For all the English speakers. WARNING!!! DO NOT INSURE YOUR HOME WITH L'OLIVIER. This company is a scam. Even the debt collectors called them scammers!!! I had a terrible experience with them, shockin... See more
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I received prompt support when I took contact with them, the assistant was also very polite ! I chose this insurance to insure my very first vehicle after obtaining my driver's license because it cost... See more
They are absolutely the best. Their customer service is top and multilingual. Even when they don't know other languages they put a real effort to help. They hire intelligent people and it shows. Spec... See more
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L’olivier Assurance est un assureur 100 % en ligne spécialisé en auto et habitation. Notre combat ? Permettre à chaque Français d'être bien protégé, avec des garanties solides au juste prix. Notre modèle direct et sans intermédiaire nous permet de réduire nos coûts pour vous proposer des tarifs compétitifs, sans jamais compromettre votre couverture. Et ça marche : 96% de nos clients auto nous restent fidèles après un sinistre. Preuve que si nos prix sont réduits, nos exigences ne le sont pas. Un engagement salué par les experts, qui nous ont décerné le label « Meilleure Assurance Auto 2026 » (L’Institut de la Qualité / Le Figaro).
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4.1
Great
16K reviews
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Frais d’avenant abusifs pour des informations qu’ils possèdent déjà
Je suis déjà client chez L’Olivier Assurance et j’ai récemment souscrit un nouveau contrat pour une autre voiture, en choisissant justement de rester chez eux.
Ce qui me choque, c’est qu’ils me demandent de ressaisir des informations qu’ils possèdent déjà : mon dossier client, mon historique d’assurance, mes sinistres, etc. Ce qui engendre un risque évident d'erreur de saisie.
Résultat : une information aurait été mal déclarée sur un sinistre, j'ai choisi la mauvaise catégorie. Pour une information qu'ils avaient déja!
Au lieu de corriger simplement l’information et mettre à jour le prix sans frais, ils ont émis un avenant au contrat avec 15 € de frais. Je trouve cela particulièrement mesquin, surtout pour une information qu’ils avaient déjà et qu’ils pouvaient vérifier automatiquement au moment de la création du devis.
Le plus drôle, c'est que le service client rétorque au téléphone qu'ils ne peuvent rien faire, c'est parce que j'ai fait le devis sur internet! Pour une assurance en ligne, c'est ironique.
Ce n’est pas la première fois : lors de mon précédent contrat, un avenant m’avait déjà été facturé. Cela donne vraiment l’impression d’une pratique systématique visant à augmenter artificiellement le prix payé par le client après souscription.
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas.
April 29, 2026
Unprompted review
Reply from L'olivier Assurance
Bonjour M. LEVEQUE Joseph,
Je prends connaissance de votre avis détaillé concernant la souscription de votre nouveau contrat et les frais d'avenant appliqués.
J'ai tenté de vous contacter à de multiples reprises pour en discuter de vive voix, malheureusement sans réponse de votre part. Cependant, rassurez-vous : après avoir fait le point sur votre dossier, je vous confirme avoir fait le nécessaire directement sur votre contrat.
N'hésitez pas à recontacter nos services dès que possible pour obtenir plus d'informations sur cette régularisation.
Arnaud, L'olivier Assurance
Reply from L'olivier Assurance
Bonjour Tening,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! « Efficiency » c'est précisément l'objectif que nous nous fixons chaque jour pour vous accompagner. Nous sommes ravis de voir que notre efficacité a répondu à vos attentes. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L'olivier Assurance.
Super rapide et fiable à l’inscription…
Super rapide et fiable à l’inscription à voir le reste de prise en charge par la suite
April 19, 2026
Reply from L'olivier Assurance
Bonjour Bibi,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Je suis ravi d'apprendre que votre souscription s'est déroulée de façon simple et rapide. Je comprends tout à fait votre attente concernant la suite. Le véritable test d'une assurance se fait souvent en cas de pépin, et sachez que nous mettons toute notre énergie pour vous garantir la même réactivité et la même fiabilité dans la gestion de vos futurs besoins. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L'olivier Assurance.
service client
March 24, 2026
Unprompted review
very competitively priced
I found a very competitively priced, all risks, car insurance policy. Fast and efficient treatment by this insurance company, thank you.
