Kvik Cocinas S.L. Reviews 

Tenemos una cocina con muy buenos acabados, práctica y con mucho encanto! Desde el principio con Andrea hemos tenido una total confianza, nos ha ayudado mucho y la cocina es tal como lo habíamos esperado

Expuse un problema técnico y de garantía con un cajón que, desde el inicio de la cocina, ha funcionado mal y han tenido que repasar alguna vez. Ha pasado casi un mes y no he recibido respuesta por parte de nadie de postventa. No contestan directamente a los mails.
No me han dado ninguna solución al problema.

Beschwerde / Bewertung über KVIK – Küchenbauer (Spanien)

Ich habe im Februar 2025 mit dem Unternehmen KVIK vereinbart, dass in meiner Wohnung eine neue Küche geplant und eingebaut wird. Seitens KVIK wurde mir zugesichert, dass der Einbau im April 2025 erfolgen könne. Auf dieser Grundlage wurden erste grobe Planungen erstellt, und ich habe in gutem Vertrauen alle weiteren notwendigen Schritte organisiert.

Dazu gehörte insbesondere, dass ich auf eigene Kosten einen Handwerker beauftragte, der die alte Küche abbaut und die baulichen Voraussetzungen für die neue Küche schafft. Unter anderem musste eine Wand entfernt werden. Diese Arbeiten wurden vorbereitet und angezahlt, da ich davon ausging, dass der Kücheneinbau wie vereinbart stattfinden würde.

Der damals zuständige Ansprechpartner bei KVIK, Antonio, hatte mir zugesichert, die finalen Küchenpläne zeitnah fertigzustellen und zu übermitteln. Dies ist jedoch nie geschehen. Stattdessen war Antonio plötzlich nicht mehr erreichbar und faktisch verschwunden. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich die zugesagten finalen Pläne nicht.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich sowohl die Vorauszahlung an KVIK als auch die Vorauszahlung an den Handwerker bereits geleistet. Erst im Nachhinein teilte mir KVIK mit, dass Antonio nicht mehr für das Unternehmen tätig sei und dass der Kücheneinbau nicht wie vereinbart durchgeführt werden könne. Die Küche konnte somit nicht fristgerecht realisiert werden.

Zwar hat KVIK mir die geleistete Anzahlung in Höhe von 10 % zurückerstattet, jedoch blieb ich auf den Kosten für den Handwerker sitzen, da dieser seine Leistungen bereitgestellt und fest eingeplant hatte. Diese Kosten wurden mir nicht ersetzt und stellen für mich einen realen finanziellen Schaden dar.

Insgesamt war meine Erfahrung mit KVIK geprägt von mangelnder Verbindlichkeit, unzureichender Kommunikation und fehlender Verantwortung für entstandene Folgekosten. Interne Probleme des Unternehmens wurden letztlich auf mich als Kundin abgewälzt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich KVIK nicht weiterempfehlen.

Viele Stunden Beratung in dem wir, die Kunden, in der Planung einen Kompromiss nach dem anderen eingehen mussten. Farbauswahl sehr bescheiden, keine MDF Grundplatte, nur Pressspan Ausführung. Keine Eckschränke möglich. Keine Sondermaße. Sehr teure Arbeitfläche. Schließlich hatten wir einen Endpreis der uns hoch erschien. Wir bekamen einen black friday Rabatt und einen Zusatzrabatt. Dieser wurde uns mittels E-mail zwei Tage später wieder verwehrt!!! So etwas haben wir noch nie erlebt! Als Zugabe wurde uns zu allerletzt noch mitgeteilt, daß die Entsorgung unserer bestehenden Küche zusätzlich Euro 510,- ausmacht. Unsere Küche ist winzige 4m2. Lieferzeit nicht wie ursprünglich angebeben 4-6Wo, sondern 10.