Kivole Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Hemos comprado un sofá modelo Líder con chaselonge, me ha encantado, muy buena calidad Nos encanta Una mesita de centro, sencilla pero ideal para el espacio. El servicio de 10, han sido los dos... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Très professionnel . Agréablement surpris des explications de Rachel sur les différentes attentes du client . Les prix sont abordables pour des nuits de sommeil reposantent et revigorantes . Livra... See more

Rated 2 out of 5 stars

Demasiado incumplidos con los tiempos de entrega acordados, después de llamar y reclamar varias veces me entregaron el pedido pero no lo pude armar porque venia con las piezas incorrectas, alargando... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Hace unos meses compré un colchón y estoy súper contenta con la calidad, han acertado totalmente con lo que buscábamos. Atención de 10 y un servicio rápido.

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Company details

  1. Furniture Store
  2. also in
  3. Bed Shop
  4. Decoration and Interior Design Store

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Kivole fabrica y vende colchones, sofás, muebles y otros artículos para el hogar. Venta online y tiendas en Elche, Murcia y Torrevieja.


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Excellent

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23 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

EMPRESA SERIA

A falta del montaje, mi experiencia con Kivole no ha podido ser mejor. He de decir que no estaba muy segura de pedir por internet este tipo de productos, pero ha sido la mejor decisión que he tomado. Pedí dos cabeceros juveniles personalizados y desde el primer momento, la atención al cliente ha sido de 10; resueltas dudas iniciales y comprometidos porque el cliente quede totalmente satisfecho (pre y post venta). Así da gusto comprar. Por supuesto que contaré con ellos, cuando tenga que adquirir más cosas para mi casa o para mis allegados/conocidos. ENHORABUENA

April 21, 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Très professionnel .

Très professionnel .
Agréablement surpris des explications de Rachel sur les différentes attentes du client .
Les prix sont abordables pour des nuits de sommeil reposantent et revigorantes .
Livraison impeccable et délais respectés.
Je recommande vivement Kivole.

November 25, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Rapidez y resolutivos

La vendedora nos supo atender muy bien y luego quisimos cambiar el color del canapé y no hubo problema y fue rapidísimo por whatsapp

August 7, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Hemos comprado un sofá modelo Líder con…

Hemos comprado un sofá modelo Líder con chaselonge, me ha encantado, muy buena calidad Nos encanta
Una mesita de centro, sencilla pero ideal para el espacio.
El servicio de 10, han sido los dos chicos unos profesionales atención y montaje Cualquier cosa que necesite, sin duda volveremos
Ahh la atención en tienda por Conchi ideal y por WhatsApp super atenta Gracias

June 4, 2025
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Reply from Kivole

Hola Ana Belén, muchas gracias por tus palabras. Sin duda el sofá Líder es uno de nuestros favoritos :) Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia. ¡Esperamos volver a verte pronto!

Rated 5 out of 5 stars

Encantado con el resultado

No es la primera vez que compro en Kivole, por reomendación de unos amigos. Elegí el sofá Cíes sin chaiselongue porque tenía que colocarlo entre dos pilares del salón de mi nueva casa, y ha quedado perfecto, como hecho a medida. Además, los asientos son extensibles y súper cómodos.

También me instalaron iluminación LED regulable en toda la casa, que puedo controlar por app y por voz, y estoy encantado con el resultado.

El trato y el servicio han sido de 10: recomendadísimos, y unos precios muy competitivos.

April 4, 2025
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Reply from Kivole

Hola Jonatan, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra de que quedaras contento con tu sofá. Siempre intentamos buscar la mejor solución para nuestros clientes, además, nuestros sofás se pueden personalizar de muchas maneras, cosa que facilita el poder adaptarlos a los diferentes hogares. ¡Esperamos volver a verte!

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Rated 5 out of 5 stars

Muy buena calidad y atención al cliente!!

Muy buena calidad y atención al cliente perfecta!

