Esperienza terribile
Ho acquistato un salottino da esterni al prezzo di € 169.90 presso il negozio di Via Carlo Pisacane a Caltanissetta. Al primo utilizzo da parte di una persona di normale corporatura uno dei piedi della poltroncina si è spezzato causando la caduta della persona che si era seduta, e, per fortuna, solo un bel graffio al braccio. Mi reco presso il negozio, dove, la persona qualificatasi come responsabile, mi risponde che avrebbe chiesto istruzioni sul da farsi al proprio responsabile. Ritorno e, fortunatamente, ottengo la sostituzione della poltroncina. Peccato che, poco dopo, al primo utilizzo, uno dei piedi si spezza. Sono costretta a tornare al negozio, e non potendo ulteriormente rischiare che qualcuno si faccia male, chiedo la restituzione di quanto pagato o, tenuto conto che il negozio è fornito anche di detersivi e casalinghi, un buono da spendere in altri prodotti. Anche questa volta il responsabile del punto vendita mi chiede di tornare il giorno dopo, cosa che faccio. Mi risponde, poi, che il salottino è stato venduto integro e che quello che è accaduto è un problema mio. Chiedo, allora, quali alternative mi propongano, ma mi si risponde con toni che mi hanno suggerito, per prudenza, di andare via. Al di là di quella che è palesemente una violazione dell'art. 130 del codice del consumo, non essendo il prodotto venduto idoneo all'uso al quale è destinato, al di là del fatto che ho buttato al vento una cifra nemmeno di poco conto, non mi era mai successo di dover andare via da un qualsiasi punto vendita, ripromettendomi, ovviamente, di non tornarci mai più, a causa di un tale atteggiamento da parte di un addetto alle vendite decisamente non adatto al contatto con il pubblico.