemble décidé d’annuler votre commande et nous vous l’avons remboursée.
La demande de remboursement a été demandée le 14/12 et a été effectuée le jour même... Nous ne comprenons pas votre mécontentement...
Il faut savoir que es marques avec lesquelles nous travaillons ont eu de grosses pénuries en cette fin d’année et cela a eu un impact direct sur nos stocks.
Nous tirons les leçons de cette période afin de proposer une meilleure expérience à nos utilisateurs pour le futur.
Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir partagé votre expérience.
Florence de jouetToys.
Beaucoup de choix !
Des jouets qu'on ne trouve nul part ailleurs, mon fils est fan de jouets "agricoles", il n'y a que là que je les ai trouvé!
Le support est agréable et aidant malgré le contexte. Ne pas hésiter à les appeler si la réponse aux messages "traîne" un peu, ça simplifie les échanges. Livraison rapide et pas chère!
December 11, 2020
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Reply from Jouettoys
Bonjour Monsieur Pérochon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
A bientôt sur notre boutique.
Florence de JouetToys
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Je suis très satisfaite de ma commande
Je suis très satisfaite de ma commande. Les objets sont arrivés très vite comme indiqué sur le site et la communication est efficace. Je recommande ce site.
December 9, 2020
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Reply from Jouettoys
Merci d'avoir partager votre expérience avec nous.
A bientôt sur notre boutique
Erreur sur le produit envoyé. SAV silencieux malgré la réclamation
Après avoir reçu le produit commandé mais avec le mauvais coloris, aucun retour de leur part après avoir fait une réclamation d'échange/retour sur leur site via mon compte client. Inacceptable...
December 8, 2020
Unprompted review
Reply from Jouettoys
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé de la situation. Nous avons répondu à votre email afin d'avoir quelques précisons quant à l'article reçu. Merci d'en donner suite.
Nous allons trouver une solution pour vous afin que votre enfant reçoive le bon jouet.
Sachez qu'un grand nombre de colis sont préparés tous les jours par nos collaborateurs et que ces personnes restent des humains. Une erreur peut toujours arriver.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Un site très intéressant de part la…
Un site très intéressant de part la diversité des produits. Extrêmement déçue néanmoins, un produit manquant à ma commande; après 3 emails aucune réponse de leur part. Toujours aucune idée quand à la réception du produit manquant qui a bien été débité...
J'ai bien vérifié l'intégralité de ma boite email. Je n'ai pas reçu de mail de votre part que se soit dans mes courriers indésirables ou ma boite de réception.
June 26, 2020
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Reply from Jouettoys
Bonjour Madame,
Merci de partager votre expérience.
Mais pourriez-vous svp vérifier dans vos spams ? Nous avons répondu à tous vos messages.
Le dernier article vous a été ce 26/06.
Nos excuses pour ce contre temps.
Bonne journée à vous,
Séverine de JouetToys.
Nous venons d'acquérir cette éolienne…
Nous venons d'acquérir cette éolienne de 29 cm, elle est impeccable, fait très peu de bruit, très esthétique et suffisante au niveau du bruit pour l'usage que nous en faisons. Le colis est arrivé sans dommage, bien emballé. Merci beaucoup à tous. A bientôt. Cordialement.
June 8, 2020
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Reply from Jouettoys
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
A bientôt,
Fanny de JouetToys
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Super fan de ce site web
July 11, 2019
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Bonjours je vous remercie pour la bonne…
Bonjours je vous remercie pour la bonne réaction que vous avez eu pour mon erreur du nom de famille lors de l'enregistrement de mes donner merci
April 17, 2019
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Reply from Jouettoys
Avec Plaisir ! Merci pour votre avis !
Lucie de Jouettoys
Livraison
Livraison , rapide et conforme . Pas de frais de livraison. Abs lors de la livraison , le transporteur m'a contacté sur mon portable , je lui ai indiqué le nom de ma voisine .
April 10, 2019
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Reply from Jouettoys
Super ! Nous en sommes ravis !
Didier de Jouettoys
Cadeau tout à fait conforme et très…
Cadeau tout à fait conforme et très joli. Notre fils est ravi.
April 10, 2019
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Reply from Jouettoys
Top ! Bon anniversaire alors et bon amusement ; )
Lucie de Jouettoys
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Reply from Jouettoys
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis !
Didier de Jouettoys
Site très fiable
Site très fiable, livraison dans les temps annoncés. Je recommande !
March 29, 2019
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Reply from Jouettoys
Merci à vous ! Contente que votre commande soit arrivé à temps pour souffler les bougies !
Lucie de Jouettoys
Commandé sans problème
Commandé sans problème . Reçu dans les temps prévus. Seul petit bémol : regardez bien les dimensions du produit , échelles un peu compliquées .
March 25, 2019
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Reply from Jouettoys
Merci à vous ! Oui en effet les tailles de jouets peuvent être une source d'erreur. Nous avons fait 2 guides à ce sujet sur le site pour aider nos clients à se repérer . L'un sur les échelles selon les marques et âge de l'enfant . L'autre sur les échelles pour les compatibilités entre les animaux & écuries, étables ...
Je vous invite à les consulter et n'hésitez à nous demander conseil pour votre prochaine commande.
Lucie de Jouettoys
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