Revnet terrazzogulv
Den værste håndværkeroplevelse vi nogensinde har haft. Vores nye terrazzogulv fra Kjer Terrazzo revnede på kryds og tværs. Under den efterfølgende langsommelige klagebehandling (der gik efter mange rykkere knap 3 1/2 måned, inden vi fik tilbudt en delvis løsning) oplevede vi så megen modstand, uvillighed og en attitude, der gjorde, at vi ikke ønskede Kjer Terrazzo indenfor vores dør igen.
Vi har derfor for egen regning fået terrazzogulvet omlagt til fliser. Dertil kommer afledte ekstraregninger til både VVS-, maler-, murer- og glarmesterarbejde i vores nye badeværelse.
Et meget, meget dyrt, langsommeligt og besværligt bekendtskab.
Reply from Kjer Terrazzo
Revnerne viste sig et halvt år efter færdiggørelse af gulvet og opstod da gulvvarmen blev tændt. Efter egen besigtigelse kunne KJER terrazzo ikke finde tegn på fejl i terrazzoarbejdet. Derfor blev Jysk Teknologisk Institut kontaktet og en byggesagkyndig blev rekvireret for at komme med udtalelse om årsagen til revnernes opståen. Da gulvet og badeværelsesrummet skulle undersøges grundigt tog det tid at finde fejlen. Eksperterne konkluderede at gulvvarmen i badeværelset var dimensioneret forkert, og derfor var overfladetemperaturen på gulvet 34 grader, hvilket overstiger de anbefalede på 29 grader både for helstøbte gulve og klinkegulve. På denne baggrund tilbød KJER terrazzo en delvis løsning ved at tilbyde at lægge en nyt gulv uden beregning. KJER terrazzo ville naturligvis ikke afholde de tilstødende håndværkerafgifter.
KJER terrazzo har intet hørt fra kunden siden dette tilbud. Det er med stor beklagelse at KJER terrazzo efterfølgende noterer sig, at kunden kommunikerer sin utilfredshed i dette forum i stedet for at vælge dialogens vej mellem kunde og firma.
KJER terrazzo leverer årligt mange gulve, reparationer, gulvslibninger mv. og modtager mange tilfredse tilbagemeldinger og nye ordre på baggrund af veludført kvalitetsarbejde. Dette foregår altid i tæt samarbejde med kunden.