Kaeledyrsshoppen Reviews 

16
TrustScore 3 out of 5

2.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Pet Supply Store

Written by the company

Alt til dyr, vare i højest kvalitet og service i top


Contact info

2.9

Average

TrustScore 3 out of 5

16 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.9

All reviews

(16)

0 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Købte Arion large breed

Købte Arion large breed, men som min kat overhovedet ikke vil røre. Deres svar var at jeg kunne hælde lakseolie over eller liquid snacks, men min kat vil overhovedet ikke røre det. Det virker de rimelig ligeglade med og foreslog andre af deres mærker, som de jo så også vil være pænt ligeglade med, hvis min kat ikke vil spise. Kan kun anbefale at handle i steder som maxizoo, som giver smagsgaranti og altid er hjælpsomme

August 5, 2025
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hejsa
Tak for din anmeldes vi bestemt ikke ligeglade, og svarende du fået hænger hellere ikke såden sammen se nedenfor

Du henvender dig på mail ang en ordre der over 1 måned gammel

Du skriver " Din kat kun spist en af stykkerne, om der noget du kan gøre? og om der smagsgarnti"

Svaret er hvad man kan gøre hælde lakseolie, vådfoder/liquid over for gi mere smag. Vi skriver os vi ikke har smags garnti (står os på vores hjemmeside :))

Du svare "Du prøvet narre ham, men intet virker desværre og han HADER ARION"

Vi svare du kan prøve andet mærke og uddyber hvad godt til kræsne katte

Så jeg kan bestemt ikke se du fået ligeglad svar men blot svar på dine spørgsmål :)

Det korrekt vi ikke smags garanti, det der ikke mange der har i Danmark udover Maxi zoo (Garantien gælder maks 30dage) da de er dækket anderledes af forhandler. Da de kæde forretning med tysk koncern i baggrund

Danske virksomhed der vil have smags garanti kræver forhandleren har det, og det der desværre ikke mange der har mere idag.

Så jeg synes ikke din anmeldes er helt berettig da alt står oplyst under politik , og svarende du fået på mail er svar på stillet spørgsmål, og forslag :)

Men vi håber du for en dejlig dag

Mvh kæledyrsshoppen

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Vi købte en Anti træk sele på Vorbasse…

Vi købte en Anti træk sele på Vorbasse markede, hvor de også reklamerer med deres hjemmeside. Det sidste vi snakkede om var hvis selen ikke passede , så sagde de kækt men vi kommer også til horsens krænnermarkede . Nu har jeg sendt en mail til dem dd at selen ikke kan bruges og den kun er prøvet på om de vil bytte den hvis vi kommer over på markedet . Men pludselig skal de ikke til horsens alligevel og fik at vide at det de sælger på markedet er en anden kasse .så ingen bytte ret

July 22, 2025
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hej

Jeg har lige forvekslet markederne da de er vildsund i øjeblikket og Horsens sidst på ugen ( havde lige byttet om på dem)

Jeg har ikke noget med markederne og gøre derfor uvis omkring denne situation , så notere den normal politik som er på et marked hvor man ikke kan bytte sine vare da det netop er et marked.

men lige forhøret mig med hvad er oplyst og ikke

De forklaret som de siger til alle på markederne du for bon med "så kan du komme på samme marked selvfølgelig og få anden størrelse hvis selen ikke passer"

Man kan ikke få andre vare men køber man en sele om fredagen på vorbasse så gir vi den service med en bon du kan få anden størrelse om lørdagen på vorbasse. (Du skriver os i privat mail du vil andre vare ikke anden størrelse)

Der blevet oplyst vi kommer på Horsens marked , i har oplyst i kommer på markedet. Så der sagt så ses vi der ikke at i kan få anden størrelse der 🙂 Vi kan ikke bytte på andre markeder da kassen gøres op pr marked og så slut :)

Så synes ikke din anmeldes er berettiget på hændelsen og den intet med webshoppen gøre

Du svarede ikke på min retur mail, hvor du kunne have uddybet nærmere eller bedt os undersøge sagen, så jeg kunne undersøgt nærmere da det ikke har noget med online køb og gøre som er det denne side går til🙂


Du må have en goddag

Rated 5 out of 5 stars

Hurtig ekspedition og god kundeservice!

Hurtig ekspedition og god kundeservice!

Jeg havde på shoppen bestilt en vare, som ankom lige knap 1,5 døgn efter.

Varen var dog defekt, så jeg sendte en mail til shoppen - udenfor åbningstid - som blev besvaret lige præcis 4 minutter efter afsendelse med beskeden om, de ville sende en ny.

