LUEMM Store Reviews 160

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

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Rated 5 out of 5 stars

Servizio pienamente soddisfacente. Ho acquistato tre giochi PS5, di cui uno in promozione a metà prezzo, con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Da sottolineare la cortesia, la disponibilità e so... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un gioco e degli oggetti e sono soddisfatto sia sul fattore materiale che sulla cortesia, siccome sono arrivato a negozio chiuso ed hanno mandato qualcuno alle 20.00 di sera per aprirlo... See more

Rated 5 out of 5 stars

Emanuele si è preso cura del mio ordine perché c’era una comunicazione urgente da fare riguardo al prodotto. Mi ha contattato dopo pochissimo e insieme abbiamo risolto. Comunicazione veloce e effi... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Avevo ordinato un gioco della Xbox one, forza Horizon 3, l'ho avevano messo a 29.90 più spedizione circa 5 euro. Dopo l'ordine, "magicamente" il prezzo è lievitato a 79.00 e ci è stato annullato ordi... See more

Company details

  1. Video Game Store
  2. Game Store
  3. Gaming service Provider
  4. Toy Store

Written by the company

LUEMM Store è il punto di riferimento per gli appassionati di videogiochi, collezionabili e tecnologia. Con un catalogo sempre aggiornato e prezzi competitivi, offriamo prodotti selezionati con cura: dai titoli più attesi in Day-One alle action figures più ricercate, fino agli accessori gaming e articoli tech per la casa. Il nostro team, serio e professionale, è sempre disponibile per assistere il cliente con gentilezza e competenza. Ogni ordine è gestito con attenzione, garantendo spedizioni rapide e imballaggi sicuri. Con migliaia di recensioni positive su Trustpilot ed eBay, LUEMM Store è sinonimo di affidabilità. Chi ci sceglie, non se ne pente.


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4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

160 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 42% of negative reviews

Typically replies within 1 month

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Rated 5 out of 5 stars

Servizio pienamente soddisfacente

Servizio pienamente soddisfacente. Ho acquistato tre giochi PS5, di cui uno in promozione a metà prezzo, con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Da sottolineare la cortesia, la disponibilità e soprattutto la passione del personale, elementi che oggi fanno davvero la differenza.
Il punto vendita si presenta come un vero e proprio riferimento per gli appassionati: un piccolo paradiso nerd per chi vive il mondo del gaming con entusiasmo.
Acquisti effettuati:
The Bearer & The Last Flame
Soul Reaver Steelbook Edition
Resident Evil Requiem Deluxe Edition
Esperienza complessiva molto positiva, tornerò sicuramente.

March 18, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un gioco e degli oggetti…

Ho acquistato un gioco e degli oggetti e sono soddisfatto sia sul fattore materiale che sulla cortesia, siccome sono arrivato a negozio chiuso ed hanno mandato qualcuno alle 20.00 di sera per aprirlo apposta, per di più il negozio è super fornito, consigliato.

March 12, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Prodotti ottimi e super gentilezza

Prodotti ottimi e ampia scelta. Personale super gentile! Avevo ordinato un tappetino da computer per mio figlio ma non era più disponibile la fantasia che piaceva a lui. In negozio si sono fatti in quattro per farmelo avere in tempo per la festa. Davvero fantastici!

March 17, 2026
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Azienda seria,ho avuto un problema con…

Azienda seria,ho avuto un problema con la consegna non dipesa da loro ma dal corriere,ho chiamato e parlato con Luigi che si è dimostrato molto cortese e preparato nel risolvere l'inconveniente,il giorno dopo mi è arrivato l'ordine richiesto,acquisterò ancora da loro,complimenti

February 18, 2026
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Il venditore è un truffatore

Il venditore è un truffatore. Ho acquistato un articolo la cui descrizione è magicamente stata modificata all’arrivo dell’ordine. Ho effettuato il reso e vengo contattato perché risulterebbe arrivato tutt’altro prodotto, ma con la ricevuta del mio acquisto.
Mandano foto whatsapp con etichette staccate dal mio pacco ed attaccate ad un altro a caso. Sfortunatamente per loro, hanno allegato anche una foto in cui si vedeva il mio pacco aperto e chiuso da me, con l’imballaggio descritto ma senza prodotto. Spero falliate. È per aziende come voi che l’Italia è una barzelletta. Vergogna!

February 18, 2026
Unprompted review
LUEMM Store logo

Reply from LUEMM Store

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere il suo messaggio e comprendiamo il disappunto, ma riteniamo necessario chiarire con precisione quanto accaduto.

Dal primo momento in cui le è stato consegnato l’ordine, lei ha sostenuto che la descrizione dell’inserzione su Amazon fosse stata modificata dopo l’acquisto. Desideriamo precisare che non è tecnicamente possibile modificare retroattivamente una descrizione in modo che risulti diversa rispetto a quella visualizzata al momento dell’ordine. Amazon registra e associa i dettagli dell’inserzione alla transazione effettuata.

