Sämsta bemötandet jag någonsin fått
Sämsta bemötandet jag någonsin fått! Skriver på hemsidan att de har bästa avbokningsvilkoren. Vi fick sjukdom i vårt sällskap och var tyvärr tvungna att avboka 3 dygn innan ankomst. Ena delen av sällskapet fick boka av sitt rum men när jag försökte göra det samma (bara minuter senare) var de oanträffbara på Telefon och sms, på mail fick jag bara svaret att vi skulle betala hela vår vistelse och att om man bokar av senare än 4 dygn innan ankomst är det vad som gäller. Givet att branschstandard (enligt branschens eget organ Visita) för av avbokning är 24 h innan ankomst används ”bästa avbokningsvilkoren” minst sagt vilseledande.
Jag försökte komma i kontakt med hotellet på telefon, sms och mail under kommande veckan. Hotellet gjorde sig åter oanträffbara annat än att i slutet av veckan korthugget meddelande att jag, till skillnad från vårt resesällskap, skulle betala hela min vistelse.
Särbehandlad och nonchalerad. Kommer ALDRIG någonsin tänka tanken att genomföra resan vi tvingades ställa in och hade sett fram emot!