April 1, 2025
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Reply from Kivole

Hola, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos encanta que te hayas sentido bien con el trato. Siempre nos esforzamos por dar un buen servicio a nuestros clientes :)

Rated 1 out of 5 stars

Surrealista

Surrealista. De comic. Pongo 1 estrella porque no se puede menos.
Está mala opinión va en concreto con el servicio de reparto y montaje de muebles, en especial para Luis y su ayudante. Compramos en tienda juego de 4 sillas. Tarda lo acordado, bien. Pero... Hoy al traerlas, nos suben 2 sillas solo y dice el repartidor que paguemos ya y ahora después sube las 2 que faltan. Le digo que suba lo que falta y luego cobrará, como es normal. Y claro, después viene con las 2 sillas siguientes, y por eso tenía prisa en cobrar e intentar tomar el pelo... Una silla sin tacos en patas, y que paguemos. Le decimos que no, que la tienda está al volver la esquina, que vayan a por las piezas y luego pagamos... No van, al final voy yo, y le explico a la vendedora Conchi ( muy agradable, ella no tiene culpa ) y me da los 4 tacos de una silla igual de exposición... Mientras el repartidor haciendo presión en casa, para que pague mi mujer.
Llego a casa yo y le doy los tacos al repartidor, sorpresa, falta también la pieza de rosca interior... Entonces, se llevan la silla ellos y en tienda cambian las patas, la traen y solucionado. Pero, las formas, el querer ir con engaño por delante, el mal servicio, las mentiras y dejadez, unos anti profesionales, la mala reseña es para Kivole en el fondo, ya que contrata autónomos externos para el servicio de entrega y montaje, sin saber que su último eslabón y tan importante como la venta es una buena finalización y entrega, y señores ahí meten la pata y mucho, no se me ocurrirá volver a comprar nada en Kivole, y hay necesidad de cambiar más cosas en casa pero... Que intenten engañarme con malas artes, tomarme por tonto e ir de listo, no hay necesidad de pasar otro mal rato, ustedes tienen de repartidores la versión mala y nada profesional de Pepe goteras y Otilio ( y que me perdonen Pepe y Otilio )

March 27, 2025
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Hola José Luis,
En primer lugar, lamentamos profundamente lo ocurrido, siempre intentamos dar un buen servicio y trato a nuestros clientes, y visto está que en esta ocasión no pudimos cumplir con nuestra premisa.
Queremos pedirte disculpas y agradecerte su sinceridad, en Kivole tenemos varios equipos de reparto para poder dar servicio a todos nuestros clientes y siempre intentamos testarlos antes de que empiecen a trabajar cara al público. En este caso, el equipo que os mandamos llevaba poco tiempo con nosotros y hasta la fecha no nos había llegado ningún problema por parte del servicio hacia nuestros clientes. Si por algo intentamos caracterizarnos en Kivole es por un trato cercano y amable, así como, un equipo humano que sepa dar respuesta de manera educada y eficaz a cualquier problema que nos pueda surgir, porque, al fin y al cabo, un problema como el que te ocurrió, aunque no queramos, puede ocurrirnos.

Desde luego los hechos que nos narras no van con nuestra política de empresa, así que, queríamos poner en tu conocimiento que el equipo de trabajo que comentas a partir de hoy no formará parte de nuestra empresa.

Gracias por tu comentario, ya que, a pesar de no ser positivo para nosotros, creemos que es importante vuestra opinión. Esto nos ayuda a crecer como empresa y como personas.

¡Un saludo y a pesar de la experiencia que nos cuentas, esperamos tener una segunda oportunidad y volver a verte pronto!

Rated 1 out of 5 stars

Decepcionante

Me decidí a comprar un mueble escritorio en kivole por la calidad que parecía tener el mueble. Compro muchos muebles por internet y es la primera vez que el mueble me viene medio-montado y tan pésimamente mal envalado, como consecuencia de ello multitud de golpes y partes del mueble roto. Una lastima no volveré jamás, nada recomendable

September 23, 2024
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Hola, en primer lugar, lamentamos lo ocurrido. A veces, dependiendo del producto, el fabricante pre-monta algunas piezas para poder hacer mucho más fácil el envío. Como te comentamos telefónicamente, quedamos a la espera de recibir las fotografías de la mercancía para poder valorar todo y darte una pronta solución. Sentimos que te haya decepcionado la entrega, intentaremos solucionártelo cuanto antes.

Un saludo.

Rated 5 out of 5 stars

Relacion calidad precio muy buena.

Relacion calidad precio muy buena.
Lo mejor el trato, el poder de resolucion y el seguimiento de incidencias.
Sin duda volvere a comprar

June 14, 2023
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Hola, muchas gracias. Nos esforzamos día a día por dar el mejor servicio.

