Kulkranen Reviews 27

Havde bestil træpiller og fået bekræfte mit køb - men nogle dage efter får jeg en mail om at han har ændret prisen og jeg skal gi 500-700 mere for pallen! .. under alt kritik og dårlig kundeservices hold jer langt væk!

Virkelig god service og installations proces.

Jeg blev anbefalet Kulkranen af en af min go venner der fik ovn fra Kulkranen.

Ovn var leveret på aftalte tidspunkt og hele information udveksling mellem Jan og mig igennem processen var virkelig top kvalitet. Virkelig dygtigt montører med mange års erfaring og meget dygtigt til hans job. Igennem installation var en bule opdaget på skorsten og Jan har lovet at det bliver skiftet ud næste gang hans montører var på Sjælland. (Vil opdater senere på status).

Kvalitets arbejde, god betjening, konkurrence dygtigt priser på marked. Kæmpe anbefaling herfra.

Top service og hurtig levering . Vi er meget glæde for vores brændeovn som i har installeret .

Hurtig og behagelig betjening. Jeg kan klart anbefale Kulkranen.

Har købt min havepejs og fik den leveret og samlet hjemme hos mig. God service med god samt kvalitativ vejledning.
Nemt og bekvemt.

Et af spjældene i vores nye brændeovn kørte tungt og lod sig ikke åbne eller lukke uden at bruge kræfter.
Efter kort korrespondance med Kulkranen fik vi besøg af en medarbejder som løste problemet overraskende hurtig. For os en hurtig, problemfri og lærerig oplevelse, med god humor oven i købet. Tak Kulkranen, det var helt i top!
Mette og Oliver

En helt igennem perfekt oplevelse med køb og montering af brændeovn og skorsten. Professionel fra tilbudsgivning og til monteringen. Har prøvet det før, men det her var helt i Spitzenklasse.

Niels Valdemar Juhl

hurtig og god service, Super tilfreds, kan varmt anbefale kulkranen

Super tilfreds med både service, betjening, montering, råd og vejledning under hele processen med valg af brændeovn til montering. Kan varmt anbefales!

Jeg har købt brændeovne og blevet serviceret af Kulkranen i mange år. Der er altid kompetent personale der kan afhjælpe de problemer som opstår. De er pålidelige og overholder aftaler og priser. Jeg kan klart anbefale dem til andre!

Vi har købt en ny pille ovn hos Kulkranen. Vi fik fin rådgivning om valg i butikken. Da vi senere blev i tvivl om blæsere virkede efter hensigten, kom montøren straks ud og ledte efter eventuelle fejl. Det viste sig bare at være en mangel på min tålmodighed. Vil til enhver tid anbefale Kulkranen.

kan varmt anbefale kulkranen , deres nye service mand Klaus kan sit kram .Har netop haft det årlige service på Pille ovn det er som at få en ny ovn
HENNING

Tja hvor skal jeg starte...

I november 2016, får vi en pilleovn fra vores udlejer som kommer fra kulkranen.

Den tænder ikke op de første tre dage efter den er løbet tør, og var blevet fyldt op. Vi ringer efter kulkranen som siger” vi kommer ikke til Langeland før der er andre kunder dernede”

Øh hvad? Jeg sidder med 5 børn og en mand der fryser! Blev vrisset af at vi kunne tage dyner på😡

Min udlejer kontakter dem og der gik så 14 dage før de kom. Så får han den til at virke og kører ganske hurtig igen.

Når men efter første rengøring laver den små eksplosioner hvor røg alarmer osv går i gang. Og flammer stak ud i toppen af ovnen, blir nervøs og kontakter dem og blir igen vrisset af!
Min udlejer sender dem en mail, og jeg får et opkald fra en utrolig rar ansat som fortæller der sidder en ekstra lille plade man skal fjerne så alt skidtet kan falde ned. Det var vi ikke oplyst om!
Tre mdr går der så går ovnen i Black out jeg kontakter dem og får besked på de kommer om 3 uger. Tre kolde uger igen uden en ovn... Da manden fra kulkranen kommer ud starter han i døren med at skælde mig ud. Jamen velkommen i mit hjem og går ind med hans store møg beskidte støvler på gulvtæpper. Han hidsede sig op at det var vores egen skyld den var i Black out det havde noget med ledningerne i ovnen at gøre! De blev for varme og de var placeret forkert. ( de har selv installeret den) sagde at vi ikke havde sat ovnen til med at de selv havde, så blev han faktisk sur og rigtig grov. Klager over ham til kulkranen også kontakter de vores udlejer og sagde jeg havde smidt ham ud, hvilket jeg ikke har.

2017 hvor vi kom til september, oktober var den gal igen. Blev vinket af i telefonen at vi skulle gøre den ren. Det var den.. der kom ingen!

Nu har vi så haft en fantastisk sommer hvor ovnen har været slukket og skal tændes op! I tre uger har det været koldt her om aftenen og ovnen vil ikke tænde den går i Black out, og skriver noget andet og bipper hver andet minut. IGEN skal vi vente 3 uger før de gider komme og tjekke op på den, det er simpelthen for dårlig og for ringe en service..

Kan bestemt ikke anbefale kulkranen og slet ikke hvis en pille ovn er jeres eneste varme kilde.

Altid hurtig og god service!

Nov. 2012 fik vi lavet stålforing i en gammel skorsten. Det blev udført og betalt og sådan set fint nok. Idag står jeg med en renselems-plade som er faldet af skorsten, tilfældigt opdaget af skorstensfejeren. Kulkranen afviser blankt at sætte den på igen, da "det aldrig vil få ende" hvis de skal reparere emner de har solgt. De mener skorstenen er fire år gammel og derfor er der absolut ingen garanti.

Fejlen består i at pladerne er nittet sammen med alunitter som er irret væk på de 3 år. Kulkranen medgiver at der er forkert at nitte stålplader sammen når de bliver udsat for store temperatursvingninger, men vil ikke høre tale om reklamation.

De skrivet at deres skorstene og komponenter holder i mange år på deres hjemmeside, men i realiteten åbentbart ikke over 3 år.

Handl ikke med Kulkranen. Trustpilot viser tydeligt at de ikke tager deres kunder seriøst, når de først har betalt.

Rigtig god service, flink fyr til råd og vejledning..
Håber nu på alt går lige så godt, når brændeovnen skal sættes op..
mvh
Marianne og Kurt

Super lækker oplevelse :) vi glæder os til at få vores brændeovn :)

Har fået god og fin rådgivning hele vejen igennem. Levering og opsætning uden problemer. Lidt knas med skorstensfejeren men regner stærkt med at kulkranen er behjælpelig med dette. Derfor "kun" 4 stjerner.

stor viden, service minded, stor erfaring, ikke skorstensfejer relateret, troværdig, ikke billig men bedst