Kiehnjacobsen Reviews 

8
TrustScore 3.5 out of 5

3.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

3.5

Average

TrustScore 3.5 out of 5

8 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.5

All reviews

(8)

2 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg kontaktede Kiehnjacobsen pga…

Jeg kontaktede Kiehnjacobsen pga reklamation over smykker der var sprunget i tråden. Jeg blev taget meget seriøst og de har repareret dem og sendt retur. Hele vejen god kommunikation og jeg vil helt sikkert handle der igen.

December 5, 2025
Unprompted review
Kiehnjacobsen logo

Reply from Kiehnjacobsen

Tusind tak for din fine anmeldelse og for at dele din oplevelse 🥰
Vi er glade for at høre, at du følte dig taget seriøst, og at vi kunne hjælpe med reparationen. God kommunikation og tilfredse kunder betyder meget for os, så det er dejligt at vide, at det har været din oplevelse.
Vi håber at byde dig velkommen igen 💛

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Halskæde knækket ingen erstatning eller svar fra kundeservice

Jeg købte en halskæde til 645kr., og allerede efter blot 3 dage knækkede den. Jeg returnerede den defekte og fik tilsendt en ny – men også denne gik i stykker, denne gang efter kun 2-3 måneder. Det er helt uacceptabelt, at et smykke i denne prisklasse er af så elendig kvalitet, at det nærmest falder fra hinanden uden brug.

Det værste er dog, at da jeg forsøgte at få hjælp fra kundeservice anden gang, blev jeg totalt ignoreret. Jeg har ventet i over en måned uden svar. Det er respektløst over for kunderne og viser tydeligt, at virksomheden hverken står inde for sine produkter eller tager ansvar for dem.

Man betaler en høj pris for noget, der åbenbart ikke holder, og oveni bliver man mødt af tavshed, når man søger hjælp. Både produkt og kundeservice er dybt skuffende, og jeg kan kun fraråde at handle her.

September 26, 2025
Unprompted review
Kiehnjacobsen logo

Reply from Kiehnjacobsen

Kære Signe,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – vi er kede af at høre, at du har haft problemer med din halskæde, og vi har naturligvis forståelse for din frustration.

Hos os er god kundeservice altid i højsædet, og vi bestræber os på at reagere hurtigt og imødekommende, når noget ikke lever op til forventningerne. Derfor sendte vi en ny halskæde, da din første gik i stykker.

Da du henvendte dig igen via vores kontaktformular den 12. september, svarede vi dagen efter for at hjælpe dig videre – men vi har desværre ikke modtaget noget svar fra dig siden. Der er derfor formentlig opstået en misforståelse, idet du i anmeldelsen beskriver det som om, du ikke har hørt fra os.

Hvad angår kvaliteten af smykket, tager vi naturligvis alle henvendelser af denne type meget alvorligt. Vi har solgt mange af netop denne model uden problemer, men undersøger selvfølgelig altid sagen nærmere, hvis der opstår gentagne fejl.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så du er velkommen til at besvare vores seneste mail, så vi sammen kan finde den bedste løsning.

De bedste hilsner,
Emilia- Kiehn & Jacobsen

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk kundeservice

Fantastisk kundeservice- virkelig forstående og hurtige svar! Kæmpe anbefaling.

December 6, 2024
Unprompted review
Kiehnjacobsen logo

Reply from Kiehnjacobsen

Hej Maya,
Tusinde tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores kundeservice.

De bedste hilsner,
Team Kiehn & Jacobsen

Rated 5 out of 5 stars

Hurtig forsendelse og god kvalitet

En smykkeside fyldt med vildt mange flotte smykker, kunne slet ikke bestemme mig, men endte ud med en vildt flot halskæde. Forsendelsen tog 2 dage, så du modtager dine smykker super hurtigt i flot indpakning. Derudover er kvaliteten i top og prisen er vildt god. Handler her helt sikkert igen

August 24, 2023
Unprompted review
Kiehnjacobsen logo

Reply from Kiehnjacobsen

Hej Josefine,
Tusinde tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for, at du er blevet fortryllet af vores smykkeunivers. Vi håber, at du har glæde af dine smykker.

De bedste hilsner,
Team Kiehn & Jacobsen

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk kundeservice

Fantastisk kundeservice. Jeg har flere gange skrevet til dem og har fået et svar tilbage næsten med det samme. Deres smykker er utroligt smukke!

May 10, 2022
Unprompted review
Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Mega smukke smykker og god service

Jeg bestilte 3 par øreringe der fra og alle var så flotte. Desværre havde jeg problemer med en af øreringes belægning, så jeg skrev til dem. Svaret kom meget hurtigt - de undskyldte for fejl i produktion og sendte mig en spritny. Ikke nok med det, fik jeg et vedhæng med gratis. Så god kundeservice! Vil anbefale dem til hver en tid.

January 18, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jeg bestilte et par øreringe fra Kiehn…

Jeg bestilte et par øreringe fra Kiehn & Jacobsen, som forsvandt i posten, desværre. Heldigvis er der en utrolig god kundeservice, hvorefter jeg fik tilsendt et par nye øreringe kvit og frit. Det er i øvrigt super smukke guldbelagte smykker! Jeg er ellevild med dem. Mange tusinde tak for en god og sikker handel. Anbefaler klart!

February 13, 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look