Ledlampshopxl Reviews 

LedlampshopXL heeft zonder omwegen aan mijn garantie vervangverzoek voldaan en mij gedurende het proces telkens duidelijk geinformeerd.
Nieuw product ontvangen zonder verzendkosten.
Velen zouden hier een voorbeeld aan kunnen nemen.

LED lampjes voor in de tuin proberen te kopen.

Eerste poging in augustus 2025. Na meerdere keren vragen naar een update werd mijn bestelling in september ineens (zonder overleg) geannuleerd. Vanwege geen voorraad?? Terwijl dit niet aangeven stond op hun website. (Wel geld terug gekregen)

Na e-mail contact nog een poging gedaan. Wederom zelfde LED lampjes besteld.

Op de site stond dat ze op voorraad waren. Wederom weken geen update.

Toen na weken een mailtje dat ze verstuurd zijn. Ik blij.
Echter na 1-1.5 week nog steeds niet geleverd.

Antwoord via mail: “Het pakket ligt ook niet bij je buren? Kan je dit laten weten?” Na navraag bij buren laten weten dat er niks gevonden is.”

Vervolgens volgende reply: “Tracking is naar dit mailadres doorgestuurd.
Ik heb een onderzoek bij GLS gestart, mocht hier binnen 1-2 werkdagen niks uitkomen dan ga ik een nieuw pakket klaar laten maken. Mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dat graag”

Dag erna - wederom zonder overleg- een e-mail:
“Het product is manco gemeld en de leverancier heeft geen voorraad en weet ook niet wanneer het weer binnenkomt.
Ik heb de order geannuleerd en het totaalbedrag gaat binnen 1 werkdag teruggestort worden.”

Dus inmiddels 4 maanden verder, 2 geannuleerde bestellingen rijker en GEEN lampjes.

Extreem slechte service.

Zou deze website daarom ABSOLUUT niet aanraden!

Zie mijn eerdere bericht. Ik kreeg daags na mijn review bericht dat de voorganger er een potje van had gemaakt, en dat de aankoopsom werd terug gestort. Dat is werkelijk gebeurd.

Alle problemen zijn opgelost geraakt.

Zeer snel geleverd, binnen 20uur. Ook snel antwoord gekregen op n vraag aan de helpdesk. Prima ervaring dus

Geen levering.

Mailtje dat het niet op voorraad zou zijn. (“Wil ik wachten of geld terug?”)

Op mijn antwoord: (“hoe lang duurt het?”)

Standaard mailtje met onzin inhoud terug.

(“Fijn dat we dit probleem samen hebben opgelost”)

Ik zie dezelfde problemen in de Reviews hier terug.

Mijn tip: waag het er niet op.

Update:

Na deze review met oorspronkelijk 1 ster is er contact met me opgenomen en is alles zeer vriendelijk afgehandeld.

Slecht bereikbaar en geen opvolging claim
Geen aanrader!

Ik wil graag mijn bestelling retour sturen en wacht maar op de retourinstructies, heb al een paar keer gemaild, want een streng lampjes is niet compleet en een streng lampjes doet het niet en het product valt tegen. Staat op de site dat je mail binnen 24 uur word beantwoord, niet dus, contact formulier ingevuld, hoor je ook niets op en dan zullen we het maar niet hebben over de telefonische bereikbaar heid, ik denk dat ik al met al wel, met tussenpozen al meer dan 2 uur in de wacht heb gestaan, heb je eindelijk iemand, gaan ze je doorzetten, word de verbinding verbroken, sta je eindeloos in de wacht, ben je nummer 3 in de rij, ben je opeens weer nummer 9, ik wil gewoon mijn product retour zenden, dus wil graag de instructies en wil mijn geld terug!

Na aanleiding van mijn review is alles naar tevredenheid opgelost, mijn dank daarvoor!
Als iets niet goed is gegaan maak ik daar melding van, nu is het opgelost, moet je daar ook melding van maken!

*Direct na het schrijven van deze review krijg ik ineens een antwoord op een mail. Item.zou verzonden zijn, ik heb echter geen track and trace code, dus kan het niet controleren.

Product zou op voorraad zijn en binnen 2 werkdagen geleverd. Niey dus. Krijg vervolgens een mail met de vraag of ik wil annuleren of een alternatief wil. Na meerdere mails te hebben gestuurd, nog steeds geen respons. Meermaals gebeld, je krijgt ze niet te pakken. Eenmaal iemand aan de lijn gehaald, belofte u wordt zo teruggebeld. Niet dus.
Geen optie om te annuleren, want geen reactie...

Bestelling wordt na dagen wachten nog niet geleverd. Telefonisch contact: na lang wachten zegt een medewerker toe het uit te zoeken en te reageren. Deze reactie is nog niet gekomen. Opnieuw bellen levert een steeds langer wordende wachttijd op, waarna gemeld wordt dat ik een bericht kan achterlaten. Tot twee keer toe! Slechte klantenservice!
Hopelijk wordt de (betaalde) bestelling ooit geleverd.

De onderstaande reactie maakt mij niet tevredener. Ik heb namelijk deze review ook per mail naar dit bedrijf gezonden, inclusief ordernummer.
Wel kreeg ik een antwoord mail met daarin een annulering.
Ik vind het vreemd dat een artikel volgens de website op voorraad is, betaald is en toch niet leverbaar blijkt te zijn.

