Markon Reviews 29

Sikke en god kundeservice
Aldrig har jeg oplevet nogen være så serviceminded
Alt i alt en helt fantatisk oplevelse.

MarkOn A/S er et fantastisk firma, der leverer førsteklasses service og produkter. Jeg havde fornøjelsen af at få hjælp fra Jakob i kundeservice, som var yderst professionel, imødekommende og effektiv. Han gik virkelig den ekstra mil for at sikre, at jeg var tilfreds. Kan varmt anbefale MarkOn A/S til alle, der værdsætter høj kvalitet og kundeservice i topklasse!

Haytam 12345@

Tina fra kundeservice er bare en engel. Tålmodig, omsorgsfuld, proaktiv og jeg kunne blive ved med. Kunden er i fokus og får den bedst mulige behandling. Tak!

Kort sagt, her er fantastisk hurtig kundeservice. Virkelig en god oplevelse.

Amatør forretning. Jeres håndtering af Landsholdsshoppen er amatøragtigt. I kan ikke finde ud af at løse problemstillinger som i selv har skabt (sendt forkert trøje + ødelagt tryk) og tager flere dage om at svare pr mail. Em 2024 er startet og det er nok slut før i løser min reklamation. Hvordan i ikke ved hvordan man har en professionel webshop er mig en gåde. Håber i får frataget ansvaret for DBU's merch salg, fordi i ikke voksne nok til at varetage det ansvar.

Jeg havde en elev i håndværk og design, der skulle til afsluttende prøve i faget. Han ville designe et lastbilrat og havde brug for et stykke busplys. Jeg ringede og spurgte, hvad mindstemålet var for køb og blev mødt af Marco med den aller største velvilje. Ikke nok med, at han sendte en rest uden beregning, han hjalp også med at få det virkelig hurtigt afsted samt, da min elev åbnede pakken, var der en masse merchandise til et førehus med, lige noget for denne dreng.
Jeg har sjældent fået så fin service, tusind tak til Marco og Marcon Groups

Super fantastisk kundeservice.

Fik en firmagave, hvor den ene skål fra RC var gået i stykker under transporten, og da der ingen synlige skader var på pakken, kunne jeg ikke klage til transportfirmaet.
Jeg sendte en mail i aftes kl. ca. 22:00, og hertil morgen kl. 08:00 var der straks besked, at min henvendelse var sendt til Kundeservice (havde sendt til support), og inden for få minutter, fik jeg svar fra Kundeservice, at en ny skål er på vej til mig.
FANTASTISK service!!!

Købte en landsholdstrøje, men da den endnu ikke var sendt afsted efter en uge, ringede jeg ind og spurgte til status på afsendelse. De fik den pakket og afsendt samme dag, men jeg tror, at der var gået endnu flere dage, hvis jeg ikke havde ringet ind 👎

Ingen svar på mail eller pr tlf til kundeservice.

Har bestilt noget men aldrig modtaget endelig ordrebekræftelse og tracking info som de skriver kommer seperat i anden mail.

Rigtig flot - der er styr på sagerne!

Absolut uduelig virksomhed der ikke informere tydeligt hvad forskellige muligheder som man kan få i forbindelse med købet af en trøje har af konsekvenser. Ikke i forhold til pris, men f.eks. levering. Det er i disse tilfælde nødvendigt at man er meget skart på at lure de små tekst felter der popper op rundt omkring i stedet for at gøre det klart og tydeligt.
Derudover er den generelle service når man ringer ind ikke bare meget begrænset men nærmest ikke eksisterende. De har en som tager telefonen, men så stopper servicen der for efterfølgende er personens eneste job at sige "Der er intet vi kan gøre" og det er uafhængigt af hvad der forslås eller hvor langt man selv er villig til at gå.

Hvis der findes alternativer til køb af landsholdstrøjer så gør det.