Jeg kan kun sige, jeg ingen betænkeligheder vil have ved at handle hos denne shop igen, da jeg er absolut tilfreds med både ekspeditions- og svartid samt kundeservice👌

June 19, 2025
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Mange tak :)

Rated 5 out of 5 stars

10 stjerner mindst !!

10 stjerner mindst !!!
Dejligt sted at handle, uanset om det er butikken eller webshop. Får altid lynhurtigt mit foder m.m. og der er altid god service og sågar en ekstra godbid til hunden når vi er der fysisk.

May 9, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rar og kyndig vejledning da vi besøgte…

Rar og kyndig vejledning da vi besøgte dem på deres stand på Viborg marked. Vores hund tåler ikke korn i dens foder og snacks, men det kunne de sagtens hjælpe med. Virkeligt fedt og stort udvalg af naturlige godbidder. Så fik vi ovenikøbet et rabatkort til deres webshop med lige så stort udvalg af snacks som han kan tåle, rabatten brugte på vi en sæk foder de selv laver, en uden korn som han spiser med velbehag.
Glæder os til at møde dem igen på Hammel marked 👍👍👍

May 10, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Kunne jeg give nul stjerner

Kunne jeg give nul stjerner, så blev det mit bud - så dårlig en handel - kommer aldrig igen 😡

May 11, 2025
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hejsa
Det jeg ked af høre men jeg kan ikke finde nogen sager eller ordre med dit navn? er du sikker på anmeldes er ang webshoppen ? du velkommen til sende en mail til os :)

Rated 1 out of 5 stars

Ved desværre ikke selv hvad de sælger…

Ved desværre ikke selv hvad de sælger og vil heller ikke vide det, giver deres grossist skylden for deres egen inkompetence. Frem sender bare hvad der lige er og tager ikke ansvar for forkert fremsendte vare. Hvis du handler her og ved hvad du skal bruge må du ikke forvente at få det bestilte.

September 24, 2024
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Tak for din anmeldelse vi synes ikke den er berettiget .. du har købt en Lolo PET's lime kalksten du ringer og siger de er med lime vi prøver at forklare vi ikke har nogen med lime smag og ringer til vores grossist som undersøger sagen og vender tilbage at LIME betyder KALK som vi fik en snak om da vi vendte tilbage til dig pr tlf .. yderligere henv skal ske på vores mail

Rated 1 out of 5 stars

Deres priser er ikke ens på webside og…

Deres priser er ikke ens på webside og i butik...så der er ingen grund til at orientere sig på hjemmesiden om deres varer. De forsvarer sig med at dét står i betingelserne...det burde stå under varerne på hjemmesiden. Tror ikke jeg kender nogen der går ind og læser betingelserne som det første. Og slet ikke hvis man som god borger blot vil se udvalget af varer for så at køre i den fysiske butik - for at støtte lokale fysiske butikker.

August 30, 2024
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hej

Tak for din anmeldelse
Som jeg kan læse henvender din anmeldes sig ikke til webshoppen , men til fysisk butik, som jeg skrev til dig over mail er der ikke pris match på web shop og i butik der køres forskellige tilbud og kampagner

Du har været forbi idag og ønsker at støtte lokalt, men samtidig ønsker rabatten Som er på webshoppen det kan vi desværre ikke tilbyde ..

På webshop skal du vente på varen og ingen vejledning om foderet og nogen tilfælde kommer der fragt ovenpå …
Vi glade for sækken du købte i vores fysiske butik og takker for støtten men vi er da kede af de anmeldelse samt din mail hvor du udbyder din utilfredshed ville meget hellere have haft denne dialog da du var i butikken så vi kunne tage en snak om tingene





Alt er noteret i alle regler, om shoppen at pris tilbud ikke er ens

Mvh kæledyrsshoppen

Rated 1 out of 5 stars

Hav tålmodighed det tager sin tid

Hav tålmodighed det tager sin tid. En stjerne får de, fordi de er gode til at svare på din mail. Men jeg opgav at få ordren sendt. Efter en uges venten var der stadigvæk ikke sendt noget. Bestilte et andet sted og fik pakken dagen efter.