April 6, 2026
Reply from L'olivier Assurance
Hello Ches,
Thank you so much for this great review! We are delighted to read that you found the perfect "all risks" policy at a competitive price. Providing fast and efficient service is our top priority every day.
Thank you for your trust, and welcome to L'olivier Assurance!
Arnaud, L'olivier Assurance
Reply from L'olivier Assurance
Hello Wassim,
Thank you very much for your feedback! "All good" is exactly what we aim for. We are delighted to hear that everything went smoothly for you. We remain at your disposal and welcome you to L’olivier Assurance.
Have a great day,
Mathieu, L’olivier Assurance.
Ras ! Parfait !
Parfait. Rapidite d inscription. Documents telecharges avec simplicite. Repose quasi immediate. Tres satisfaite
April 3, 2026
Unprompted review
Reply from L'olivier Assurance
Bonjour beatriz moncourtois,
Un grand merci pour cet excellent retour. Nous sommes ravis de lire que la rapidité de notre souscription et la simplicité de nos outils vous ont donné entière satisfaction.
Puisque votre expérience à nos côtés est si positive, n'hésitez pas à en faire profiter vos proches ! Grâce à votre code de parrainage (disponible directement depuis votre espace personnel), vous pouvez leur faire découvrir notre efficacité tout en profitant ensemble de notre offre exclusive.
Arnaud, L'olivier Assurance
Mauvaise analyse de mes documents à la…
Mauvaise analyse de mes documents à la souscription qui a engendrée une augmentation de plus de 100€ de mon tarif auto + 15€ de frais
March 16, 2026
Unprompted review
Reply from L'olivier Assurance
Bonjour Fred,
Je suis navré par cette situation. Pour vérifier si une erreur a bien été commise lors de l'étude de vos documents, nous avons besoin de vos informations.
Vous allez recevoir une demande d'identification Trustpilot. Nous reprendrons votre dossier en détail dès votre retour.
Excellente journée,
Arnaud, L'olivier Assurance.
Great service
Great service but you have to speak french as everything is managed through phone.
March 11, 2026
Unprompted review
Good good good
March 6, 2026
even though their operator wasnt…
even though their operator wasnt speaking english too well, instead of backing off, he went through all the process with me. we ve managed to understand each other, cracking a couple of jokes on my french and his english levels.
language barrier? yes.
willing to satisfy their customers? YES.
when there s a will, there s a way.
and thanks to him i can now drive my car.
congrats!
February 18, 2026
un personel au top question reponses et…naturel.
un personel au top question reponses et politesse.et tres professionel.naturel
February 8, 2026
Best car and home insurance
Best car and home insurance! I've been with them for years! Always at the top
January 30, 2026
SATISFACTION COMPARTIMENTEE
CORRESPONDANTE EFFICACE ET TRES PROFESSIONNELLE;
par contre incompréhension sur l'augmentation de tarification pour une simple modification de conducteur secondaire. Je serai vigilant à date anniversaire.
January 28, 2026
Unprompted review
Reply from L'olivier Assurance
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement et le professionnalisme de notre conseillère ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'ajustement tarifaire, la prime d'assurance est calculée sur la base de critères techniques précis. La modification des données relatives à un conducteur secondaire (profil, antécédents, ou ancienneté de permis) entraîne systématiquement une réévaluation du risque, ce qui justifie l'actualisation de votre cotisation. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathieu, L’olivier Assurance
Bien
Very good I really appreciate the help thanks now I feel good it’s been a month looking for a better deal and now I get it
January 25, 2026
interlocuteur aimable et efficace
January 12, 2026
Unprompted review
Facile à l’inscription les document…
Facile à l’inscription les document sont facile à envoyer aussi sa a était rapide
January 6, 2026
Easy and efficient
December 29, 2025
Unprompted review
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