Successivamente ha avviato una procedura di reso. Alla ricezione del pacco presso la nostra sede, il contenuto non corrispondeva in alcun modo al prodotto spedito: all’interno risultava presente un body per neonati, articolo completamente differente rispetto a quello acquistato.

Abbiamo documentato l’apertura del pacco e lo stato dell’imballaggio al momento della ricezione, proprio per tutelare entrambe le parti. Le immagini condivise non sono in alcun modo manipolate, ma rappresentano semplicemente quanto effettivamente ricevuto.

Siamo un’azienda regolarmente operante e lavoriamo ogni giorno con serietà e trasparenza. Non abbiamo alcun interesse a creare situazioni spiacevoli o controversie con i nostri clienti, ma allo stesso tempo dobbiamo tutelarci quando il prodotto restituito non corrisponde a quello spedito.

Rimaniamo disponibili a collaborare attraverso i canali ufficiali della piattaforma affinché la situazione venga verificata in modo oggettivo.

Cordiali saluti.

Rated 5 out of 5 stars

Ottimi ed affidabili

Ho preordinato diversi giochi in passato , non ho mai avuto problemi. Sono il venditore a cui più spesso mi affido per i giochi fisici, non solo per i prezzi ma anche per la serietá.

February 11, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Grazie..

Ordine arrivato veloce, il venditore Luigi si è dimostrato serio e professionale.

Grazie.

February 3, 2026
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Jeeg Infinitism top

Ho acquistato un Jeeg della serie Infinitism ed è arrivato in tempi velocissimi, in condizioni perfette e avendo anche un' assistenza alla vendita da parte di Luigi molto professionale e nel contempo cordiale e disponibile. Consiglio caldamente e acquisterò di nuovo in futuro da Luigi e Luemm-Store molto volentieri

January 30, 2026
Unprompted review
LUEMM Store logo

Reply from LUEMM Store

Buongiorno,

La ringraziamo di cuore per la sua recensione così positiva! Siamo felici di sapere che il Jeeg della serie Infinitism sia arrivato rapidamente e in ottime condizioni, e che abbia apprezzato l’assistenza di Luigi, sempre pronto e professionale.

Il suo feedback ci motiva a continuare a offrire un servizio attento e cordiale a tutti i nostri clienti. Saremo lieti di accoglierla di nuovo in futuro su Luemm-Store!

Grazie ancora per la fiducia.

Cordiali saluti,
Luemm srl

Rated 1 out of 5 stars

Avevo ordinato un gioco della Xbox one

Avevo ordinato un gioco della Xbox one, forza Horizon 3, l'ho avevano messo a 29.90 più spedizione circa 5 euro. Dopo l'ordine, "magicamente" il prezzo è lievitato a 79.00 e ci è stato annullato ordine. Comportamento chiaramente scorretto, sconsiglio il venditore che fa' il gioco sporco

January 29, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!

Ho effettuato un ordine il giorno 19 dicembre 2025 e mi è arrivato il 7 gennaio 2026. Ho dovuto aspettare 3 settimane per farmi arrivare l'ordine e la cosa bella è che un articolo è arrivato rovinato e l'altro sbagliato. Ho effettuato il pagamento con PayPal e ho aperto una controversia il 7 gennaio per farmi rimborsare l'ordine. Il giorno 18 gennaio, PayPal mi ha dato ragione e mi ha rimborsato la somma e mi sono tenuto gli oggetti poiché il venditore, nei 10 giorni in cui poteva controbattere, non si è fatto vivo. Oggi mi ha chiamato più volte, mandato messaggi su WhatsApp e addirittura email. Il venditore ha avuto il tempo di contestare la controversia ma non ha fatto nulla. Oggi si è fatto vivo ma legalmente ho ragione io e quindi non ho alcuna intenzione di ridargli i soldi per un ordine e una gestione della spedizione pessima. Non voglio più avere a che fare con questa persona. La invito a lasciarmi stare e a non contattarmi più. Ho tutte le chat, vocali, chiamate, ecc... Quindi la invito di nuovo a lasciami stare. La prossima volta stia più attento. Arrivederci.

January 21, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza!

Ottima esperienza!
Luigi il titolare è una persona molto disponibile e affidabile, si vede che ha cura dei propri clienti e si da molto da fare per cercare di accontentarli in ogni modo.
Veramente consigliato!
Grazie mille.
Paolo

January 8, 2026
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Eccellente

Un negozio grande e ben fornito (sono rimasta basita per la merce che c era) i ragazzi cordiali e professionali ...hanno una varietà di oggetti per tutti i generi ... sono molto operativi sia in loco che on line ...facile da raggiungere

January 2, 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Negozio top

Negozio top, seri e professionali. La scelta dei prodotti è enorme e ho trovato articoli che è difficile reperire altrove. Consiglio assolutamente.

December 29, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

I ragazzi che lavorano lì sono…

I ragazzi che lavorano lì sono veramente gentilissimi e disponibili, mi sono trovato benissimo e soprattutto hanno letteralmente tutto quello che vorrei trovare e anche di più, ci tornerò sicuramente!

December 30, 2025
Unprompted review

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