Koekkenforum Reviews 3

Vi havde desværre en meget blandet oplevelse med Kolding Køkkenforum.
I starten af processen var kommunikationen og engagementet godt, men dette ændrede sig markant, så snart vi havde betalt for køkkenet. Herefter oplevede vi dårlig projektledelse og næsten ingen kontakt fra firmaets side, hvilket betød, at vi selv måtte tage ansvar for at planlægge og koordinere flere opgaver.
Vi blev lovet arbejdstegninger til håndværkerne, men disse kom aldrig, og vi endte med at have håndværkere ude flere gange på grund af manglende informationer. Det var frustrerende, dyrt og tidskrævende.
Forsinkelser var også et stort problem. Mange dele af køkkenet blev leveret for sent, og vi måtte selv kontakte flere medarbejdere for at finde ud af, hvad der foregik.
Det største problem var bordpladen.
Vi havde valgt en rustfri bordplade og forventede, at den ville blive målt og tilpasset korrekt. Desværre opmålte sælgeren væggen med en tommestok i stedet for at bruge digital opmåling, som ellers er standard ved stålbordplade, da de kan laserskæres efter mål. Dette resulterede i et gab på 1,5 cm mellem bordpladen og væggen.
Selvom vi havde fået væggen spartlet af en professionel maler som anbefalet af sælgeren, blev vi aldrig ordentligt vejledt om at man normalt håndterer det med en digital opmåling.
Da vi klagede over fejlen, forsøgte sælger at tilbyde løsninger, der ikke inkluderede udskiftning af bordpladen. Til sidst foreslog vi selv, at gabet kunne dækkes med fliser, men sælger nægtede at dække denne udgift og tilbød i stedet et gratis højskab som kompensation.
Vi følte os pressede til at acceptere denne løsning, da sælger på en ubehagelig måde oplyste os om at en udskiftning af bordpladen ville have krævet flere måneders arbejde og en fuld afmontering af højskabe og hvidevare, som ikke ville på monteret før bordpladen, var færdig. Efter allerede at have stået uden køkken i tre måneder og med et lille barn på 1 år, havde vi ikke overskud til at gennemgå endnu en lang kamp og proces.
På den positive side er vi tilfredse med kvaliteten af køkkenelementerne. Men serviceniveauet og den dårlige projektledelse var simpelthen ikke acceptable.
Havde vi vidst, hvilket besværligt og frustrerende forløb vi skulle igennem, havde vi aldrig valgt Køkkenforum Kolding.

Anmeldelse omhandler Kolding Køkkenforum. Kvalitet lever ikke op til det forventede. Fejlagtig montage oven på flydegulv. Spånplade, der ikke holder som lovet i låger, der egentlig var bestilt som massivt træ. Fejlene er særlig tydelige nu, nogle år efter installation.

I efteråret 2018 købte vi køkken, garderobeskabe og badeværelsesmøbler inkl. montage hos Køkkenforum i Kolding.
Efter anbefaling fra Køkkenforum, fik de derudover leverancen af hvidevarer til overpris ift. priser på nettet for præcis de samme produkter. Forklaringen der overbeviste os om at merprisen var en god investering var, at ved kun at have dem i huset, blev der aldrig tvivl om hvem der havde ansvaret, hvis der opstod skader under monteringen. En påstand, der desværre senere skulle vise sig ikke at holde.
Det skal dertil nævnes, at Køkkenforums montering af hvidevarer ikke inkluderer tilkobling af el, vand eller kloak. Derudover manglede der også fastgørelser og justeringer. Alt dette har vi efterfølgende købt os til hos andre håndværkere.
Ud over en hel del fejl og mangler, så opstår der også skader i vores helt nye gulv under Køkkenforums montering af køkkenet – alt dokumenteres naturligvis med både tekst og billeder.
Køkkenforum nægter at vedkende sig ansvar for skader på gulvet – dette på trods af at de er de eneste, der har arbejdet i huset, da skaden er opstået. De løber dermed fra egne løfter afgivet som eneste argument for at tilegne sig ordren på hvidevarerne.
Altså står vi nu med et gulv, hvor vi for egen regning skal demontere et antal køkkenskabe, skifte den beskadigede del af gulvbelægningen, samt efterfølgende montere skabene igen.
Efter 4 – 5 måneders ubehageligt tovtrækkeri, er de fleste skader og mangler udbedret. Derfor beder vi om at få vores hus-nøgle tilbage fra Køkkenforum, men her nægter de overhovedet at have modtaget en nøgle. Vi dokumenterer dage og tidspunkter, hvor de har været alene i huset og dermed selv har låst sig ind – derefter ændres forklaringen til, at de afleverede nøglen ved sidste besøg. Meget besynderlig og skræmmende adfærd, hvorfor vi for egen regning nu har fået en låsesmed til at udskifte alle låsene i huset.
Kvaliteten af selve elementerne fra TVIS er helt OK, vore udfordringer i denne anmeldelse vedrører alene færdiggørelse, samt udbedring af mangler/skader. Vore bekymringer blev heller ikke mindre af, at Køkkenforum forlangte 100% betaling forud, inkl. betaling for montage.
Tilfredse kunder synes ikke at være et issue for Kolding Køkkenforum – derfor må vi på det kraftigste fraråde andre at benytte sig af Køkkenforum og i stedet finde andre samarbejdspartnere. Der findes uden tvivl meget mere troværdige alternativer derude.