Krüger + Co Reviews 

Von 1992 bis 2024 waren wir bereits in Besitz eines Secomats der Firma Krüger. Dieser funktionierte zu vollster Zufriedenheit.

Aufgrund der guten Erfahrungen entschlossen wir uns, im 2024, Kontakt mit der Firma Krüger aufzunehmen. Nach telefonischer Beratung und Empfehlung, entschieden wir Stockwerkeigentümer, den empfohlenen Secomat 6 anzuschaffen.
Leider stellte sich dies schon bald als Fehler heraus. Die Wäschetrocknung funktioniert nicht vollständig und der Geräuschpegel war sehr hoch. Im Februar 2025 meldeten wir diese Fehler. Am 18.02.2025 stellte der Monteur das Gerät neu ein. Die Lautstärke konnte etwas reduziert werden, doch die Wäschetrocknung ist immer noch mangelhaft. Gerade in der kalten Jahreszeit ist es noch schlechter geworden. So kann z.B. eine Matratzenauflage nicht vollständig getrocknet werden.

Im Februar 2026 hat sich unsere Verwalterin mit Herr Rohrer, Firma Krüger in Verbindung gesetzt und unser Problem nochmals erläutert.
Seitens Herr Rohrer wurde das Problem der trockenen Jahreszeit zugeschrieben und verschiedene Punkte zur richtigen Bedienung erwähnt. Diese Punkte sind unsererseits bereits vorher umgesetzt worden, jedoch ohne Erfolg.
Herr Rohrer erklärte, dass dies energieeffiziente Gerät keine andere Einstellung zulasse. Was nützt uns ein energieeffizientes Wäschetrocknungsgerät, das nicht fähig ist, die Wäsche vollständig zu trocknen. Die Energieeffizienz entfällt sowieso, da man das Gerät für die bessere Wäschetrocknung mehrmals neu starten muss. Das neue Gerät hält nicht was es verspricht. Wahrscheinlich erreicht man mit einem normalen, viel günstigeren Entfeuchtungsgerät das bessere Resultat.

Ein effektiver Lösungsvorschlag von Herr Rohrer kam leider nicht. Dies entspricht nicht einer kundenfreundlichen und lösungsorientierter Firma, für die wir die Firma Krüger hielten.

Fakt ist: der Secomat 6 hält die Versprechungen nicht und die Aufgabe der vollständigen Wäschetrocknung wird nicht erfüllt.

Krüger kenne ich als führendes Unternehmen für jede Art Feuchte. Während die ganz alten Wäschetrockner sehr gut waren und jahrelang problemlos ihren Dienst taten, trocknen die neueren schlechter und sind häufig kaputt.
Der Service ist miserabel. In unserem Haus mit 24 Wohnungen sind von 3 Trocknern 2 seit mehreren Wochen defekt. Liest man die Bewertungen zu den Produkten und von ehemaligen Mitarbeitern, erstaunt dies leider nicht...

Ende August 2019 wurde bei mir ein Klimagerät in den Weinkeller montiert. Lieferant des Gerätes der Marke Toshiba war die Fa. Krüger AG aus der Schweiz.
Bei der Inbetriebnahme stellte ich fest, dass die angezeigte Temperatur auf dem Funksender nicht mit der Ausgangstemperatur des Gerätes übereinstimmt. Auf dem Sender wurde ein einfacher Kleber angebracht, welcher besagt, dass bei einer gewünschten Temperatur von 20°C eine Temperatur von 27°C eingestellt werden muss. Also bei jeder gewünschten Temperatur eine Differenz von 7°C eingeben.
Auf meine Reklamation hin wurde mir folgendes mitgeteilt:
Krüger liefere pro Jahr 400 Klimageräte aus. Alle hätten diesen Fehler, welcher nicht korrigierbar sei.
Ich sei der einzige Kunde, der deswegen reklamiere.
Der Ansprechpartner von Krüger sei unser Installateur und nicht ich als Endkunde. (Damit haben wir das Dreiecksverhältnis perfekt und der Installateur kann den Kopf hinhalten für etwas, wofür er nichts kann). Nichts, aber auch gar nichts weist im Prospekt auf den Umstand hin, dass beim Sender eine Temperatur um 7°C höher als die gewünschte Austrittstemperatur eingestellt werden muss.
Krüger ist bereit, das Gerät zurück zubauen. (Die erneute Baustelle und die erneute Umlagerung der 1'200 Flaschen Wein müsste wohl ich wieder ertragen, bzw. kostenmässig übernehmen).
Resümee:
Fa. Krüger kann sich sicher fühlen. Sie hat den Rückbau angeboten und weiss, dass dies keine Lösung für mich ist. Auch hat Krüger clever ein Dreiecksverhältnis aufgebaut. Der Installateur wird nun zwischen uns geschoben, obwohl er beste Arbeit geleistet hat und für den Gerätefehler nichts kann.
Krüger weiss, dass eine rechtliche Auseinandersetzung kaum lohnend ist.

Jeder soll sich selbst Gedanken zu diesem Geschäftsgebaren machen. Für Fragen stehe ich natürlich gerne zur Verfügung.

Daniel Schilling