Schnelle Lieferung, katastrophaler Service
Ich habe Anfang Januar LED-Innenraumbeleuchtung für 2 Fahrzeuge bestellt. Die Lieferung klappte gut und nach knapp 1 Woche hatte ich die Ware im Haus. Beim Auspacken dann die erste Ernüchterung. Es gab 2 gleiche Kartons, aber keinen Hinweis welche Leuchten für welches Fahrzeug waren. Da Lighttec telefonisch nicht zu erreichen war, habe ich selber recherchiert und nach einiger Zeit die LED den Fahrzeugen zuordnen können. Dan alles eingebaut (mit Hilfe der Vertragswerkstatt) und wirklich klasse Licht im Innenraum. Nach gut 5 Wochen fing dann in einem Fahrzeug eine der beiden LEDs der vorderen Beleuchtung an zu flackern und nach 2 weiteren Tagen leuchtete diese nur noch ganz schwach. Ich habe dann selber geprüft und festgestellt, dass es die LED war, welche defekt ist. Habe dann versucht per Telefon Lightec zu erreichen. Habe am 16 + 17.2.2017 mindestens 30 x versucht, aber es war immer besetzt (ich wage stark zu bezweifeln, dass das der Realität entspricht. Da will jemand nicht ans Telefon gehen!). Also habe ich dann am 20.02.17 eine Email geschrieben. Keine Resonanz. Am 23.02.17 eine Erinnerungsmail geschickt. Wieder keine Reaktion. Erneut eine Erinnerung am 24.02.17 mit folgendem Wortlaut geschickt:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin ziemlich ungehalten darüber, wie Sie Service interpretieren. Telefonisch sind Sie zu keinem Zeitpunkt zu erreichen, da ständig besetzt ist. Das mutet schon sehr komisch an.
Aber auch auf Emails bekommt man von Ihnen kein Feedback. Das ist nicht gerade kundenfreundlich.
Ich erwarte jetzt umgehend Ihren Rückruf unter 02............
Vielen Dank."
Und was soll ich sagen, auch darauf gab es bisher keine Reaktion. Also erneuter Versuch am 27.02.17 per Telefon. Ergebnis wie immer, ständig ein Besetztzeichen.
Ganz ehrlich, dieses Unternehmen ist ein Grauen für jeden Käufer. Augenscheinlich gibt es Qualitätsprobleme und dazu noch einen katastrophalen Service, nein noch schlimmer, es gibt gar keinen Service.
Also bloß die Finger weg von diesem Unternehmen. Es taugt in keinster Weise, wie die allermeisten Reaktionen hier zeigen. Also LIGHTEC24 ganz schnell vergessen. Da sind augenscheinlich unseriöse Personen am Werk!!!
February 27, 2017
Unprompted review