February 6, 2024
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hejsa

Det var i går ieftermiddags vi skrev sammen d 13-2 , så hvis du fået en pakke her til morgen var det raket fart 🙂 fra den shop

Men som skrev i vores mail til dig gik alt lige efter bogen når der problemer med få vare fra forhandler

Du er blevet orienteret igennem hele forløbet du lå ordre d 6 februar har fået melding d 6,10 og direkte mail d 9 februar (vi modtog intet retur svar fra dig). Hvor vi beskrev varene forsinket fra forhandlerens side , og vi ville modtage varene i starten af ugen mandag/tirsdag som vi også gjorde,
du modtog en rabat kode som beklagelse

Da jeg modtog besked igår om varen klar til sending og du fik 2 ekstra poser med som beklagelse på ventetiden, da vi normalt sender samme dag som ordre lagt (sender ikke om weekenden). Men du ønskede annullere ordre skrev du , og jeg skrev du kunne have pakken torsdag/fredag Men ville du ikke vente på så du annullerer ordre og sørgede vi for .

Så alt er gået lige efter bogen og du fået mulighed for få ekstra med og rabatkort ved forsinkelser , så hvis du har yderligere du velkommen til sende os en mail 🙂

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

God venlig personale

God venlig personale, køber alt foder til dyrene derfra, og de er rimelige glad det det.

December 14, 2023
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Tusind tak

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kundeservice…

Dårlig kundeservice i forbindelse med reklamation.

November 24, 2023
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hej

Jeg kan ikke finde nogle ordre med dit navn du velkommen til kontakte os i mail ved problemer med retunering på shoppen 😊

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Rigtig fin side

Rigtig fin side , nem og finde rundt på. Pakken kom til tiden

April 1, 2023
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Tusind tak❤️

Rated 1 out of 5 stars

Har aldrig kendt mage til dårlig…

Har aldrig kendt mage til dårlig kundeservice. Hold jer LANGT væk fra denne webshop!!!
Bestilte hvalpepakker - de to sidste på siden, som ovenikøbet var nedsat. Begge var krøllede og havde muligvis været sendt frem og tilbage flere gange m, da jeg modtog dem. Ds jeg returnerede henover påsken, kunne jeg ikke få mine penge retur! Dette forlangte jeg self, men i stedet fik jeg en lang historie om rettidig returnering. Målløs over at blive svinet til på mail over at have overskredet rettidig returfrist - med få dage! - kunne jeg nogle dage senere konstatere at hvalpepakkerne nu var kommet til salg igen på sidens webshop. Dette forholdte jeg ejeren(formoder jeg ), som kom med en sang fra de varme kande om at mine pakker skam blot afventede om jeg ville have dem retur?! og at det var “nye” forsyninger, som man havde fået hjem. Right, til nedsat pris!? Det tror jeg så ikke på.

Nu har jeg så fået besked om at mine pakker er på posthuset - og sjovt nok er der ikke flere hvalpepakker til salg - igen - på webshoppen.

Ingen varme anbefalinger herfra. Kundeservice når den er værst!!!

March 15, 2023
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hejsa

Et ældre opslag men vi ønsker vores side os skal frem

Pakken var desværre en del over de 14 dage som er returret og da vi ikke fået besked om noget kom retur kunne vi desværre ikke forlænge dagene.

Vi tilbød sende den retur uden omkostninger for din side som de blev

Det korrekt kom flere på lager da der var kommet ny ordre hjem efter du havde handlet😊 samt en købte 2 lige kort

Som du selv skriver du webshop ved du os at regler skal holdes når så langt over retunering grænsen, samt der kommer nye vare hjem, og de kan blive solgt hurtigt

Vi håber hvis var andet at du vil tage den i mail med os og holde den gode tone så alt kan løse sig 😊

Rated 3 out of 5 stars

Kedelig oplevelse. Livsglæden væk blandt personalet

Over flere omgange oplevet dårlig/umotiveret kundebehandling.

Brok fra personalet til kunderne- politisk, dårlig salg mm.

Dyrt udvalg for elendig kvalitet i legetøjsafdelingen.

Manglende udvalg - fx har de stort perlesortiment men til påske ingen æg-plader. Ligeledes til jul.

Dårlig information omkring udstyr til kæledyr. Direkte skadelig i et enkelt tilfælde.

De kører ikke de samme priser i den fysiske shop som på hjemmesiden.

Helt overordnet set, virker personalet til at være kørt død i butikken og virker umotiveret og en smule deprimerende at handle hos. Vi vil gerne støtte lokalt, men ikke for enhver pris. Derfor kører vi primært til de større byer når vi skal købe noget til dyrene.

April 10, 2023
Unprompted review
Kaeledyrsshoppen logo

Reply from Kaeledyrsshoppen

Hejsa jeg kan se denne anmeldes er lavet til butikken og ikke webshoppen

Det korrekt at butik og webshop er to forskellige virksomheder og køre ikke ens tilbud

Du velkommen til sende i mail hvis skulle være noget 😊

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look