STYR UNNA LJAN ELEKTRO!
STYR UNNA!
Først gjorde elektrikeren en feil slik at han måtte komme tilbake for å rette opp feilen sin. Veldig frustrerende. Ble også veldig nervøs når de var tydelige på at dette kunne medføre at jeg måtte betale for et ekstra oppmøte hvis det ikke var deres feil.
Så mottar jeg fakturaen, og ser at elektriker prøver å fakturere meg ekstra for ting jeg ikke var informert om på forhånd. De forsøker å snike ting inn i fakturaen og håper at ingen legger merke til det. Når jeg har forsøkt å ta dette opp med Ljan elektro i ettertid så er det ingen vilje til å gjøre noen justeringer. Null forståelse, selv om jeg har påpekt at det de driver med er i strid med regelverket.
De tingene jeg reagerer på:
Elektriker brukte under 3 ½ time på oppdraget. Likevel har de fakturert meg for 5 timer! Forklaringen: de har rundet opp til 5 timer fordi de har lagt til kjøretid, føring av timer og utarbeidelse av dokumentasjon. Jeg var ikke på forhånd informert om at ved å benytte Ljan elektro så må jeg i praksis betale full elektriker timepris på over 1 time kjøring, og at de runder opp på denne måten. Hadde jeg visst dette på forhånd hadde jeg helt klart valgt en annen elektriker som var lokalisert nærmere meg.
TIL ANDRE KUNDER SENTRALT I OSLO ANBEFALER JEG HELLER Å VELGE NOEN ANDRE.
Jeg pålegges også å betale for noe som de ikke har faktiske utgifter for. Jeg brukte tid på å flytte min egen bil og sørget for at elektriker hadde parkering innendørs, men likevel må jeg betale 450kr for «oppmøte servicebil» som allerede skal inkludere - blant annet parkering. Spurte om de ikke kunne trekke fra beløp for parkering, siden dette er en utgift de ikke faktisk har, men svaret er nei.
Det hele oppleves som en måte å «hente inn» de tapte pengene for tiden de måtte bruke for å rette opp sin egen feil.
For øvrig syns jeg kundebehandlingen er dårlig. Når jeg forsøker å ringe og de på sms sier de skal ringe tilbake, men ikke gjør det.