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Rated 5 out of 5 stars

Colchón grafeno

Hace unos meses compré un colchón y estoy súper contenta con la calidad, han acertado totalmente con lo que buscábamos. Atención de 10 y un servicio rápido.

March 3, 2023
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Hola Carla, muchas gracias por tu valoración. Siempre intentamos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Saludos, esperamos volver a verte.

Rated 1 out of 5 stars

Compra de 2 canapés y un colchón

Compra de 2 canapés y un colchón. A la semana de pagarlo llama el transportista y me dice que me lo deja en la puerta de casa. Le digo que tengo contratado el servicio de montaje. Hoy hace un mes del pago y llamo para pedir explicaciones. Me indican que un canapé está desaparecido....¿cómo va a estar desaparecido si hace 3 semanas que me lo dejaban en la calle?. Me piden disculpas pero si no llamo ni se molestan en hacerlo ellos. Ninguna atención comercial ni descuento por lo sucedido. Pondré una reclamación en consumo. No los recomiendo.

February 19, 2023
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Hola César, como te hemos contestado ya en anteriores plataformas, lamentamos lo ocurrido. En primer lugar, lo de la entrega a pie de calle fue un malentendido por parte nuestra. Al querer darte prioridad en la entrega entendimos que querías el envío exprés. En cuanto a lo del canapé perdido, lamentamos decirte que es cierto, no es la misma agencia la que sirve un producto con montaje que a pie de calle, por lo que hicimos un traslado de agencia llevando la mercancía a la encargada de montarlo. No sabemos porqué han perdido dos piezas y no nos lo habían notificado hasta que tu llamaste. Lo sentimos mucho, como te comentamos, ayer mismo notificamos a la agencia que te lo sirvan urgente y hoy vamos a reponerte las piezas perdidas. Sentimos la falta de compromiso por parte de la agencia, y consecuentemente tu malestar con nosotros. Esperamos que esto no vuelva a ocurrir.
Por nuestra parte comentarte que no se valoran los descuentos al cliente hasta que no esté solucionada la incidencia. No te preocupes que vamos a hacer un seguimiento del caso, y en cuanto esté solucionado nos pondremos en contacto contigo de nuevo. Gracias y disculpa las molestias.

Rated 5 out of 5 stars

Recomendado

Compré el modelo Cool grafeno y estoy encantada! La entrega fue muy rápida y la chica que nos atenedió muy amable, repetiré seguro!

September 6, 2022
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Hola, gracias por tu comentario. El Cool Grafeno es un colchón muy completo y se adapta muy bien a las necesidades de los clientes.

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Rated 2 out of 5 stars

Demasiado incumplidos con los tiempos…

Demasiado incumplidos con los tiempos de entrega acordados, después de llamar y reclamar varias veces me entregaron el pedido pero no lo pude armar porque venia con las piezas incorrectas, alargando aún más los tiempos... mala calidad en el lacado de la madera. Encima nadie te responde por los errores de fábrica...
Definitivamente por tiempo y calidad no recomiendo a kivole

June 11, 2022
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Hola, Carolina, lamentamos lo ocurrido. Hemos buscado en nuestro sistema para ver bien lo ocurrido y cómo lo solucionamos pero no nos consta tu reclamación. Es importante que siempre se nos notifique el error para poder darle una solución. Igualmente, si necesitas cualquier cosa puedes comunicarla a nuestro departamento de indecencias mediante un email a: incidencias@kivole.com. Gracias

Rated 5 out of 5 stars

Todo bien, buen precio y servicio

Hice un pedido de un canapé y un colchón para el dormitorio, y todo bien, buen precio y servicio.

December 30, 2021
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Reply from Kivole

Gracias por tu valoración, esperamos que estés disfrutando de tu compra.

Rated 5 out of 5 stars

Tienda online de muebles

Tienda online de muebles, colchones, sofás, decoración, etc. con fabricación española de muchos productos, envío gratis y cómodo desde 50€, catálogo moderno, asistencia deco y compras bastante profesional y no invasiva. Muy recomendable, están creciendo.

May 18, 2021
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Rated 5 out of 5 stars

Compré un cabecero y una almohada

Compré un cabecero y una almohada. Estupendo trato, simpatía y eficacia de la empleada que me atendió, rapidez en el envío, pero lo que más me gustó fue el precio y la calidad de lo que adquirí. Muy muy recomendable.

February 12, 2021
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