Un site bien fait , très propre , pour vous vendre du matériel en provenance d'Asie au prix fort. Annonces menssongeuses , des soit disant lunettes astronomiques qui n'en sont pas et j'ai reçu une pai... See more
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Jumelles commandées le 25/10 et reçues le 04/11. Pas de soucis spécifiques. Je ne mets pas 5 étoiles pour l'instant car je n'ai pas encore eu l'occasion réelle de les tester et de voir leur longévité... See more
J'ai commandé un produit (trail caméra) TR-91X 4G solaire, pack standard en octobre 2024. L'argent a été immédiatement débité et après quelques relances, j'ai fini par recevoir un produit, la HC-... See more
Suite à mes problèmes de garantie, la société Jumelles Optiques, m'a répondu et m'a fait parvenir une nouvelle caméra en remplacement celle qui était défectueuse. Aujourd'hui 26 mai 2024 je viens d... See more
Company details
Contact info
2.3
Poor
87 reviews
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Commande effectuée le 1/07
Commande effectuée le 1/07, rien reçu, le service client ne répond pas à mes mails... Je ne sais pas comment me faire rembourser... Expérience catastrophique avec ce site !
July 29, 2024
Unprompted review
Reply from Jumelles Optique
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai. Le colis semble en effet perdu.
Un email vient de vous être envoyé. Nous vous avons proposé, au choix, un renvoi ou un remboursement.
En vous souhaitant un bon week-end !
Cordialement,
Jumelles Optiques
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Excellente expérience avec cette…
Excellente expérience avec cette boutique ! 👍 Le service client a su me conseiller une longue vue adaptée à mon utilisation et le modèle reçu est juste parfait pour moi ! Matos au top, service client au top, merciii
July 17, 2024
Unprompted review
Reply from Jumelles Optique
Bonjour Hedvige,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre longue vue et de notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à revenir pour toute question ou besoin supplémentaire.
Merci de nous faire confiance!
Cordialement,
Jumelles Optiques
Bonjour
Bonjour. Camera de chasse bien arrivée ce jour. 1ers tests effectuer, concluant… Je prevois d’en acheter une de plus du meme modèle sous peu. Site serieux.
July 9, 2024
Unprompted review
Reply from Jumelles Optique
Bonjour Dorothée,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que votre caméra de chasse soit arrivée en bon état et que vos premiers tests soient concluants.
Nous apprécions votre confiance et restons à votre disposition pour toute nouvelle commande.
Cordialement,
Jumelles Optiques
Jumelles randonnée.
Les jumelles sont conformes à ce que j attendais, cependant le pack comprennait normalement un support pour le téléphone mais il ne m a pas été envoyé .
June 28, 2024
Reply from Jumelles Optique
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ! Le support vous sera envoyé au plus vite. Un email vient également de vous être envoyé.
En vous souhaitant un bon week-end !
Cordialement,
Jumelles Optiques
Jumelles de vision nocturne de bonne…
Jumelles de vision nocturne de bonne qualité, comme décrites. La livraison a été plutot rapide. Je recommande complètement
July 12, 2024
Unprompted review
Reply from Jumelles Optique
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos jumelles de vision nocturne et de la rapidité de la livraison.
N'hésitez pas à revenir pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
Jumelles Optiques
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Très bonne qualité livraison dans les…
Très bonne qualité livraison dans les temps avec bon suivi de commande
June 11, 2024
Livraison et service catastrophiques
Livraison et service catastrophiques
Je ne savais pas que les produits arrivaient de Chine ! Un mois après je n’ai toujours pas mes jumelles ! Entreprise basée en Estonie et/ou Dubai …
En espérant que la qualité sera là car ai payé 1300€!!! A fuir !!
June 15, 2024
Reply from Jumelles Optique
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis et pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de vos jumelles. Etant donnée la haute valeur de celles-ci, nous avons dû passer par un service de livraison plus sécurisé. Cela occasionne en effet un fort retard, et nous nous en excusons. Nous allons vous offrir un dédommagement.
Merci pour votre patience !
Cordialement,
Jumelles Optiques
Attention à ce site
Attention, ce site n’ est pas fiable. J’ai demandé à renvoyer les jumelles qui ne me convenaient pas et demandé à me faire rembourser. Ils ne me répondent pas. Sur le site ne figurent pas les mentions légales obligatoires en France, on ne sait pas où est situé le siège social. Impossible de se faire rembourser . Complètement illégal
La seule réponse de Jumelle optique : vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles. Depuis aucune nouvelle,aucun mail m expliquant comment les renvoyer et quand interviendra le remboursement en dépit de ma relance
Grace à ma publication sur trustpilot j'ai pu être remboursée, les jumelles à 220 euros étaient vraiment de mauvaise qualité
June 14, 2024
Reply from Jumelles Optique
Bonjour Chantal,
Merci pour votre avis. Tous les mentions obligatoires sont bien inscrites dans nos mentions légales, incluant l'adresse du siège social de la société exploitant Jumelles Optiques.
