MARYPAZ Reviews 135

He intentado contactar con vuestro servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones (más de 15 llamadas en un solo día, comenzando a la hora que indicáis como inicio de atención) y no he obtenido respuesta alguna. Tampoco habéis contestado a mis correos.

Resulta muy preocupante que una empresa publique un servicio de atención al cliente que, en la práctica, es inexistente. La falta absoluta de respuesta genera frustración y una enorme sensación de desamparo como consumidor.

Espero que reviséis urgentemente vuestro sistema de atención, porque la experiencia está siendo completamente insatisfactoria.

Los califico con una estrella porque no puedo poner menos.
Hace más de un mes que espero un pedido. La empresa de transportes GLS me ningunea y Marypaz echa la culpa a los transportistas, no dan solución al cliente, solo me hacen esperar y así llevo un mes sin mi producto y sin mi dinero. Son unos sinvergüenzas que se ríen del cliente, tanto GLS como Marypaz. Profesionalidad 0. No volveré a comprar jamás.

Fácil y rápido

El pasado 12 de septiembre compré en la tienda on line unas zapatillas para mi esposa. Las recibí bien el día 15, pero cuando se las probó le estaban grandes y tuvimos que devolverlas. La empresa de mensajería debía venir el día 24 de septiembre, pero no vino. Ahí empezaron los problemas, ya que los teléfonos de atención al cliente no los coge nadie a ninguna hora, así que les envié un email. Desde entonces no hicieron más que darme largas. Nunca he tenido que escribir tantos emails para hacer una devolución hasta que, por fin, el pasado día 31 DE OCTUBRE se dignaron enviar a la empresa de mensajería a por ellos (debo decir que había amenazado con denunciarlo en la Oficina del Consumidor). Lo único que puedo decir en su descargo es que ayer día 2 de noviembre tenía el dinero abonado en mi cuenta, pero desde luego no volveré a comprar ahí vista la nefasta atención al cliente.

Compre unos zaptos y unha cartera de fiesta me llegan los zapatos y cartera no pongo reclamacion en gls y estoy a la espera de resolver el problema y maripaz me dice qe gls entrrego todo el paqete venia avierto y yo tube qe comprar otra cartera y pedir esa lo veis normal?

El 14 de Agosto recibí una compra y llevo desde el día 18 intentando hacer una devolución sin conseguirlo, desde la opción de devolución me dice que el pedido no está entregado y llamo por teléfono sin conseguir respuesta, el chat lo tienen desconectado y se va a pasar el plazo. No volveré a comprar.

Compré unas sandalias y, después de 3 semanas de uso (las uso para trabajar y trabajo sentada), se despegaron las dos suelas. Escribí a atención al cliente, porque estaba claro que es un producto defectuoso, y me estuvieron mareando durante una semana. Finalmente mandaron un mensajero a mi casa a recoger las sandalias y ya no he sabido nada más. Ni me dan una solución, ni me devuelven el dinero y, encima, la persona que responde a los e-mails de atención al cliente parece que me vacila. Lo dicho, el peor servicio de atención al cliente que he recibido en mi vida. En mi caso han perdido un cliente y jamás volvería a recomendar esta marca. La calidad y el servicio no han hecho más que decaer en los últimos años (y soy, bueno, ERA cliente de esta marca desde hace más de 15 años).

He comprado 2 pares de sandalias de modelos diferentes, bonitas y cómodas, pero las he usado muy poco y ambas se les ha roto la suela. No recomiendo la calidad.

Fatal, de lo peor que me ha pasado comprando .la atención al cliente una vergüenza así literal no compréis nada ni físico ni por Internet. Veremos a ver si no los tengo que denunciar😡😡

Llevo 2 meses esperando la devolución por un calzado defectuoso, se lo envié para que lo analizaran y sigo esperando la respuesta. Ya ni contestan a los emails.

Son unos sinvergüenzas, compré unos tacones por internet porque los que tenían en la tienda estaban defectuosos y me llegaron otros defectuosos, los cuales devolví y compré otros y también me llegaron defectuosos, nunca vi tal cosa, una falta de profesionalidad y seriedad increíble.
Encima tengo la boda en 1 semana y los pedí de nuevo con tiempo y ahora ya no puedo devolver los segundos defectuosos y tendré que llevarlos a la boda así, en fin, qué sinvergüenzas.