Tak til Hanne for at levere super professionel service med hurtig levering af min ordre fra Landsholdsshoppen / MarkOn A/S

Bestilte mandag den 19/9 om formiddagen
3 landsholds trøjer med tryk, fordelt på 2 ordrer

Skrev i tekstfeltet at de skulle bruges den 25/9, den 23/9 får jeg besked på at den ene trøje er trykt og afsendt, og denne er modtaget den 24/9, dette er ok

De 2 andre trøjer er bestilt 4 minutter senere, med samme tekst Om at de skal bruges den 25/9, og jeg ringer derfor og snakker med shoppen som ikke kan garantere noget, for de ekspederer ikke ordrerne i rækkefølge

Jeg skriver den 24 om aftenen og den 25/9 til landsholdsshoppen at jeg gerne ville afbestille trøjerne, de skriver så tilbage mandag den 26/9 at man ikke kan annullere ordrer med tryk, åbenbart også selvom de ikke er trykt endnu

Tirsdag eftermiddag er trøjerne så trykt og afsendt

Jeg syntes simpelt hent at det er for dårligt for det første at de ikke ekspederer ordrerne i rækkefølge, samt at man ikke kan annullere en ordre med tryk som først bliver trykt flere dage efter

Tænker ikke den stopper her…….

Bestilte 4 landsholdstrøjer, dog 1 uden nummer.
Markon skriver flg. på deres hjemmeside.
OBS: STR. M, L OG XL BLIVER FØRST SENDT UD EFTER 3/10-22
TRØJEN ER LILLE I STØRRELSEN, SÅ VÆLG DEN ET NUMMER STØRRE.

Jeg bestiller de her 3 trøjer med tryk, og bestiller dem et nummer større end jeg plejer, som de skriver på deres hjemmeside.
Jeg ser så trøjen i en hummelbutik et pat dage efter 23/09-2022, og prøver den, og kan se jeg bare skal have min almindelige størrelse, så jeg skriver starks en besked til Markon, om det er muligt at rykke trøjer en tak i størrelsen, hvis de ikke var trykt endnu, og modtager så denne besked ''Vi kan desværre ikke ændre i ordre med tryk, da de er sendt afsted til tryk . Jeg vil gøre dig opmærksom på at trøjerne er små i str så flere er gået både en og to str op''
Skriver så igen mandag og høre intet, så ringer idag, hvortil hun siger '' at de er sendt til trykker, og så er det ude af hendes hænder, og hun ikke kan ringe til dem og ændre det''
Jeg ved godt at der står at fortrydelsesret ophøre når man bestiller med nummer og navn, men jeg synes man som virksomhed skal gøre et forsøg på at ændre det, hvis man har muligheden, og selvfølgelig kan hun ringe til hendes trykker og ændre den ordre.
Er utilfreds med mangel på god service, fordi man som virksomhed har travlt.

Yderst serviceminded virksomhed, der går langt for sine kunder!
Kan varmt anbefales :-)

Bestilte en landsholdstrøje til min mand. Den var desværre for lille, sendte den retur fredag eftermiddag og modtog allerede pengene retur om mandagen.
Dejligt med hurtigt expedit, og vil nu bestille trøjen i en større størrelse.

Super fantastisk kundeservice, med stor forståelse for eventuelle problemer. Derudover super hurtig svar fra kundeservice, samt super hurtigt fragt. Fed oplevelse!

Bestilte 3 landsholdstrøjer, med forskellig fan tryk, hvoraf den ene ikke kunne leveres grundet lagerfejl, men vi fik erstattet denne med en anden trøje, og ovenikøbet var vi så heldige, at det var med det tryk som vi oprindeligt ville have haft! Og som en lille ekstra ting for fejlen fik vi også briller og tørklæde! Tak, det er super service! 😃

Jeg købte to landsholdstrøjer, hvor leveringstiden standard er 1-3 hverdage, men grundet personligt tryk, blev jeg gjort opmærksom på, at leveringstiden blev forlænget med omkring 5 hverdage. Da trøjerne jeg havde bestilt kom, havde den ene en skade i kraven. Jeg mailede derfor til MarkOn, med hensyn til reklamation og sendte billeder af skaden. Dagen efter fik jeg et svar om, at de sender en ny trøje hurtigst muligt! Der kan altid ske fejl - og med den hurtige tilbagemelding og gode service, fortjener dette firma 5 stjerner!