SuSubject: Formal Complaint - Agent Misconduct and Refusal to Refund Deposit To Linebet Customer Support Team, I am writing to file a formal complaint against one of your agents regarding a depo
Subject: URGENT: Formal Complaint - Agent Fraud and Request for Direct Deposit
To Linebet Customer Support Team,
I am writing to provide additional critical details regarding my previous complaint about the agent who received my deposit of 30,000 EGP.
Account Details:
Account ID: 1596776835
Account Name: Karem Bkr Omr Abd El-Aal Ahmed Smaha
New Evidence of Misconduct:
In a clear attempt to avoid accountability, the agent contacted me from a different/unofficial phone number (not the one registered for the transfer). During this call, he explicitly stated: "I will not credit your account and I will not refund your money."
By using an unofficial number for this verbal refusal, the agent is deliberately trying to hide his fraudulent actions from your monitoring systems. However, I have the official transfer receipt proving the funds were sent to his registered Vodafone Cash number (01031847629).
Required Action:
I demand an immediate investigation into this agent's behavior. Due to the significant delay and the agent's attempt to defraud me, I request that the 30,000 EGP be deposited directly into my Linebet account (ID: 1596776835) immediately, rather than being refunded to my wallet, to compensate for the time lost and the inconvenience caused.
This is a blatant case of theft and a breach of your platform's terms. I look forward to your immediate confirmation that the funds have been added to my account.
Best regards,
Karem Smaha
إلى فريق دعم عملاء لاين بيت،
أكتب إليكم لأقدم تفاصيل إضافية هامة بخصوص شكواي السابقة عن الوكيل الذي استلم إيداعي البالغ 30,000 جنيه مصري.
بيانات الحساب:
رقم الحساب: 1596776835
اسم الحساب: كريم بكر عمر عبد العال أحمد سماحة
أدلة جديدة على سوء السلوك:
في محاولة واضحة للتهرب من المسؤولية، اتصل بي الوكيل من رقم هاتف مختلف/غير رسمي (ليس الرقم المسجل للتحويل). وخلال هذه المكالمة، صرّح صراحةً: "لن أضيف المبلغ إلى حسابك ولن أعيد إليك أموالك".
باستخدام رقم غير رسمي لهذا الرفض الشفهي، يحاول الوكيل عمدًا إخفاء أفعاله الاحتيالية عن أنظمة المراقبة لديكم. مع ذلك، لديّ إيصال التحويل الرسمي الذي يثبت إرسال الأموال إلى رقم فودافون كاش المسجل لديه (01031847629).
الإجراء المطلوب:
أطالب بإجراء تحقيق فوري في سلوك هذا الوكيل. نظرًا للتأخير الكبير ومحاولة الاحتيال عليّ، أطلب إيداع مبلغ 30,000 جنيه مصري مباشرةً في حسابي على لاين بيت (رقم التعريف: 1596776835) فورًا، بدلًا من إعادته إلى محفظتي، تعويضًا عن الوقت الضائع والإزعاج الذي لحق بي.
هذه حالة سرقة واضحة وانتهاك لشروط منصتكم. أتطلع إلى تأكيدكم الفوري على إضافة الأموال إلى حسابي.
مع خالص التحيات، كريم سماحة