Concernant ce que vous affirmez au sujet du retour, cela est diffamatoire et trompeur. Nous vous avions répondu :
"Bonjour,
Merci pour votre réponse. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Nous allons vous envoyer l'adresse de retour d'ici quelques jours.
Bonne journée !
Cordialement"
La phrase que vous nous faites dire ("vous devrez payer les frais de retour et nous vous indiquerons où renvoyer les jumelles"), en plus de nous faire passer pour une société malpolie, est fausse par vous avez omis le fait que l'adresse vous serait envoyée d'ici "quelques jours".
C'est seulement 4 jours plus tard (dont seulement 3 jours ouvrés), et sans répondre à notre email, que vous avez publié cet avis.
A titre informatif, le 9 juillet 2024, le remboursement intégral a bien été réalisé et ceci est clos.
Cordialement,
Jumelles Optiques
Livraison un peu longue mais matériel…
Livraison un peu longue mais matériel d'excellente qualité quoique difficile dans sa prise en main.
June 14, 2024
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site sérieux
site sérieux, jumelles arrivees en parfait etat et assez vite. bon prix pour la qualité
June 21, 2024
Unprompted review
Reply from Jumelles Optique
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cela.
Il est étonnant que l'appareil ne soit pas arrivé propre, et nous en excusons. Nous vérifierons davantage la propreté à l'avenir avant d'envoyer les commandes.
Quant à la notice, si vous en avez besoin, veuillez nous la demander par email.
Belle journée !
Cordialement
Reply from Jumelles Optique
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour cela. Il semblerait que nous n'ayons pas reçu vos emails.
Nous vous confirmons également que la facture vient d'être envoyée.
Cordialement,
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commande 2150 passé en février et…
commande 2150 passé en février et toujours rien reçu, aucune réponse à mes mails.
C'est une arnaque en ce qui me concerne
June 21, 2024
Unprompted review
Reply from Jumelles Optique
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cela.
Nous n'avions pas reçu vos emails précédents, et vous avons proposé une solution suite à la perte du colis (renvoi ou remboursement).
Cordialement
Bonne résolution
Bonne résolution. Demande un petit temps d'adaptation à l'utilisation. Poids confortable pour une utilisation prolongée.
May 20, 2024
Reply from Jumelles Optique
Bonjour Jean Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis !
Excellente journée à vous.
Cordialement
Site a recommander
Site a recommander, du moins pour leurs caméras de chasse. On a commandé 2 modèles (une GSM et une 4g), les 2 correspondent au descriptif et sortent de belles images. Merci bien. Parfait en tt point.
May 27, 2024
Unprompted review
jumelles bien arrivées
jumelles bien arrivées, protegées comme il se doit:)) Très bonne qualité pour le prix vraiment bien!!
May 10, 2024
Unprompted review
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garantie
Suite à mes problèmes de garantie, la société Jumelles Optiques, m'a répondu et m'a fait parvenir une nouvelle caméra en remplacement celle qui était défectueuse.
Aujourd'hui 26 mai 2024 je viens de la recevoir.
Je les remercie, mais je trouve dommage que ce soit si long pour avoir des réponses à nos questions.
April 22, 2024
Unprompted review
Site long à répondre
Bonjour,
Depuis mon dernier message du 17 mars 2024, je n'ai pas eu de contact avec une personne du site, je pense qu'Emma doit être très occupée. J'ai recontacté jumelles optique par mail pour faire fonctionner la garantie de ma caméra de chasse et aucune réponse.
J'ai baissé l'avis à une étoile car je suis mécontent de ce site. J'ai le sentiment d'être oublié, ils mettent beaucoup trop de temps à répondre.
February 28, 2024
Unprompted review
Reply from Jumelles Optique
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre nouvelle caméra de chasse a bien été envoyée, et a normalement déjà été livrée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
En vous souhaitant une belle journée !
Cordialement,
Jumelles Optiques
Jumelles de randonnée
Conseils avisés sur le site pour le choix des jumelles. Expédition rapide, réception plus rapide que prévu. Produit parfait. Je recommande ce site.
March 29, 2024
Unprompted review
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