Ondertussen is het bedrag teruggestort en zijn excuses aangeboden.
Geef dit bedrijf een nieuwe kans

Ik heb een set dimbare LED downlights besteld bij LED Lamp Shop XL, en ik ben erg onder de indruk. De levering was supersnel, en de verpakking uitstekend geen beschadigingen. De lampen geven mooi warm licht, geen flikkeringen, en ze zijn energiezuinig. Top service ook, toen ik een vraag had over de kleurtemperatuur werd ik vriendelijk en snel geholpen. Zeker voor herhaling vatbaar!

De bestelde spullen na 2 maanden nog niet geleverd,
via mail na klagen een flauw excuus en daarna geen antwoord op mail en telefonisch niet te bereiken.
daarna toch maar weer een mailtje proberen maar nog steeds geen enkele reactie. ik ga dit bedrijf toch in een ander daglicht bekijken.
Na een aantal dagen toch kontakt gehad en de bestelde spullen alsnog geleverd gekregen en een nette korting voor het ongemak.
Blijkt maar weer "de juiste man op de juiste plek doet wonderen". Dit is in elk geval tot volle tevredenheid opgelost

Na een aantal slechte ervaringen m.b.t geleverde ledlampstrips klachten ingediend. Dat leidde in eerste aanleg tot een standaardmail waarin gesteld wordt dat "men" binnen een (1) werkdag probeert te reageren. Je kunt ook o.a telefonisch kontakt opnemen maar ook die wijze leidt niet tot "snel succes"of afhandelingstermijn.
Het heeft even geduurd voordat er een adequaat antwoord kwam én er een oplossing aangeboden werd.
Ik wil het positief bekijken: er ging het nodige mis maar ´t siert het bedrijf dat zij toch tot een oplossing komen waarmee ik accoord kan gaan; en gegaan ben. En daarmee is voor mij de kous af.

We hebben een lamp ontvangen die stuk bleek te zijn. Meerdere malen telefonisch contact gezocht, zonder resultaat.
De volgende avond ben ik alsnog teruggebeld. Er wordt een nieuwe lamp opgestuurd en als compensatie voor het ongemak wordt het aankoopbedrag teruggestort. Kijk dat noem ik nog eens service!

Meer als 6 weken geleden hier een lamp besteld. Vervolgens tot 2x toe een email dat de bestelling vertraagd was en dat het product over 3 weken verzonden zou worden. Inmiddels een aantal emails verder zonder dat men ook maar iets heeft opgestuurd.
In de meest recente email heeft beweerd dat het product opgestuurd zou zijn. Echter heb ik hier geen email over ontvangen en in de webshop staat bij mijn bestelling "Wacht op verzending". Op mijn antwoord email werd niet gereageerd. En het sturen van een tweede email heeft niet geholpen.
Men zegt dat er binnen een werkdag wordt gereageerd, maar ik krijg geen reacties.
Inmiddels heb ik ze een laatste kans gegeven, voordat ik maar een chargeback via mijn creditcard maatschappij ga inzetten.

Update: Inmiddels heb ik eindelijk mijn geld terug. De eigenaar heeft mij ook opgebeld. Dit kon hij doen omdat hij bij Trustpilot het verzoek had ingediend voor extra informatie (bij zijn eigen shop had ik geen telefoonnummer achtergelaten). Als ik die informatie niet zou afgeven, dan zou mijn ervaring als mogelijk "niet echte ervaring" worden geclassificeerd. Tijdens het telefoongesprek en ook tijdens de email wisseling heeft hij inderdaad aangeboden om een alternatief product op te sturen, net zoals hieronder staat aangegeven. Wat daarbij niet staat is dat de voorwaarde is dat ik mijn review hier zou aanpassen of verwijderen. Gezien de strekking van een aantal reviews hieronder, vermoed ik dat er een aantal zijn geweest die gebruik hebben gemaakt van die optie.

Contact gehad met Martijn, hij heeft een goede oplossing aangeboden, dus dat maakt veel goed.
Het oorspronkelijke probleem was:
“Artikel zou op voorraad zijn, levering volgende dag. Artikel is nooit uitgeleverd en zij reageren niet op e-mails of tickets en na 15 minuten telefonisch in de wacht wordt de verbinding verbroken.”

Bestelling nooit ontvangen, telefonisch onbereikbaar en mail wordt niet op gereageerd... koop hier niks aub...

Verschrikkelijk bedrijf. Ze melden "op voorraad". Vervolgens duurt levering enkele weken waarop je enkel opties krijgt (dat is prima). Vervolgens kies je voor de optie geld terug omdat ik niet zo lang op het product kan wachten (nu nodig) en dan begint het!! Ze vermelden dat het geld terug is overgemaakt (wat niet waar blijkt te zijn). De klantenservice lijkt je te willen helpen, maar geeft aan dat er toch contact moet worden opgenomen (door jezelf). Deze geeft vervolgens nooit thuis. 1x Iets besteld en meteen een slechte ervaring in terugbetalen. Nooit meer.

Na het leveren van een defect product contact opgenomen; Binnen een dag was er een nieuwe opgestuurd.

Mijn lamp is na een jaar kapot gegaan (mogelijk een probleem in de sensor). Bij navraag netjes een nieuwe ontvangen.