No compréis online, tienen muy poca vergüenza, hice un pedido de unos zapatos (los cuales necesitaba para un evento) en la página web pone de 2 a 4 días, no me mandaron ni correo de confirmación ni número de pedido para hacer el seguimiento, llame a GLS y me dijeron que marypaz ya tenía la etiqueta hecha listo para mandar, después de esperar seis días me mandan un correo de que el artículo tiene un defecto de fabrica y que me hacen la devolución(la que sigo esperando aún), no se dieron cuenta de que el zapato tenía un defecto el primer día no, se dieron cuanta ya cuando me tenía que haber llegado. TIENEN MUCHA CARA

No compréis online, el servicio de devolución es terrorífico. He devuelto en perfectas condiciones con la mayor brevedad posible y han rechazado la devolución de una sandalia de 29,99 euros. Además es que las sandalias son incómodas, NO LAS HE PUESTO, y no devuelven. Renta más devolver en persona en la tienda creo yo. En fin, nunca más compraré nada en esta tienda, es una vergüenza.

Compré dos pares de zapatos en la tienda online , luego de más de una semana me envían un mail de que el envío se había extraviado por lo que pido reembolso . Ya ha pasado casi un mes y no me reembolsan el dinero …. Ya me han dejado de contestar desde la página de ayuda . No recomiendo hacer compras en esta tienda están muy desorganizados, te arriesgas a quedarte sin los zapatos y sin el dinero .

Primeira e última encomenda. Até empresas como a aliexpress permitem devolução gratuita. A marypaz obriga ao pagamento da devolução.
Não comprem online, não compensa caso tenham algum problema o serviço cliente é inexistente, o site está cheio de problemas e as devolução são a cargo do cliente.
A não repetir

Muy decepcionada con la atención al cliente de Marypaz.

Compré unos zapatos en su tienda online y, al llegar, me los probé en casa y no me quedaban bien, así que los devolví siguiendo su propio procedimiento. No obstante, han rechazado el reembolso alegando que los zapatos "presentan marcas de uso", cuando lo único que hice fue probármelos unos minutos dentro de casa, como cualquier persona haría.

Me parece totalmente injusto y fuera de lugar. No solo me han dejado sin producto ni dinero, sino que además se niegan a ofrecer ninguna solución razonable. He tenido que presentar una reclamación en Consumo, algo que nunca me había pasado con ninguna otra tienda.

No recomiendo comprar en esta tienda online. Si necesitas hacer una devolución, prepárate para problemas.

Fatal mi experiencia, hice un pedido,cuando le di a aceptar el pago , no paso ni dos minutos,me di cuenta que me equivoque en el número al pedirlo, mando un email para decir que porfavor me manden 39 en vez de 38 y me dijeron que se podía hacer cancelación pero no cambio, vale digo pues cancelamos y hago uno nuevo porque quería tenerlas lo antes posible, pues al otro día me mandan email qué el pedido está preparado para ser enviado ,vamos un desastre , le he escrito como 6 o 7 correos más y nada no hacen caso , vamos muy decepcionada , jamás compraré online aqui, pedido 500125932

La dependienta está distraída hablando con una amiga , no pone buena cara al preguntarle sobre el número de alguna bota o zapato, entra, y al segundo sale y sin mirarte a la cara dice que no hay nada, y sigue hablándo con su amiga.

Estuve más de 15 minutos en la tienda, y en ningún momento se dignó esta persona ni a atenderme, ni a preguntarme qué quería, ni mostrar ningún tipo de amabilidad o atención.

Tienda meridiano de Santa Cruz de Tenerife. La atención es nula y la dependienta muestra apatía total. Turno de tarde. Sábado 22/04/2025

Buena atención, aunque tuve que esperar casi media hora a que sacaran mi número.

Vergonzo está tienda es una estafa total, hay que denunciar cada caso. Hice una compra, pague y me enviaron un anillo de bisutería (te hacen un envío para protegerse de la posible denuncia). Os animo a NO COMPRAR y denunciar si ya lo has hecho y seguramente te han engañado.